意大利米兰市副市长Roberta Cocco丨Milan Digital Transformation Plan To Forster Innovation

演讲嘉宾：意大利米兰市副市长Roberta Cocco

各位早上好，这是我唯一知道的能用中文说的单词了。你好，首先想感谢主办方向我发出邀请，我非常荣幸能够来到今天的峰会与各位分享米兰的工作经验，也就是我们在数字化转型方面所做的工作，以促进我们的创新发展，不仅是为了米兰，也是为了意大利的创新发展。

很遗憾的是，意大利整体在数字化方面还处于落后的地位，我认为今天访问上海是特别荣幸的一件事情，因为米兰与上海是友好城市，今年正是我们结好40周年的一个非常重要的节点，所以我非常高兴能够来到这里，非常荣幸。

请允许我给大家介绍一下米兰的情况，给大家讲一讲我们城市的一些数据。米兰和上海相比是一个小城市，居民人口是180万，每年我们有差不多1000万的旅客，超过20万的学生，其中有1万4千是留学生。在米兰，中国侨民的数量挺可观的，有超过3万名中国侨民。此外，每年我们也接待超过25万中国游客，这个数字还在逐年增加。

我们的经济发展非常的顺利，米兰是意大利的商业和金融中心，给大家看看几个简单的数据，我非常高兴地想要告诉大家，米兰占了整个意大利20%的创新中小企业的数量份额，以及15%的初创企业的数量份额。我们现在对于城市发展有一个新的愿景，我也非常高兴刚才吴院长给米兰做了非常好的介绍，米兰现在的发展愿景就是要使智慧城市发展成为以人为主的智慧公民城市，所以我们要把智能城市这样一种技术词汇转化为智慧公民，这样更以人为本的词汇，给我们更多的机会来审视城市给公民提供的智能服务。我们希望让数字化的服务融入手机的方方面面，可能并不是所有人都可以通过电脑上宽带，但是我们仍然可以认为基本上所有的米兰居民至少都可以有一部移动手机，所以作为政府部门，我们的工作目标就是要建政，让我们的公共服务可以落户到每一个人身上，让他们可以通过手机的移动端直接获取公共服务，使得技术真正服务于人民。

我们也有非常宏大的数字化转型战略规划，这一规划有“四大支柱”，我想要在此简单地介绍一下这“四大支柱”。

基础设施是首要的和最重要的支柱，我们必须从基础做起，所以要从基础设施做起，要保证基层服务可以让每一个人都能享受到。因此，我想要说的是我作为米兰的新任市领导的时候，一开始做的第一项工作就是基础设施。在做副市长之前，我是在私企里面工作的，这个私企是负责高科技发展的，我从来没有做过政治领导人，所以一开始我想要做的最大的项目就是互联网。我当时告诉我们的市长，米兰市内有超过200个数据库，但是这些数据库互相之间没有连接，如果没有数据库的连接，我们是没有办法实现高速智能发展的，因此，我打算从基础设施开始着手。我们所做的就是建立起数据之间的联系，把所有的数据连接起来，从而能够得以利用，让它们能够用于各种服务。基础设施也包括5G，米兰和周围的地区是欧洲最大的一个5G技术的试验区，我们和私营、国营的企业一起来提供更多的5G服务，基础设施也代表着要改善宽带连接的速度。

我们来看一下服务，我们希望让更多的数字服务对人们来说变得更加便利。数字服务和数字教育，我首先提到两个，一个是基础服务和服务，它们和技术方面的联系非常紧密，而另外两个支柱更多的是技术软性的部分。因为在意大利也包括在米兰很遗憾的是，我们在技术方面的专长是差不多的，所以我们在工作当中就必须要尽可能地让所有人都能够参与到技术当中，我们尽可能地为市民通过这样的方式来提供更好的服务，我们举办一系列的论坛和会议来分享新的数字经济所蕴含的价值，数字技能是我非常重视的一项工作，因为最近我们听到很多人在说技术会如何影响未来的就业，对于我们的孩子来说，这会是一个威胁。我的看法完全不同，我本人也是做技术，所以对于技术，我一直是持以乐观的态度，但是我们必须要和我们的孩子们去分享，他们必须要有自己的技能，在自己的背景当中要包含数字方面的技能，因为在未来，工作会需要这些技能。

这些都是非常大的项目，我想提其中我们所做的一项工作就是数字桥梁，我刚开始着手做这个工作的时候，我就知道米兰和其他的地方是有一些不同的，因为米兰是意大利的商业中心，所以我们在很多方面都走在了前面，但是有很多国际化的大都市要比我们做得更好，所以我决定设立这样的一个项目——数字桥梁，这是一个和国际一流的城市合作的项目，共同来解决数字方面的一些问题。因为这些各地的城市几乎都面临着同样的数字方面的一些问题，所以我们就和纽约、特拉维、大连、巴塞罗那、伦敦，当然，很高兴现在和上海开始合作做这样的一项工作。

我已经说过了5G，我再来提一个项目是服务方面的，我们所提供给市民的一项服务。我们为市民创建了一个数字档案，在米兰的每一位市民，这也是得益于我们与公司的合作，每一位市民都可以去市政府的网站，在这个网站上找到自己的数字档案，在这个文件夹里面，他可以找到所有的证书，怎么来纳税和下载信息，怎么来查看孩子们学校的入学记录，需不需要向市政府缴纳一些费用，还是说需要去找一些人，很快就可以通过这个网站找到你想找的人，在意大利，这可以说是一个全新的项目。对于我们来说，它的帮助很大，因为我们不再需要市民来到我们的登记注册部门来提交一些文件，他们可以简单地通过自己的手机就可以做到。

通过这个体系，我们也实现了数字的支付。在过去的18个月当中，支付率上升了100%，并且这些支付都是可以按期完成，对于人们来说，只要是能够通过手机来支付的话，他们就会更加遵守缴费的截止日期。和上市公司之间，我们也有一些合作的项目，ATM是我们的一家公共交通的一个企业，我们和这个企业一起来改善数字支付、手机支付用于公共交通系统，目前我们才刚刚起步，但同时，我们看到了市民当中有很好的一个反响。

还有一家合作企业是一家能源公司，我们和这家能源企业一起来建立智慧城市的操作运营中心，这样的运营中心可以让我们更好地来最终监测来自不同设备的一些信息。我很高兴，刚刚吴教授提到了可持续发展目标，我之前的工作当中和联合国有很多的接触，我们希望通过我们的项目和工作来不断地思考可持续发展的目标，这对于数字转变来说很容易，因为我们最终的目标就是要改善人们的生活。

这个就是我的梦想，我的梦想就是最后可以为城市创造一个数字的仪表盘，在这个仪表盘上，我可以实现各式各样的互联，这个也是对大家发出的一个邀请，明年3月份，我们将会举办一次大型的数字的会议，明年3月的中旬，我们会举办米兰的数字周，米兰有设计周、时尚周、音乐周，我一直都很羡慕，所以我决定要建立一个米兰的数字周，时间会是在明年3月中旬，我也邀请大家来参加这个活动。

这是我最后的一张幻灯片，希望能够给大家做一个整体上的米兰介绍和我们未来的一些方向。我们可以一起来做很多的工作，一起来创建一个可持续的未来，谢谢大家！