饿了么爆仓、吉通帮订单积压，通化市生活物资线上配送渠道拥堵

“饿了么已经爆仓了，接不过来了；我们这边还能接（订单），但是得等，订单积压的比较多。今天下单，可能明后天才能送到。”1月24日，通化市好帮养老服务有限公司一位工作人员告诉第一财经记者，订单已经有好几万了。

对于订单中货品的来源，上述工作人员表示是政府的正规渠道。

1月23日，通化发布称，为保障广大居民在居家封闭期间生活必需品供应，通化市青年志愿者协会以及“饿了么”、酒桶“跑腿儿”、好帮养老公司自愿成立保民生志愿服务队，面向广大居民免费提供生活必需品代购配送服务。配送商品种类为蔬菜水果、粮油副食、药品等日常生活必需品，配送范围覆盖东昌区城区、张家村，通化医药高新区六合盛小区。

24日中午，第一财经记者在饿了么平台看到，当地经营买菜、送药上门业务的各家商户均处于“暂停营业”状态。在通化市好帮养老服务有限公司旗下的“吉通帮”小程序平台看到其发布公告称：“由于订单量过大，今日上午暂不接单。志愿者正在全力分拣配送，下午推出蔬菜包。”

除了线上渠道，对于部分不会使用手机下单的中老年人及其他特殊群体，由所在社区网格员代办下单，志愿者服务队配送至社区网格员，网格员将货品送至居民家中。一位社区网格员告诉第一财经记者，自己只负责居民登记需求，对于菜品蔬菜水果、粮油副食、药品等日常生活必需品的供应来源并不清楚。

1月24日上午，通化市召开疫情防控第十场新闻发布会通化市副市长蒋海燕在发布会上就目前市民生活物资配送不及时不到位，给市民生活带来不便的问题，代表市委市政府表达歉意。目前通化已经有800多名志愿者全力配送物资，将尽最大努力提升配送能力，补上市民生活物资供应。