迪士尼：在全世界最快乐的地方 活出“故事”的方式丨浦东30年·财经30人

上海迪士尼度假区位于浦东上海国际旅游度假区内，于2016年6月16日开园，它是中国第二个、中国内地第一个、亚洲第三个、世界第六个迪士尼主题公园。

从2011年开发建设到现在的10年的时间里，度假区从一片阡陌农田变成了全世界最快乐的地方。以迪士尼项目为核心的上海国际旅游度假区的开发建设和运营，发挥出旅游度假的集聚效应，撬动了上海相关产业的发展。溢出、辐射、带动作用，不仅限于上海。体现出“迪士尼全球标准”和“本地最佳实践”有机结合的创新思路，是改革开放的产物，浦东开发开放的重要象征。

本次对话嘉宾：上海迪士尼度假区总裁及总经理薛逸骏(Joe Schott)，在迪士尼工作38年，2018年1月正式加入上海迪士尼度假区的管理层团队。

在创新的土地 做伟大的创新

第一财经：您好，谢谢您能接受我们的采访。请问迪士尼为什么选择上海？选址在浦东？

薛逸骏：上海迪士尼度假区是迪士尼公司历史上最积极的一次扩张。我们第一站上海，浦东是理想的地点，因为产业成熟，政府大力支持。浦东是引领上海和中国在科技和创新领域的重要力量，我们也很高兴成为引领旅游业的一份子。公司正在做一些伟大的创新工作，帮助我们能够从客人体验的角度来设想明天会是什么样子。我认为，来到中国并在中国工作，在浦东这个地方，能够创造出真正独特的东西。这是我感到兴奋的地方。

第一财经：您对浦东的个人印象如何？有没有什么让您印象深刻？

薛逸骏：当你第一次看到它的时候，每个人都会说这里是一个令人惊叹的地方，你可以在滨江的环形步道上散步，可以登上东方明珠塔或是上海中心眺望整个上海，也可以到世纪公园亲近大自然。当然，上海迪士尼度假区的星愿公园也是一个美丽的地方，还有离度假区非常近的水乡古镇，以及张江高科技园区，这些都是浦东令人惊叹的地方。

第一财经：为什么会令您惊叹？有什么与众不同吗？

薛逸骏：我第一次来上海，来浦东的时候，我不知道会发生什么，因为我之前从未来过中国。然而到了这里之后，这个地区的国际化程度让我印象深刻，人们穿着时尚，我第一次到张江高科技园区，有一个机器人走过来跟我打招呼。城市的基础设施和技术非常现代化，中国的移动网络环境在世界上是独一无二的。

从1998年开始，迪士尼掌门人罗伯特·艾格作为主题乐园项目谈判的负责人，先后来华40余次，促成迪士尼在上海落地。2010年11月5日，上海国际旅游度假区管委会和上海申迪（集团）有限公司揭牌，上海申迪与迪士尼签署了上海迪士尼乐园项目合作协议，标志着项目正式启动。2011年4月8日开工建设，2016年6月16日开园迎客。

今年4月，上海国际旅游度假区迎来了4岁生日，晒出了一份靓丽的成绩单：四年来，度假区累计接待游客约6600万人次，2019旅游产业总收入突破100亿元人民币。上海国际旅游度假区实现了文旅产业高质量融合，成为国内重要的新兴旅游目的地。

促进产业的发展 树立世界级的榜样

第一财经：上海迪士尼乐园的落户促进了浦东许多产业的发展，同时，也使得游客有了更好的体验。您认为迪士尼对浦东的发展起到了什么样的作用？

薛逸骏：我们真正感兴趣的是对长期增长的热情和承诺。我们和浦东互惠互利，张江高科技园区和其他与我们互补的产业会让我们变得更强更好，就我们而言，我们为旅游业带来了就业机会、国际人才和经验，希望能为服务行业树立一个世界级的榜样，并给我们带来更多回报。

第一财经：可以举几个具体的例子吗？

薛逸骏：我们创造了12000个直接就业机会，根据我们的经验，1个直接的就业机会还可以创造4-6个间接就业机会。创造就业机会有助于经济发展和增长。此外，我们还为上海带来了大量游客，这些旅游消费并不只发生在度假区，也发生在附近的社区、酒店、餐馆和商店，发生在浦东和上海的各个地方。我们还带来了更高水平的培训，我们相信这将使中国在未来几年受益于对服务行业的培训。另一个例子可能是我们在废物管理和垃圾分类等方面的努力，为其他企业树立了榜样。还有我们为残疾客人提供了无障碍设施，确保所有客人都能感受到我们的欢迎。我们也在社区中做出了非常自觉的努力来回馈社会，我们相信，这是让每个人都感受到快乐和幸福的关键，特别是在经历了病毒危机之后，把享受快乐带回人们的生活，这才是我们想要的。

讲好每一个故事 生产快乐和幸福

2020年5月11日，关闭了107天的上海迪士尼乐园重新开放，成为自新冠肺炎疫情导致全球各地迪士尼乐园关闭后，第一家重新恢复开放的乐园。同样归功于“中西合璧”的创新：戴口罩、测体温、预约码、分阶段开启外围区域和核心区域，保持适当社交距离……在这一特殊时期推出的运营举措取得了预期效果，为整个行业以及全球其他迪士尼乐园提供了借鉴。

第一财经：疫情关闭期间，迪士尼经历了什么？

薛逸骏：这是一个非常具有挑战性的时期，不仅对我们，对中国的每个人都是如此。在世界其他地方，仍然是一个巨大的挑战。我们很幸运地与政府进行了强有力的合作，以真正确定重新安全开放的步骤。当我们重新开业时，我们制定了规则，以确保它是安全的。这种合作使我们达到了一个非常高的水平，世界其他地区都接受了这一点，为我们对流行病的控制奠定了基础。

第一财经：迪士尼的其他产品，尤其是电影在过去一年取得了不错的成绩，您如何看待它对上海迪士尼度假区起到的作用？

薛逸骏：首先，有助于我们的客人非常了解迪士尼。他们非常非常深入地了解我们的故事。

我们与迪士尼业务中的电影部分有着非常紧密的联系。我们甚至直接在上海支持了许多不同的全球活动，比如电影《加勒比海盗》的开场，我们直接在上海迪士尼度假区举办了这些活动。上海迪士尼度假区是让迪士尼故事栩栩如生的绝佳场所，这是一个完美的展示。我们希望看到，我们的客人能真正活出故事的方式，讲故事是我们给上海人民礼物的一部分。

迪士尼公司创始人华特·迪士尼，是美国著名的动画大师、导演，曾创造了诸如白雪公主、米老鼠等诸多家喻户晓的动漫及电影形象。1955年，华特·迪士尼在美国加州创办世界上第一座现代化游乐园，将它取名为迪士尼乐园(Disneyland Park)。如今，迪士尼乐园大家庭已在美国加州、佛罗里达，日本东京，法国巴黎，中国香港、上海拥有6个度假区。

第一财经：今天的访谈中，您用到最多的关键词是“故事”‘“体验”，为什么？

薛逸骏：我们是讲故事的公司。我们所做的每件事都是从一个故事开始的，在我们的电影和主题公园中，我们所看到的一切都是从一个故事开始的。对我们的团队来说，考虑这一点非常重要。从客人的角度，我们希望他们能感受到这是他们所经历过的最神奇的体验，给他们留下神奇的印象，让他们能够逃离外部世界，感受到我们想要讲述的故事。

第一财经：今年是浦东开发开放三十年。您对上海的未来和浦东的未来有什么话要说吗？

薛逸骏：共同利益和共同努力是我们真正希望能够实现的。我们致力于在浦东和中国的长期发展，你会看到这个项目在继续扩大和增长，更多的工作和更多的机会将会到来，我们始终以客人的体验为中心，因为我们的使命是为中国人民带来欢乐和幸福。

迪士尼乐园有一个响亮的主题：点亮心中奇梦。这是一个足以点亮一家企业、一名员工、一名游客的口号。“所有来到这片乐土的人们：欢迎您。迪士尼就是你们的家园。年长者在此重温逝去的美好年华……年幼者在此品尝未来的期许、挑战。”

迪士尼的宣言，与我们对浦东这片乐土的诠释不谋而合。浦东开发开放30年，30年里，这里承载了多少人奋斗的美好年华，承载了多少人对未来的期许和挑战，又点亮了多少人心中的奇梦？下一个30年再出发！以梦为马，以汗为泉，不忘初心，不负韶华。

撰稿 武斌

编导 范海

制作人 戴刘菲

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2020年是上海浦东开发开放的而立之年。这30年的历史性巨变，始于浦东这一千二百平方公里的热土地。从江畔烂泥渡路到国际金融城,从阡陌农田到一流张江科学城，平地里长出陆家嘴的“上海高度”，芦苇滩跑出特斯拉的“上海速度”，一网通办织出服务企业的“上海温度”。这一切是如何发生的，在新的历史结点上，三十而立的浦东又将如何勇担使命再出发？

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