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阿里本地生活新增商户数量翻倍,在线新经济“开疆拓土”提速

第一财经 2020-04-26 16:21:59

作者:王海    责编:刘佳

疫情之前最大的挑战是数字化的难度。现在的挑战不是商家对于数字化的意愿,更多的是商家对于数字化能力掌握速度的快慢。

“现在每个月上线的新商户数量,约为疫情前最高峰时期的两倍。这主要是因为商家在疫情下受到很大影响,加快了上线速度。”4月25日晚,阿里巴巴本地生活服务公司总裁王磊在参加首届上海创新创业青年50人论坛上表示,原先人们印象中以为做外卖的商家都是低端的店铺,但过去一段时间,很多高端餐饮在快速上线,而且生鲜商家的比例在翻倍增长。

新型冠状病毒肺炎疫情目前国内已经大部分好转,国外还在发展过程中。对于餐饮企业来说最大的变化在于,消费者到店消费在减少,在线消费在增加。

在本轮数字化浪潮中,服务业其实是一个改变最慢的行业,因为服务业的自身属性,它的服务半径比较小,而且很多服务是必须到线下体验的,比如洗脚等。

 

“服务业的数字化升级,在过去一段时间,被疫情推着加速了,无论大家有没有准备好,无论是商户有没有准备好,无论做数字化升级的平台公司有没有准备好,都在被推着走。”王磊表示,改变最大的模式包括导购、物流履约服务、精细化运营等。

王磊指出,“疫情之前最大的挑战是数字化的难度。现在的挑战不是商家对于数字化的意愿,更多的是商家对于数字化能力掌握速度的快慢。”数字化本来是一个自然而然过去的节奏,突然之间加速,有一些人会跟不上。

作为在线新经济的代表,盒马创始人兼CEO侯毅认为是互联网改变了卖菜、卖盒饭这两个非常传统的行业。

“因为有互联网我们创造了新的消费价值、消费体验、服务方式,使买菜、送盒饭变得更加有效,变得体验更好。”侯毅表示,在疫情期间盒马的销售量增加了三倍,当时线上购物一物难求,零点开抢,基本上半个小时把一天的销售量都抢完,尤其在武汉。

围绕在线新经济,盒马从供给能力、履约模式、组织方式、场景业态四个方面加紧打造自己的商业体系。

以场景业态为例,侯毅认为在线新经济大概有四种场景,其一是在家的场景,一日三餐是生活必需,盒马鲜生就是正对于此;其二是办公室场景,主要需求是早餐、午餐、下午茶,针对该场景的盒马F2已在浦东上线;其三是每天上下班路上约2个小时的路程,针对该场景推出了Pick’nGO解决早餐、饮料和小点心;最后是周末休闲,推出了盒马里。

“从我们自己实践来讲,这几个店的生意都非常不错。未来有可能在今年和明年,盒马会推出各种业态,而不仅仅是今天的盒马鲜生。”侯毅表示。

对于创立盒马5年来的感悟,侯毅认为,首先,所有的创业项目都需要顶层设计,核心是要想清楚能够为客户创造什么样的价值,任何商业都是改变了原来的商业轨迹和商业模式,最后创造新的商业价值;其二,做难做的事情,盒马做的很多东西是传统零售业做的,但是后来放弃的。比如餐饮、活海鲜、半成品;最后是终局思维,作为生鲜电商,需要思考未来长久竞争力是什么,可能走到什么样的形式,“今天任何一个项目,我们五年前就考虑了。我们长期坚持核心竞争力的打造才有未来的胜出。”

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