张宠：再难的问题也总还有99个解决办法

从美容院的顾客变身为美容院老板的人不少，但从整容医院顾客转身成为医疗美容医院老板的却不多。其中的差异显而易见，后者作为让人变美的医疗机构，在规模、经营、人员上都有着更高的要求。曾经的“绿城人”，现在的智美颜和医疗美容创始人张宠就是这样一位向高难度挑战的创业者。

化不可能为可能的绿城人

和很多在绿城集团工作过的人一样，张宠很喜欢提起自己“绿城人”的身份，因为那意味着他们身上充满了对于品质的追求。

绿城集团也确实给了张宠非常不错的成长机会。张宠从1999年开始在绿城集团从事房地产销售工作。一年多后，她就凭出色的业绩胜任销售经理。令她没想到的是，在这个岗位上才工作了一个月，第二个月她就被提升到了总经理助理的位置。“当时有一些工作了十几年还没得到晋升的员工立刻就提出了异议，但总经理坚信这个任命。”有些懵懵懂懂的张宠刚坐上这个位子，第二个月就被派去了绿城总部做项目汇报。当时除了她，其余百人都是来自全国各地去汇报项目的都是总经理级别的高管。什么都不懂的张宠只能白天看别人怎么汇报，快速学习，晚上回家开夜车赶PPT，最后终于顺利完成了这次“大考”。

之后，张宠在地产相关的前期、工程、综合管理部等各个领域积攒了一圈经验后，她在2013年成为了绿城•黄浦湾常务副总经理。张宠自诩是一个逆商非常高的人，经常化别人眼中的不可能为可能。比如刚生完孩子出任常务副总经理那一年，项目的总经理病了，房子还有半年交房，整个项目全是由她一个人盯着。有一次临近验收，但布置工作却没按时完成。“一夜之间得变出800个花盆来。”张宠说，那天晚上她紧急联系了上海所有的苗圃、花盆公司，最后在第二天中午12点钱，按时保证了院子里摆满800盆鲜花。

当常务副总经理的前半年被张宠视作成长最快的半年。那一年，沪上知名的《新民晚报》把她评为了“金牌操盘手”。

从房地产人到美容院老板

然而突然有一天，上海滩的地产人发现，过去带着绿城在上海做得风生水起的金牌操盘手张宠突然消失了。其实，张宠并没有离开外滩，只不过是转到了另外一根跑道上开始了创业之路。她在外滩后花园圆明园路开办了属于自己的第一家医疗美容机构智美颜和医疗美容。

张宠最开始是以顾客的身份接触到了医美领域，“当时生完孩子之后想变漂亮”。但在接触的过程中，发生了两件非常触动她的事，让她直接萌生出了转行创业的念头。第一件事是她去打针时，朋友告诉她，打完针后最好把药瓶带回来，如果医生不给就不要打了。“当时觉得，现在这么透明的社会怎么这个行业还这么黑暗呢？”她说。第二件事是当时还在地产行业共工作的她做完手术后，有一天，有个男客户好奇地问她怎么突然变得年轻了。张宠解释过之后，那个男客户当天下午就直接到她打针的地方去做手术了。“那一刹那出动也很大，觉得这个市场特别有需求。”

毫无疑问，这位地产界的资深高管眼光确实独到，这些年中国的医疗美容市场实现了大爆发。2017年，中国超过巴西成全球第二大医美市场，预计2019年将突破万亿大关。

在当时，面对这个特别有需求但同时存在许多乱象的行业，张宠觉得，她可以试一试，用自己的力量带来些积极的转变，同时也做成一番事业。

于是从2015年11月开始，对医美行业一无所知的张宠一头扎了进来。她开始到全国各地去参加行业的相关会议，不仅听业内分享，有时还会参加医生们才会参加的专业的解剖会，看他们对皮肤做一层层的解剖分析。“刚开始的时候非常害怕，看的时候手都是软的。但我告诉自己一定得看。有时候害怕了低下头看看手机，然后鼓励自己继续看。”张宠说，之所以把自己逼到这种地步去学习是为了能够更懂医美行业，知道什么样才是专业，从而找到更好更合适的医生。

张宠觉得，对于一家医院来说，医生是最重要的核心竞争力。“我在医生的招募上是最花心力的。”她会为了找一位顶尖的整形外科医生等他一年，因为她认可她的行业口碑，亲身体验过她的技术。“有时候在梦里都在想着刘教授。”最终，这位医生终于答应了加盟她的医院。

而对招募来的医生，张宠也提供了最大的资源，除了充分尊重医生，还会站在医生的角度考虑他的成长，会送医生去全国参加会议学习。

2016年6月28日，智美颜和医疗美容在正式开业。一年之后，它的规模扩张到了2000平方米，团队成员也从30人扩张到了50人。现在，张宠正在杭州筹备第一家分院，它的规模也超过了1000平方米。

说到管理理念，张宠觉得，企业是一颗大树，作为大家长她应该帮助大家成长。她在公司内部推出了小主人精神，不论是无大小都邀请大家一起为公司发展献言献策。“管理者可能一直在管理但发现不了问题。”张宠说，“有些公司都会觉得老板觉得没啥问题，员工觉得有问题，但反应不上去或是反映上去老板不那么认为。”为了能够让大家多角度地发现问题，还推出了值班经理制度，每天都有一名员工担任医院值班经理。

创业的过程是辛苦的，张宠有时梦里梦到一些想法都要赶紧拿起手机记录下来。但即便如此，她也每天坚持6点起床，送女儿去上学。“创业者没有一个人自杀的。碰到困难就会想着去解决，心态都很好。”就像张宠自己说的，逆商高，爱拼搏才造就了她今天的成绩。

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