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新一轮“头腾大战”!多闪微信舞着用户权益的剑,意在商业利益

第一财经 2019-03-20 17:34:52

作者:吕倩    责编:刘佳

腾讯号称多闪行为“直接侵犯了用户合法权益”,实际是有打着“正义大旗”的嫌疑,但它有权维护自身合法商业权益。

新一轮“头腾大战”来了。

3月20日,天津市滨海新区人民法院公布裁定结果,要求抖音立即停止将微信/QQ开放平台授权登录服务提供给多闪使用的行为;立刻停止在多闪中使用来源于微信/QQ开放平台的微信用户头像、昵称。

字节跳动方面对第一财经记者表示,关于天津法院下达的禁令裁定,公司会申请复议。

“头腾”之间的新轮纠纷,到底是真正为了用户权益在斗争,还是为了争夺各自的商业利益?

争议始末

3月19日下午,字节跳动旗下社交软件多闪向用户发送弹窗消息称:“由于腾讯方面的要求,希望用户修改在多闪或者微信上的账户头像与昵称。”

弹窗信息详情为:“根据腾讯公司强烈要求,您在微信、QQ上的账户信息,包括头像、昵称的权益属于腾讯公司,如果您多闪的头像昵称与微信、QQ一致,需要修改在多闪或微信、QQ上的头像昵称。如果昵称是真名,我们觉得可以保留。”

腾讯方面对第一财经记者回应称,关于某APP弹窗推送的信息,纯属偷换概念的无稽之谈。事实是:

一、 抖音违反诚信原则超范围和违规使用来源于微信/QQ的用户头像、昵称等数据,并擅自将腾讯提供给抖音的微信/QQ账号授权登录服务提供给多闪使用。

二、 同时,抖音违反开放平台用户协议、商业道德以及相关法律,将来源于微信/QQ开放平台的微信/QQ头像、昵称等数据提供给多闪使用。

三、 更为严重的是,在用户仅注册了抖音、未注册多闪的情况下,多闪仍然非法从抖音获取了用户的微信/QQ头像和昵称。

四、 用户个人信息的获取和使用必须遵循“合法、正当、必要”原则和三重授权原则。抖音和多闪的上述行为,严重侵犯了开放平台共享数据的安全,更直接侵犯了用户合法权益。

随后,字节跳动方面称,腾讯3月19日对外发布所谓“多闪非法从抖音获取用户的微信/QQ头像和昵称”等言论属于造谣。多闪在诞生当日就被微信封禁,抖音也被微信封禁一年时间。所谓多闪使用微信数据纯属无稽之谈。作为抖音短视频推出的社交产品,多闪用户的头像和昵称是来源于抖音的,而且是在用户明确授权后才从抖音同步的。

其后,腾讯公司在天津当地法院对多闪提起诉讼并申请行为禁令,要求立即停止“多闪”APP用户的头像及昵称与QQ/微信用户的头像和昵称相同的行为。

口水掐架

3月20日,抖音总裁张楠在微头条发声,解释了此前多闪弹窗,提示多闪用户更换昵称与头像的缘由。

“腾讯要求我们,直接删除多闪app上大量用户授权同步的头像和昵称,包括我自己的这个头像。多闪团队为了用户体验,在app内提示用户自行修改,文案不够平实清晰,昨天已经批评团队了。”

张楠同时表示,由于自己的抖音账号也是使用的微信登录,自己的头像可能要在自己负责的产品上,被自己删除了。

腾讯公关总监张军在朋友圈回应称,按照某公司的逻辑,既然是APP工厂,那原材料当然是共用,这样才符合规模经济效应。用户数据只不过是原材料的一部分,所以哪怕是从外面授权拿来的,也是一个APP获取全工厂受用。管它什么法律,管它什么用户隐私,管它什么道德底线。只要产品能赢就行。

实际上,双方口水掐架的核心点在于——抖音到底有没有违反诚信原则超范围和违规使用微信用户信息。

第一财经记者获取到的法律文书显示,“本案中,申请人经营的微信/QQ产品拥有很高的品牌价值和庞大的用户群体,其积累的包括身份识别作用的头像、昵称等用户信息,已成为可以为其带来竞争优势的商业资源。

作为与申请人存在竞争关系的网络经营主体,被申请人北京微播视界公司在使用微信/QQ开放平台授权登录服务的过程中,并未遵守其与开放平台之间的协议,且未经微信/QQ用户授权,不仅在其自己经营的抖音产品中超范围使用,还将相关数据提供给多闪,直接损害了申请人对用户信息享有的合法权益。也侵害了用户的知情权、选择权、隐私权等合法权益,从长远角度看,还有可能对开放平台行业的市场竞争秩序造成不良影响。

字节跳动方面对第一财经记者回应称,抖音于2016年12月接入微信开放平台,启用微信账号授权登录功能。抖音用户使用微信/QQ账号登录时,抖音会跳出弹窗,明确取得用户授权同意,根据《微信开放平台开发者服务协议》、《QQ互联开放平台开发者协议》,获取用户昵称、头像。

而多闪是抖音短视频推出的社交产品,是抖音私信功能的升级,用户在使用抖音账户登录多闪时,会弹出窗口,明确经用户授权同意,获取用户在抖音上的头像和昵称。此外,多闪已经弹窗提醒用户自己修改头像和昵称;关于天津法院下达的禁令裁定,公司会申请复议;字节跳动方面认为,用户的头像和昵称的所有权应该属于用户。

商业利益争夺

这场抖音多闪与腾讯之间的新轮诉讼,到底是毫无营养的“口水战”?还是双方为了用户权益的辩论?或仅仅是打着“用户权益”的大旗来维护自身商业利益呢?

北京权达律师事务所合伙人孔德峰对第一财经记者表示,首先搞清楚多闪的行为到底侵犯的是谁的合法权益——是微信用户权益还是腾讯公司的商业利益,这必须需要区分清楚。

孔德峰称,第一,由于多闪用户通过微信账号登录这一行为,是微信用户自身授权同意的自愿行为,因此不涉及侵犯微信用户合法权益的问题,这是首先需要明确的;

第二,微信用户是腾讯公司花费商业推广成本获得的客户,对腾讯来讲属于商业利益范畴,如果其他软件需要通过微信账号登录——其本质是搭便车行为,即利用腾讯公司开发的用户资源——首先要获得腾讯公司的授权,具体包括法律授权与技术接口安排等,这种情况下,如果多闪要获得授权,肯定需要与腾讯公司进行商业利益的交换。

孔德峰表示,抖音获得腾讯授权后只能用于抖音的登录,在没有获得进一步授权的情况下,擅自让旗下的多闪也使用微信账号登录,显然侵犯腾讯公司利益,但不涉及侵犯微信用户权益的问题,此时腾讯号称多闪行为“直接侵犯了用户合法权益”,实际是有打着“正义大旗”的嫌疑,但它有权维护自身合法商业权益,也就是说,腾讯起诉多闪是正当维权行为。

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