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中消协发布直播电商购物消费者满意度调查报告

第一财经 2020-03-31 11:09:09

责编:殷晴妍

中国消费者协会今天(3月31日)发布了《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》(以下简称《报告》)。

《报告》显示,因社交直播间可以营造抢购氛围,增强社交性和互动性等原因,使得直播电商相比于传统电商越来越被消费者所接纳;年轻群体对直播电商购物形式接受程度更高。消费者观看直播的主要原因是了解商品信息,“商品性价比”和“喜欢程度”是消费者购物决策的关键因素;消费者的主要担忧则表现在“担心商品质量没有保障”和“担心售后问题”。(央视新闻)

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