对话美团首席科学家夏华夏：美团AI这些年

美团正在逐步向外界展示美团AI的成果。

在2020世界人工智能大会上，美团希望将多年来对人工智能的构建进行更全面的展示。美团首席科学家夏华夏在接受第一财经记者专访时表示，“之前没有体系化的介绍美团AI，今年会系统化讲述美团对AI的思考。”

夏华夏向第一财经记者介绍，目前美团AI团队已经超过2000人，而美团AI技术的落地场景可以分为服务商家和服务用户两部分来讲。从商家角度出发，美团AI将帮助商家提高效率、分析运营状况；从用户角度出发，美团AI已经在骑手调度、外呼机器人以及语音对话完成服务获取等方面进行了实践。

对于未来的研发计划，夏华夏表示，“一些AR、VR功能，以及无人车、无人机所代表的无人配送功能，将在未来几年内落地，服务商家和用户。”

目前，美团无人车配送已经进入实践环节。在新冠肺炎疫情暴发之初，为了助力防疫工作，真正实现“无接触，更安全”的目的，美团启动了无人配送防疫助力计划，并且率先在北京顺义地区落地。

美团AI在外界看来，研发和落地方向与其他科技公司有所不同。夏华夏坦承，由于美团AI是强业务驱动和场景驱动，更多的是用AI解决实际场景问题，因此外界很少将美团与前沿技术联系。外卖是大众对美团最熟悉的认知，而在外卖背后其实有重要的技术支撑。

目前美团AI涉及的研发领域已经包括自然语言理解、知识图谱、搜索、语音识别、语音生成、人脸识别、文字识别、视频理解、图像编辑、AR、环境预测、行为规划、运动控制等等。

美团AI的特点之一，就是有丰富的场景。在外卖之外，美团有到店消费、酒店旅游等200多个生活服务场景。这些场景背后，既涉及到智能交互如何让用户获得更好的体验，也涉及到大数据如何帮助商户提升经营效率；既涉及到对线下经济的线上数字化与智能化，也涉及到无人车、无人微仓等对未来生活的自动化升级建设。而这些都是AI在背后进行支持才能够实现的。

对于在本地生活服务领域的技术构建，夏华夏认为未来的关键词是“无处不在”。他表示，“技术可以成为本地经济的一种基础设施，帮助本地生活的主体提升效率和提高体验。但这些技术不需要用户察觉，而是无处不在。”对于未来生活的蓝图，夏华夏认为“未来任何的经济行为、生活方式都是智能的。”

夏华夏曾任Google高级工程师，后加入百度任架构师，在2013年加入美团。7年里，他也见证了美团技术团队的变化。他表示，2013年加入美团时技术团队共有100多人，如今整个研发团队超过1万人。未来，美团将继续扩充技术团队。

今年年初，美团对于AI团队进行了整合和梳理。1月，美团整合内部AI相关业务，正式成立了美团AI平台，作为美团的一级平台组织，负责美团人工智能技术研究，由夏华夏领导。

而美团AI人才架构主要由大量与业务紧密结合的AI相关技术团队构成，如由高级科学家孙致钊带领的打造出全球复杂度最高的多人多点调度系统的美团配送调度技术团队、由另一位美团首席科学家张锦懋带领的美团基础研发大数据团队、由金融技术副总裁包塔带领的美团金融算法团队等，这些与业务紧密结合的AI团队，从“实用”的角度不断将技术融入业务场景中。

对于未来工作的焦点，夏华夏表示其一会聚焦在美团人工智能各种新应用，以及用语音、自然语言处理、无人机、无人车等技术去支撑各种业务需求。其二是在人工智能大背景下，持续关注有哪些新机会、新产品需要公司探索。