宜宾地震：各大旅企启动应急救援机制，紧急退改订单

中国地震台网正式测定，6月18日07时34分在四川宜宾市长宁县（北纬28.37度，东经104.89度）再次发生5.3级地震，震源深度17千米。目前，地震已造成人员伤亡。

第一财经记者采访携程、同程艺龙、途牛、驴妈妈、春秋国旅等旅游企业后了解到，这些旅游企业所涉及的当地游客暂时都安全，企业已第一时间启动了应急救援机制，并且正在计划对未来一段时间的当地旅游订单进行退改。

“现在仍有余震发生，我们希望每一位在宜宾市长宁县的当地居民和旅客都注意安全，我们第一时间联系了在长宁当地的跟团、自由行客人，目前团队客人全部安全，也暂未接到自由行客人受地震影响的消息。”携程相关负责人表示。

途牛方面告诉第一财经记者，目前了解到宜宾机场暂未收到特殊通知信息，一切正常。旅游线路方面涉及宜宾长宁县的是周边两日游，正在处理订单的退改。

上海春秋旅行社方面向第一财经记者透露，在得知四川宜宾地区地震消息后，迅速与当地旅游团队取得联系，根据目前掌握的情况，地震时旅游团在成都进行游览，未在地震核心区域。据导游反馈，当时无特别明显震感，行程未受影响，游客情绪平稳。之后，当地带团导游领队将时刻关注相关地震信息，及时进行安全提示，对可能产生的突发情况做好应急预案准备，与旅行社保持密切联系。

截至目前，携程、同程艺龙、途牛、驴妈妈、春秋国旅等已启动应急预案。各大OTA（在线旅游代理商）的机票、酒店、旅游度假、预订、客服等多部门协同合作，保障用户及供应商合作伙伴的安全与权益。

同程艺龙酒店部门表示，通过同程艺龙平台预订的6月18日~24日期间入住宜宾市县范围酒店的订单，客人可免费申请取消，针对担保或预付的酒店订单，同程艺龙将全力协调并承担损失。针对6月18日~24日往返宜宾机场的旅客，同程艺龙启动先行赔付机制，客人可申请无损退订机票订单。同时机票部门也将密切关注往返宜宾的航班动态，与机场及航空公司保持联系，及时为旅客提供航班动态信息。同程国旅方面，针对6月18日~24日期间前往涉及宜宾行程的跟团游、自由行客人，同程国旅将全力协调无损退订。

携程相关负责人表示，对于通过携程线上及门店预订跟团游、自由行、当地玩乐、定制等行程，在6月18~24日期间出发前往宜宾的旅客启动重大灾害旅游体验保障金，协调为客人无损退订，最终未出行订单损失，携程旅游部门会主动承担。对于通过携程预订6月18日~24日入住宜宾地区的酒店订单，均可免费取消。在航班方面，6月18日~24日从宜宾机场进出港的旅客，可以办理全额退票。对近一周内出行宜宾地区游玩的当地用车，旅客做无条件改期或退单保护，携程一律免收退单及改单费用。