YSL跟腾讯合作用脸部识别技术卖香水，快闪店还有多少种可能

最近，法国奢侈品牌圣罗兰YSL联手腾讯和媒介公司Mindshare在香港海港城开了一家快闪店，首创性地运用脸部识别技术，把香水品牌和消费者的互动推向一个新高度。活动从4月23日持续到29日，为YSL Beauté今年新推出的Mon Paris Couture香水做推广，这也是反转巴黎系列的第三款香水。

腾讯公司近期大力推广的微信小程序成为此次活动的线上平台，而腾讯云负责提供具体的技术支持。消费者需要在活动前预先在网上订制香水，微信用户可以直接通过微信上YSL Beauté的小程序创建自己的“Mon Paris”账号，并上传照片、填入个人信息，其他消费者则可以通过网页完成该操作。在快闪店现场，他们只要在智能面板前“刷脸”验证，系统会自动开始雕刻专属的香水瓶，整个识别过程在几秒内就可完成。

香港艺人刘颖镟在现场体验智能面板

把图像识别技术引入美妆店铺，不仅为顾客带来新鲜的消费体验，而且大大减少了排队的时间，在最大程度上增加了店铺的客流量。消费者不再需要在拥挤的人潮中漫长地等待，或者与店员交涉具体细节，智能化的操作使整个购买流程变得更加轻松且富有趣味，而这种由消费者主导细节的方式正是对消费者购物体验的重视。除了新颖的脸部识别科技，快闪店还提供在香水瓶上刻字、挑选丝带等个性化服务，给顾客带来独一无二的感受。

快闪店形式近年来在中国层出不穷，据睿意德的报告，从2015年起，中国快闪店的年均复合增长率超过100%，预计在2020年将超过3000家。“创意+产品”的形式，能够为新产品系列制造话题，也拉动了整个品牌的销售。去年4月，YSL就曾在上海白莲泾码头的游轮上举行了一次约10小时的快闪活动，在现场除了亚洲首发的限量版星钻粉底液，消费者还可以购买专属刻字版的香水和口红，以及抢先体验暂不销售的星辰版明彩笔，可见YSL已经熟练掌握了饥饿销售和个性定制的营销模式，不过活动现场长长的队伍仍然让不少顾客发出抱怨。

而从本次YSL与腾讯的合作来看，快闪店不仅是美妆品牌吸引消费者眼球、展现品牌魅力、推广品牌新品的创意变现方式，也是未来实体店模式的一次试水。

实体店正在面临迅速发展的电商平台的侵蚀，不论大众品牌还是奢侈品牌都在积极开拓线上销售渠道。看到了中国消费市场的潜力，YSL美妆在今年4月正式上线天猫商城，同样对明星产品推出消费者定制的个性化服务。在天猫的超级品牌日不到半天，销售额就已突破3000万元。对于电商平台的便利服务和基于大数据的个性化推荐，实体店更需要发挥自身的优势，即消费者的现场体验。对于品牌自身来说，如何统一线上线下的消费体验、保持品牌一致性也是重要的课题。YSL此次把脸部识别和云计算技术引进实体店铺，就巧妙地结合了线上便利和线下体验的优势，不仅是快闪店形式的创新，也为未来的实体店销售提供一种新模式。

当线上的推广成本越来越高，线下体验反而成为性价比更高的宣传渠道。对于品牌来说，在不冒风险、不消耗巨大成本的前提下，强调创意和概念的快闪店营销似乎是最佳的选择。而当市场竞争者增加，人们的新鲜感逐渐消退，快闪店会否也变得平庸？至少YSL这次在香港的科技化尝试向我们证明，快闪店的创意模式还有很多可能。