京东交出2019成绩单：新增用户多来自下沉市场，物流等服务收入增加

过去一年里，经历了上半年的淘汰10%高管、995工作制、取消快递员底薪等一系列调整与变革，京东在2019年下半年选择了沉淀：高管保持低调，业务也在下沉。

今日晚间，京东发布了2019年财报及第四季度财报，京东全年净收入为5769亿元，同比增长24.9%；2019年全年归属于普通股股东的净利润达到122亿元，非美国通用会计准则下（Non-GAAP）归属于普通股股东的净利润增长211%至107亿元。在第四季度的新增用户中，有超过7成来自三至六线城市。

同一天，京东CFO黄宣德宣布将于9月16日退休，由现任京东集团高级副总裁、京东零售首席财务官许冉将接任CFO职务。

从2019年年初开始，京东股价度过了大半年的低迷，随后在第三季度财报发布后一路上升。对于财报，得益于四季度营收超预期，京东股价盘前涨幅一度超过8%。截至发稿，京东最新市值为562.31亿美元。

净服务收入比重增加

2019年第四季度，京东净收入为1707亿元人民币，同比增长26.6%，为近六个季度最高，该季度经营利润为5亿元人民币，2018年同期为经营亏损9亿元人民币。

京东净收入由净商品销售收入和净服务收入组成。京东以自营起家，最初商品销售收入就相当于净收入。第三方商家入驻后，虽然有了广告佣金等服务收入，但商品销售收入一直占整体收入的90%以上，净服务收入较低。

2019年，京东全年净服务收入为662亿元，同比增长44.1%，占全年净收入的11.4%。

再次细分看，京东净服务收入包括平台及广告收入、物流和其他服务收入两部分。

平台及广告收入增长，需要第三方商家的大量入驻。截止2019年12月31日，京东平台第三方商家达到27万家，比去年同期增长了6万家。

另一方面，来自于物流及其他服务收入的占比也从2017年、2018年的16.8%、27.0%增长至2019年的35.5%。

京东物流逐渐成为盈利业务之一。2019年4月，刘强东内部信披露，京东物流2018年全年亏损超23亿。在2019年初，京东因为宣布取消快递员底薪而引发巨大争议。而在8月份的Q2财报电话会上，京东表示京东物流已实现盈亏平衡，第三季度财报则披露了京东物流当季盈利60亿。

京东物流CEO王振辉在电话会议中表示，“疫情结束后，更多消费者会对京东物流认可。”京东同时预计，2020年第一季度净收入较2019年同期增长至少10%以上。

截至2019年12月31日，京东共有超过22万名正式员工，相较去年同期增长4.2万人，这一数据高于2019年年初计划增加的1.5万个岗位。

不过，比起财报，京东在电话会议中多次提及了疫情期间的表现。京东在电话会议中指出，京东在防疫中的工作，会让供应商了解与京东建立和合作的重要性。

新增用户多来自低线城市

财报中，另一个关键点在于用户持续增长且来自于低线城市。

2019年，京东年度活跃购买用户数增长至3.62亿，环比增加2760万，这一增长数字是过去12个季度以来的新高。

从用户群体看，第四季度的新增用户中超过7成来自三至六线城市。同样在2019年第三季度，京东超过70%的新用户也来自低线城市，低线城市用户成为了京东平台新的增长动力。

这一增长与京东去年进行的下沉战略有关。在2018年第三季度，京东年活跃用户数出现了环比负增长，随着一二线城市用户拓展出现瓶颈，下沉市场成为了电商的选择。阿里的“聚划算”、京东的 “拼购”（后更名为“京喜”），还有拼多多的 “限时秒杀”，都以下沉市场为目标。

在去年京东6·18全球品牌峰会上，京东商城CEO徐雷表示，京东将利用微信入口及微信市场的海量用户等独特资源，打造区别于京东现有场景和模式的全新平台，深度挖掘微信市场、拓展三到六线城市用户。

同时，京东物流发布“千县万镇24小时达”计划，对低线市场进行拓展。

到了9月，拼购改名为京喜正式上线。为了发展京喜，京东将京喜接入微信一级入口。

徐雷在电话会议上表示，京喜用户更多来自于低线用户，转化率比较好，同时京喜的用户黏性与主站不同。

人事变动

发布财报的同时，京东CFO黄宣德也宣布将于9月16日退休，由现任京东集团高级副总裁、京东零售首席财务官许冉将接任CFO职务。

除了黄宣德退休，近日京东集团董事局主席刘强东也卸任了多家子公司的管理职务。

根据天眼查数据，2019年11月以来，刘强东卸任了至少12家公司的高管职位，包括京东数科运营主体京东数字科技控股有限公司的法定代表人和董事长，以及京东云计算全资子公司、三家京东物流全资子公司（包括重庆以及宁夏京邦达供应链科技有限公司、天津煜东信德物流有限公司）等运营主体的高管职位。

2月，刘强东强东卸任法定代表人和董事长等职务后，由京东数科CEO陈生强接任法定代表人，余睿则任京东数字科技控股有限公司董事长，这一举动被认为是刘强东逐步放权。

自2018年以来，刘强东低调了许多，鲜少公开露面。取而代之的是，集团的新血液。京东商城CEO徐雷、京东物流CEO王振辉、京东数科CEO陈生强以及京东健康CEO辛利军作为高管核心，重要性日趋凸显。