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西安为什么这么火?这个采购大会上有它的网红秘笈

第一财经 2019-03-21 17:47:41

作者:彭晓玲    责编:李刚

当群众对文化需求的口味越来越挑剔,文化和旅游如何融合发展?2019—2020年上海及长三角地区公共文化和旅游产品采购大会给出了探索模式和方案。

在2018年中国旅游总收入达5.97万亿的背景下,公众对文化产品越来越挑剔,但另一面,某些地方政府在基层文化运营上的效能又无法提高,两者之间的矛盾该如何破解?

3月20日,为期两天的2019—2020年上海及长三角地区公共文化和旅游产品采购大会在上海世茂展览馆落下帷幕。本次文采会旨在对公共文化及旅游产品供给侧改革进行全新尝试,推动公共文化服务更精准高效。这也是文化和旅游部门合并后,规模最大的一次文采会,现场近1万平方米的空间内,240家参展单位分为公共文化设施运营和管理、文化科技等全新板块,呈现了公共文化和旅游产品供给的全产业链,探索了文化和旅游的融合发展之路。

文采会现场展示的“有声明信片”、喜马拉雅朗读亭等公共文化服务项目,均是“网红”级公共文化服务项目。图片来自网络

本次文采会吸引各方社会专业团队参加,体制外单位和组织参与率达高到85%。截止闭幕,现场达成采购意向371个,成交意向金额10373.82万元。

简单有趣,玩转“网红”旅游城市

在互联网时代,一个文化旅游产品只要具备特色,很快就会成为人们的“网红打卡地”。

本次文采会上的一大亮点,是旅游公共服务和公共文化产品首次同场展示。现场有旅游目的地公众服务、旅游厕所革命、自驾游公共服务等领域内容,13家参展单位也为旅游公共服务的整合与提升,提供了包括技术、实施等方面的解决方案。

国内最大的音频分享平台喜马拉雅从2018年就开始涉足公共文化服务领域。文采会现场展示的“有声明信片”、喜马拉雅朗读亭等公共文化服务项目,均是“网红”级公共文化服务项目。

“有声明信片”是喜马拉雅去年与西安市政府合作的项目之一,一上线就广受游客好评。整个设计以漫画“唐代仕女猫”、兵马俑、李白等形象,辅以网络流行语,从景点、美食、历史等不同角度展示古城西安的深厚文化底蕴。

据现场工作人员介绍,这套“有声明信片”在西安各大著名景点均有推广,游客进入景区后,看到相关二维码,掏出手机一扫,就能收听到关于景区的音频介绍,也可自己现场录制一段个性化的“有声明信片”发送给亲友,增加旅途中的互动性。

过去的景区大多提供“电子导游”,音频介绍的内容一板一眼,缺乏个性。喜马拉雅利用人工智能和大数据技术,根据游客的性别、年龄,精准推送合适的景区音频内容,大大提升体验感。

在西安,喜马拉雅还推出城市“有声图书馆”,同样也很受当地公众欢迎。2018年国庆期间,2号线“有声图书馆”地铁专列开出后,立刻成为“网红打卡地”。此后,“有声图书馆”还陆续进驻了医院候诊区、社区、企业等场所,完善了西安当地公共文化服务体系,推动公共文化更加均衡地发展。

西安地铁2号线“有声图书馆”地铁专列开出后,立刻成为“网红打卡地”。图片来自网络

据悉,“有声明信片”等公共文化服务项目西安落地后,在全国范围内也引起关注。今年,包括在上海、郑州、贵阳、哈尔滨、青岛等“网红”旅游城市,喜马拉雅都会参与城市公共文化服务项目。

“有声明信片”等公共文化服务项目落地西安,在全国引起关注。彭晓玲/摄

但是,不管“有声明信片”还是“有声图书馆”,喜马拉雅城市事业群副总经理孙鹏都强调,公众使用起来都非常方便,不用专门下载喜马拉雅APP,只要用手机扫码就可以收听音频内容,这样做的目的也是为了让文化的体验门槛更低,“所谓公共服务供给侧改革,就是利用喜马拉雅在大数据、人工智能技术的积累,加上线上海量内容的积累,让文化供给侧变得更加有趣、简单,公众愿意拥抱文化,这也是喜马拉雅这样的新媒体独角兽企业做大、做强后践行社会责任的体现。”

人脸识别,更好地评估公共文化服务

近年来,各级政府都很重视公共文化服务,但一些地方又存在缺乏人员、资源运营基层文化设施的问题;购买公共文化服务后,政府还会面临如何管理、真实获取公众的满意度等困境。针对这些问题,在文采会现场,不少参展方都提供了基于大数据、人脸识别等高科技手段推出的第三方测评工具。

无锡市全中文化发展有限公司是国内最早承接公共文化馆运营和管理整体服务外包的专业文化管理团队之一,他们现场展示了公司成立6年以来研发出的文化馆版“大众点评网”——“基层文化馆(站)大数据平台”。

“很多地方政府在和我们谈合作的过程中,问的第一个问题就是,如何才能有效监管好合作方?”该公司负责人沈泉生说,在2013年成立公司之前,他是无锡市文化系统的公务员。国家开始提倡公共文化领域尝试社会化服务后,沈泉生预感将有新的业态随之诞生,于是大胆走出体制,开始创业。

2013年,公司承接了无锡新区文化馆的公共文化服务,此后一边参与文化馆的各种项目,一边编写相关管理规范,这也是国内首套公共文化馆管理规范。2017年,沈泉生又对该套管理规范进行升级,予以大数据化,最终打造出“基层文化馆(站)大数据平台”。

沈泉生说,以往政府将公共文化服务外包给专业团队后,很难直接了解活动的反馈情况。现在借助该平台,参与活动的市民就像使用大众点评网一样,给文化提供团队打分,政府也能随时了解项目进展情况,极大提高管理效率。而且这些考评内容都非常专业,参数设置都来自他编写的文化馆管理规范。

文采会上,第一财经记者还看到基于人工智能技术进行的公共文化服务效能评估。在中国电科的展位上,展示了计算机采用深度学习方法,捕捉人脸上的表情而研发的群体情绪感知系统,从而实时测试出人的情绪状态,并用愉悦指数加以量化。

“这套系统可以用来评估政府举行的大型文艺演出活动的效果如何。”一位工作人员介绍,针对展览等公共文化服务的效能评估,则通过视频智能分析获取,比如分析参观人群的运动轨迹、停留时间等,“这套系统是电脑进行数据分析后出具的报告,结果很客观,能真正评估公共文化服务的效果是否达到预期。”

打造“不落幕的文采会”

长江三角洲区域一体化发展被提上国家战略后,本次文采会还专门辟出了长三角合作机制专区,涵盖了29家来自江苏、浙江、安徽第一到四批国家公共文化服务示范区等示范项目所在城市的推荐主体,产品数量达到67个,充分展现各个地域的公共文化特色,对于未来在推动长三角一体化建设方面也是一次重要的尝试。

长三角地区国家公共文化服务体系示范区(项目)合作机制于2018年成立,旨在充分发挥各示范区(项目)的典型示范作用,大力加强示范区(项目)之间在公共文化领域的交流合作,实现优势互补、联动发展,推动长三角公共文化一体化发展走在全国前列。经过半年运营,部分项目已经落地,比如长三角地区全民阅读推广活动、长三角地区功夫文化数字平台建设等,今年还有很多针对长三角地区的音乐巡演、钢琴赛选拔等等。

在文采会举办之际,文化和旅游部全国公共文化发展中心还在国家公共文化云上开通了全国公共文化和旅游产品交易平台,逐步打造“不落幕的文采会”。按照计划,今后将以国家公共文化云线上交易平台为主,线下一年一度的文采会为辅,积极推进公共文化产品供给侧改革,促进供需对接,推动公共文化产品供给的社会化、专业化水平迈上新台阶。

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