时间已重叠：我们生活在夜晚的副本
在消费地点不够紧凑的居住区，假如想要分别达成饮食、购物、娱乐这三件事，不止要考虑各条行动路线的周折，还要衡量耗费的时间与精力，这必然造成消费者对需求主次的衡量与取舍，部分夜间经营者可能会流失客源，这显然不利于夜间经济的长期发展。从经营者角度来说，要应对变化、尽可能地网罗潜在夜间消费者，既需要改写时段规则，提供全天候服务，也需要打破空间限制，将服务覆盖到更广的范围。如何在满足用户夜间消费需求的同时，达成最大经济效益，让夜间服务价值最大化？我认为，复合型服务恰好能够顺势而为，组织整合原本分散或断裂的单一服务，用服务链打破时间与空间的局限，这样才足够打动消费者。
潮流玩具魔力何在？
如果觉得泡泡玛特只是通过盲盒和联名这些小手段就能成为被热捧的潮玩品牌，也许就太天真了。无数曾经被疯狂追捧又快速跌落谷底的品牌和产品说明，只是一味通过营销手段刺激消费者，而不能延长品牌的生命力，最终都会走向沉寂。那么，泡泡玛特究竟做对了什么？
设计思维驱动商业创新
这部分就像藏在水下的冰山，不可见但是又无比重要，比如用户体验和服务设计，就像是人体的骨架，眼睛看不到，但是又的确存在，支撑着我们的身体一样，设计也切切实实的影响商业、产品、服务和用户的感受。其更大的价值在于广义层面，从商业全局、用户诉求、市场趋势、技术应用角度来寻求创新、改变现有格局。大家都在主打功能，应该如何差异化定位品牌和产品，他们决定利用自己的优势，创始人就是一个说唱明星兼时尚达人，拥有大量的行业资源，因此主打时尚与设计，请各种大牌明星做代言，将Beats耳机变为了时尚消费品而不再是仅仅耳机变得顺理成章，并且取得了巨大商业成功。
无龄感时代：让商业标签止于“00后”
这意味着，行为与年龄的关联越来越模糊，有三种重叠，促成了如我们所见的无龄感社会。随着价值观重叠，没有什么只属于年轻人，只有精神层面越来越年轻化的世界。网络给人类生活增添了一个维度以后，每个用户相较于从前都更加立体，最显著的特征就是打破了身份、社会角色的刻板印象。你以为在一款PC端网游当中，男生就该选择男性角色，女生则去选择女性角色？事实上，男性玩家通常更喜欢选择萌萌的小萝莉，不少女玩家则偏好冷酷、高输出的杀手职业。如果你以为手机游戏不过是年轻人的娱乐方式，打开系统内置语音功能，你就会听到10岁以下的孩子们在讨论着小学作业，队友的孙女正在号啕大哭，甚至背景音里，偶尔还会有鸡犬相闻的乡村图景。
市场不输人类幼崽的“宠物经济”
从消费市场看，90后养宠用户是饲养宠物的主要人群。随着对宠物的功能性（如看门）需求减少，陪伴的需求提升，宠物逐渐升级为家人，宠物与主人之间的情感联结，让养宠人开始更加关注宠物的健康和愉悦程度。在各类科学喂养的信息面前，商家或为了给产品找卖点或为了迎合消费需求，开始针对不同宠物定制化粮食，甚至根据身体状态的不同阶段特制粮食，无谷粮、湿粮、功能粮、小型犬专用粮、宠物保健品等一系列产品应运而生。在吃的好、用的美的基础上，宠物消费的升级更多是联动式的细分领域升级。
“生活方式”套索：系不住用户，会绑住自己
消费者的购物渠道越来越多，从线上到线下，瞬息之间，万千入口；以多品类服务共同吸引人气、延长用户在店时间，才有机会获得更多盈利。观察较为成功的MUJI、茑屋书店，就能发现共性：从某一商品到全空间印象，具备了明确的设计风格、连贯的视觉感受、融洽的氛围体验，以五感统一传达着品牌独一无二的核心态度。要提炼生活方式，核心态度既是至关重要的滤网，也是消费者决策的重要参考。
滕磊
ARK创新咨询联合创始人兼首席创新官(CIO)，微软 Office for Mac 2011 品牌主设计师，中国服务设计业十大杰出青年。