微信小程序正式进军电商全链路闭环

在微信小商店正式推出公测的两个月后，9月9日，腾讯数字生态大会前夕，微信小程序产品经理朱伟峰对第一财经等在场媒体表示，小程序要做社交和电商的全链路闭环，未来也会和视频号等一起协作配合。

今年，微信陆续推出了小程序直播、微信小商店、品牌小程序等电商相关的工具产品，在电商方面的布局备受业内关注。微信此前已推出视频号，附带直播功能的微信小商店一经推出，意味着微信除了提供社交和资讯功能，还附加了短视频和直播电商功能。

未来微信将如何协调社交、内容与电商之间的关系？

朱伟峰表示，微信是以社交和内容消费为主的场所。在这个场所中，微信是一种生活方式，而购物行为本身也属于生活方式的一种。用户想要处置一些闲置物品，或者浏览公众号文章，看到较好的卖服饰的时尚达人视频号，自然会产生购物的需求。

“小程序本身就是完成服务闭环的载体，更好地与微信整体的生态形成联动是我们进行产品功能探索的一种标准。从用户的角度看，使用微信的过程中有什么真实的需求，我们围绕其需求场景提供一定的服务来满足。”

相对此前的微店、微商以及导流的京东、拼多多第三方电商平台入口，微信小商店是微信小程序的官方工具，多重电商生态是否会造成冲突？

在朱伟峰看来，小程序与众服务商利益并不冲突。微信用户中有许多是中长尾、小微个体商户，这部分商户“互联网教育水平较低，目前连SaaS服务商群体都难以覆盖，主要是付费意愿较低，很难去购买几千元年费的SaaS服务。”

据了解，小商店8月20日正式上线后，很快便突破2000个类目。朱伟峰透露，从近期数据表现来看，开店的数据仍持续增长，个人店占比较高。

朱伟峰表示，小商店目的是降低这些用户完成数字化经营行为的门槛，帮助其进入生态经营，从他们的认知和操作习惯上提供更简单、更实用的工具。

“这和服务商有很大的不同。”朱伟峰称，有赞、微盟这些SaaS服务商无法辐射这部分用户。当这部分未进入到生态里的群体，接受了小商店的教育培训，有更高阶的需求时，可以非常灵活地切换到SaaS服务商，从而寻求更高阶的服务。

针对个人店与企业店的区别，朱伟峰称最明显的差别在于个人店入驻门槛更低。小程序对在个人开店中，无论前置还是后置都有较多的风控措施。比如，判断有风险的账号不具备开个人店的资格；限定部分敏感的类目，比如食品类目需要提供许可证；小程序也会对个人店资金的限额进行控制，无法进行大额交易等，从而对风险进行一定的把控。

微信小商店的个人开店与品牌小程序几乎同时开放，但此次并未提及普通素人小商店在积累强大的电商面前有多大的发展空间。

目前，小程序商业化步伐正日趋加快。据了解，去年小程序共完成8000亿的交易额，截至今年8月，小程序实物商品的GMV同比增长115%，品牌商家自营的GMV同比增长210%，增长最快的行业包括日化、奢侈品、购物中心和百货等，日化行业的GMV较去年同期增长超过17倍。

朱伟峰表示，未来小商店会跟微信生态会做更深度的联动。对于视频号、公众号，甚至是微信群，小商店更多地扮演一种载体和连接器的角色，商家有了经营的载体之后，能够在这些场景下有更多的玩法。

目前大多数商家开小商店都已经自带货源、供应链。朱伟峰透露，未来小程序将尝试围绕供应链和商家之间的撮合提供一定的工具，目前已经有一些解决方案。同时，小程序还将让供应链直连消费者。“我们拥有很多厂商源头、产地直销资源，可直接连接消费者，提供更多的实惠，这方面也会提供很多解决方案。”