对话SAP徐哲：有效的数字化转型需要平台的力量

真正有效的数字化转型并不是一个一个独立的应用系统的部署，而是规模化、整体性的数字化转型。这需要借助平台的力量。

近日，第一财经专访了SAP全球副总裁，大中华区数字平台和智能技术事业部总经理徐哲。

SAP公司是全球知名的企业应用软件供应商，也是目前欧洲市值最高的公司。从1995年进入中国，SAP一直把中国视为“第二故乡”, 今天，SAP已经为17000多家不同规模的中国企业提供了解决方案，同时，中国也是SAP除德国之外最大的研发中心。

徐哲于2017年加入SAP，拥有超过20年IT行业工作经验，本次对话中，徐哲就SAP平台和技术的发展、疫情下企业对数字化转型的再认识，以及“新基建”带来的新机遇，等相关话题表达了自己的观点。

新技术，新起点

第一财经:您在2017年加入了SAP，在这三年之间，您所负责的SAP平台和技术发生了哪些改变？

徐哲:我认为，SAP平台和技术，最具里程碑式的改变就是，SAP业务技术平台（Business Technology Platform，以下简称BTP）的推出。

我们都很熟悉， SAP提供ERP和一系列企业应用，帮助企业运行最关键的端到端业务流程，我们称之为 SAP 智慧企业套件。

为了确保所有的应用，包括财务、人力、采购、供应链、CRM、行业特定应用….协同作用，打造无缝连接的价值链，组建韧性的业务网络，这些应用必须基于统一的平台运行。这就是SAP推出业务技术平台的意义和价值所在。

SAP 业务技术平台囊括了 SAP 的所有技术组合，例如 SAP HANA（内存计算平台）、SAP Analytics Cloud（分析云）、SAP Cloud Platform （SAP云平台）、iRPA（智能机器人）等。这个平台能帮助企业以最快的速度从数据中获取价值！

第一财经：为什么评价BTP是一个里程碑式的产品？

徐哲:BTP是顺应企业数字化转型和技术发展的趋势而诞生的平台型产品。

我们观察到，企业从技术投资中获取业务价值的切入点正在从应用转向平台。因为前者会导致数据碎片化，而后者能够让数据跨企业内外部环境无缝流动。BTP就是一个整合了多个技术环境的集成式平台，可以支持数据在企业的价值链中顺畅流动，这会对企业的业务价值产生倍增效应。BTP有三个特点：第一，统一平台；第二，开放架构；第三，以业务为核心。

第一财经:可以具体阐述一下BTP的三个特征吗？

徐哲：上述三个特点，在不同维度展示了BTP的优势。

首先，BTP作为统一的平台，是构建和维护SAP扩展的最可持续方法。通过统一数据和流程、技术、功能和用户体验，我们整合了所有技术解决方案，确保数据在业务价值链的流畅移动。

其次，开放式架构，它提供了扩展SAP应用程序的最高灵活性。这意味着不仅SAP可以， 生态伙伴也可以基于BTP开发应用，并且通过BTP将应用与SAP应用互联，打造一个开放的生态体系，并且共同利用这个生态体系。

第三，始终以业务为核心。 SAP拥有独特的行业和业务流程知识，我们将这些知识应用到我们的BTP平台中。换句话说，BTP不仅是技术平台，你可以把它看做是一个业务平台。

第一财经:在BTP投入市场后，反馈如何？

徐哲：BTP不仅为SAP智慧套件提供技术平台，而且也对所有合作伙伴开放。不仅保证SAP各应用可以密切协作，同时也可扩展和集成第三方应用。

例如，埃森哲在BTP上沉淀了上百个应用，他们把在项目中积累的经验基于BTP平台进行定制开发，以达到在下一个项目复用的效果，同时这些应用也可以为他们的行业客户服务。

另外一个例子是，特斯联，他们使用AIoT（人工智能物联网）技术打造AI CITY。特斯联不仅是我们的客户，也可以说是我们的合作伙伴。一方面SAP智慧套件和BTP平台提升了特斯联自身的数字化运营的能力。另一方面，特斯联与SAP联合，为特斯联的客户提供数字化场景能力，这些场景中包括了环境数据、生产数据、财务数据、运营数据等。

另一家以电子签名为主业务的法大大也将自身应用连接至BTP，BTP为其解决了其他应用和SAP互联互通的问题，平台为它实现了扩展性、集成性和第三方平台的对接。

我们的另一个合作伙伴， 腾燊嘉诚，基于BTP产品组合中的SAP云平台，构建了用于经销商管理的SaaS应用“云e掌柜”， 并且可以将App发布到SAP App Center。 SAP App Center2020年正式落地中国,面向全球43.7万家客户，客户通过7X24在线的SAP App Center寻找、发现、试用及采购相关解决方案。

通过这些例子可以看出，BTP为SAP、我们的客户、合作伙伴构建了一个统一、开放的、以业务为核心的价值体系。

疫情下的数字化转型

第一财经：疫情期间，您观察到企业的数字化需求发生了哪些变化？

徐哲：疫情给了企业重新思考，和再认识数字化转型的一次机会。

首先，企业意识到速度的重要性。企业需要快速的响应变化，采取行动，对数字化而言，企业需要针对新的需求快速开发和部署新的应用。

其次，自动化执行业务流程，这是另外一个变化，企业更积极的应用机器人、机器学习等智能化技术。

最后，我们也看到很多企业开始关注底层业务的横向互联互通。我认为这也是最根本的一点，企业意识到，有效的数字化转型不是上一两个应用系统的问题，而是是规模化的、整体化的转型，需要确保每个业务、流程、数据的互联互通。

第一财经：在疫情期间，BTP是怎样发挥作用的？

徐哲:

BTP的客户之一是一家做服装的零售企业，疫情前，他们在线下有上千家门店，疫情出现后，门店全部暂停运营。随后他们大力拓展线上渠道，包括直播带货。从原来的模式转变为纯线上模式需要很强的信息化能力的支撑。通过BTP平台，他们不仅开发和优化了线上销售渠道，而且很快打通了整个业务流程。BTP帮助客户在不确定的、复杂的商业环境下实现了逆转。

另外，我们也发现了一些客户的创新需求。出于对成本、效率或者其他因素的考量，客户对于创新的需求并不是Start from Scratch（重新开始）， 而是需要与现有业务进行融合。我们一家制造业的客户，他们拥有很多供应商，供应链管理的问题严重。利用BTP平台进行开发了供应商管理应用，并与SAP核心系统互联，解决了各供应商与内部系统互联互通的问题， 保证了供应链的韧性。

疫情期间，不仅是远程办公需求爆发，很多业务也需要远程登录和执行。不少企业暴露了数据管理和数据治理不足的问题。而SAP的BTP平台则助力企业完成了前期的数据定义、分析和梳理，使数据在不同的环境和业务线当中顺畅流动。

BTP向我们的客户展示了平台的价值，让客户以更快的速度应对各种不确定性带来的挑战，保证了业务的连续性。

第一财经：经过了疫情考验，您认为企业数字化转型有哪些新的趋势?

徐哲：

我们刚才也讲了数字化需求的转变，围绕这些需求的变化，我认为企业数字化转型可能需要更关注以下三个方面：第一，企业的韧性，即组织、流程、技术的协同，这也是平台能提供的价值，连接流程、数据和体验。第二，敏捷性，管理层需要快速作出决策，模拟决策可能带来的结果，对变化做出正确的、快速的响应。 平台能否提供智能洞察是关键。第三，融合式创新，很多创新没能获得成功，是因为创新计划完全与核心IT系统脱节。 要摆脱这种困境，业务技术平台就是一个很好的选择。

新基建，新机遇

第一财经:您提到的数字化转型趋势，与新基建密切相关。您认为，SAP业务技术平台如何参与当前最受关注的“新基建”？

徐哲:在我看来，新基建“新”在技术和产业。

“新基建”的一大领域是以5G、大数据、AI、工业互联网为核心的信息基础设施建设。在这一方向上，BTP会是一个深度参与者，因为BTP可以为企业打造下一代信息基础设施。

SAP平台和技术部门，积极与地方政府相关机构展开合作。例如在南昌，SAP打造了一个以BTP为核心的创新赋能中心，该中心提供了基于BTP的、针对当地产业特性而设立的联合解决方案。无论是针对设备运营管理，还是服务于供应链管理，或者是智能制造相关，这些解决方案一经上线就得到了当地企业的正向反馈。

第一财经:除了和政府相关机构的合作，您认为企业如何抓住“新基建”带来的新机遇，BTP能发挥什么作用？

徐哲:

在新基建的战略下，数据要素已经成为和劳动要素、资本要素并列的生产要素之一。 数据成为推动经济发展的重要资源。所以企业要抓住这一新机遇，需要特别重视数据，最大可能的利用数据创造价值。

从这一点看，有很多方面，BTP都可以和我们的客户共同发力。

最核心的一点，是如何利用数据创造价值。新基建战略的推进，将创造一个新的信息网络，未来的企业运营，不论是外部环境，还是内部环境，都是一个数据的网络。这要求企业必须从单独的孤岛式的应用系统，转向互联互通的平台型架构，让数据流动起来，利用起来，将数据转化为真正的业务成果。

第二， 创新业务。数据创造价值的另一个方面，是应用数据创新业务场景。BTP将帮助企业共同构建未来的业务场景，以及帮助企业将这些业务场景落地。

第三，全球化助力和本地化支持。尽管全球化现在似乎受到了一些阻力，但是我个人仍然是全球化的积极支持者。如果企业涉及到出海业务，需要满足当地政策法规或其他需求，可以基于BTP进行定制化开发和扩展；而在中国，SAP中国本地化团队，基于BTP为企业提供灵活的本地化支持，例如将微信，钉钉连接到BTP平台。甚至于，如果客户需要在国内和国外实现双平台运营，BTP可以提供多种选择。

第一财经:中小企业被认为最具创新能力，也最具活力，BTP如何支持中小企业？

徐哲:SAP在中国有17000多家客户，其中一半以上的的客户都是中小企业。我遇到过一些中小企业家，他们的视野、创造力、和对新技术的热情，都让我印象特别深刻。

BTP支持云端部署和本地部署的混合部署模式，中小企业可以充分利用BTP云技术部署的灵活性、运维的轻量化、扩展的便捷性等特点，快速开展业务，保持业务的灵活性和韧性。

另外一个方面是联合创新。对于创新的态度，企业更倾向于短期场景，小步快跑、快速试错的模式。例如在3到4个月内能迅速落地的业务场景，让企业了解这项业务的效果，再通过结果决定是继续还是快速调整。BTP平台帮助企业创新，并且无缝接入现有业务，减少企业进行创新的风险和成本投入。

总之，作为一个开放、统一、以业务为中心的平台解决方案，SAP业务技术平台致力于为企业打造一个互联互通，更有韧性的业务网络。我也相信未来会有更多的客户、合作伙伴加入到SAPBTP的价值体系中，抓住时代赋予我们的机遇，快速推进数字化转型和升级。