小而美公司的以人为本实践

挪威FLOKK集团在上海只有10个员工，但是，这个小而美的十人公司创造的销售业绩却为总部所瞩目。

2014年设立的弗略珂贸易（上海）有限公司是FLOKK全资子公司，公司选择在静安区延平路办公，距离喧嚣的南京西路不过几百米，可谓闹中取静。走进会议室，一堵悬崖墙扑面而来，立体感十足，挪威峡湾著名的景点布道石无声地述说着公司的背景。

悬崖上刷着醒目的一行字“Keep Moving”（永不止步），这是FLOKK旗下品牌HÅG的slogan（口号）。会议室摆放着FLOKK数个品牌的多款明星椅子，如果坐上去体验一下，椅随身动，就更能深刻地理解这条slogan（口号）的含义。

FLOKK总部在挪威奥斯陆，也是欧洲地区最大的座椅公司之一，为50多个国家输送办公家具。挪威现任首相埃尔娜·索尔贝格（Erna Solberg）钟爱的办公室座椅就是FLOKK的产品。中国名模大表姐刘雯的“六之”工作室，采用了FLOKK旗下Offecct的一款产品，也是FLOKK集团中国区副总裁印瑛最喜欢的Offecct作品之一。印瑛说，这款简洁范儿的休闲椅，可坐可躺，太舒服了，躺下去就不想起来。

图说：挪威现任首相埃尔娜·索尔贝格（Erna Solberg）的办公室

FLOKK进入中国的时间不长，但业绩增长很快，每年都在翻番，哪怕是在中国经济下行压力较大的时期。印瑛2016年加入FLOKK，很快就喜欢上了公司的文化。尽管FLOKK旗下的每个品牌都具有独特的个性，但它们有个共同的愿景：“Inspire Great Work”（激发伟大的工作），希望产品能很好地配合人们的生活，同时给人带来不同层面的启发。

Flokk延续斯堪的纳维亚的设计传统，始终把“人”放在设计及制作过程的核心位置，创造出持久耐用的产品，且是客人期待可以使用更久的产品。

以人为本还体现在公司的环保理念上，总部的可持续发展实践也全方位贯彻到上海。印瑛说，上海公司所有的用电量、差旅支出等数据全部会汇总到挪威总部，变成一个碳中和报告，每年定期发布。

Flokk的产品中有很多可回收材料，并确保在生产中对环境影响达到最小，即使家具到达使用寿命之后，材料回收对环境的碳排放量也非常小。1993年Flokk便推出环保设计标准，以便在各运营环节中减少对环境的影响，并且对生产过程进行全方面透明化的记录。Flokk的五大环形设计准则包括：低重量、减少配件数量、选择合适的原材料、较长的生命周期、可拆解的设计。环保聚焦三大重点领域：一是气候，即最少的碳足迹和能源消耗；二是资源，降低资源使用量和资源浪费；三是健康，降低化工原料的使用量和避免使用有害化学物质。

2018年，Flokk使用的再生铝材用量占铝原材料的95%，再生钢铁的用量占钢材的20%~40%，公司计划2025年再生铝使用量达到100%，再生钢铁占比达到50%。2018年使用559吨再生塑料，占塑料用量比重为30%，计划2022年再生塑料采购量达到1000吨。

FLOKK有30个以上的产品获得EDP 认证，EPD认证是对一个产品从选材到使用寿命期后处理的每一个环节进行测评的一项环保认证，是一项国际公认的发布报告，详细说明某一产品在整个生命周期内以何种方式对环境造成影响，它就像一个可持续发展的“营养标签”，披露产品环境影响的所有情况。

Flokk也很重视企业社会责任，旗下Offecct 有款产品Kali由英国设计大师Jasper Morrison设计，每卖出一张会把一定的利润捐献给坦桑尼亚孤儿院（ECONEF），帮助当地儿童改善生活环境。另有一款茶几Amazonas，由瑞典设计团队CKR设计，灵感来自于从空中俯视亚马孙雨林的树冠，每卖出一张会捐献一定比例给瑞典的公益性组织Children’s Rainforest用于保护中美洲地区的热带雨林及生物。截至2017年初，挽救下来的热带雨林面积已达743250平方米且面积在不断扩大。

图说：Amazonas茶几灵感来自于从空中俯视亚马孙雨林的树冠

2018年Flokk与比利时公益组织WFO（Waste Free Oceans）一起合作，回收了欧洲渔民废弃的渔具，并针对旗下两款热销产品进行了样品开发，目前已通过性能测试及循环荷载试验。这两款产品计划于2020年正式面市。

重视可持续发展、尊重环境、以人为本，这些理念让印瑛和中国区员工为公司而自豪，每每去跟客户讲解产品时，他们信心满满。

印瑛曾在美资企业工作过，她觉得，北欧企业跟美资企业的确存在文化差异，美资企业更推崇个人的力量，存在较强的个人英雄主义色彩，而北欧企业则更人性化，强调团队协作，认为每个人都是平等的，没有人比另外一个人更聪明更全能，因此要信任自己的同事。

挪威企业没有层级限制，鼓励员工畅所欲言，把自己真实的想法说出来，而不是盲目听从。当项目有争议时，一定要勇于表达，不管想法是不是正确。印瑛称，最开始大家也会存在一些心理障碍，隐藏真实想法，她会用一些方法营造相对安全的环境，到后来大家越来越放得开，经常展开头脑风暴，各抒己见。“讨论时，哪怕吵得不可开交都没事，一旦方案确定下来，大家就会全力以赴。”印瑛说。

在她看来，好的企业文化是优质职场的重要部分，此外，还要重视员工的发展诉求，给予员工上升空间。每半年公司会和员工进行工作总结和深入沟通，了解员工目前个人精神面貌、员工情绪，所面临的生活和工作困难，公司会想办法帮助改善和解决个人问题。

说起自己的上海同事，印瑛眼里洋溢着温情，大家集中在一间大办公室，有什么事喊一嗓子，同事们都会很乐意帮忙。办公室每个工位都配有升降桌椅，倡导站着办公，尤其是饭后。

结合办公场地条件，公司还邀请来专业的瑜伽老师度身设计了一套骑马椅瑜伽操，适合大家在工作间隙练习。这套因地制宜的瑜伽操愉悦他们自己，同时也会传递给客户，让大家一起动起来，让身心健康。