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中消协发布直播电商购物消费者满意度调查报告
第一财经 2020-03-31 11:09:09
责编：殷晴妍
中国消费者协会今天（3月31日）发布了《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》（以下简称《报告》）。
《报告》显示，因社交直播间可以营造抢购氛围，增强社交性和互动性等原因，使得直播电商相比于传统电商越来越被消费者所接纳；年轻群体对直播电商购物形式接受程度更高。消费者观看直播的主要原因是了解商品信息，“商品性价比”和“喜欢程度”是消费者购物决策的关键因素；消费者的主要担忧则表现在“担心商品质量没有保障”和“担心售后问题”。（央视新闻）
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