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淘宝闪购推出的第219天,饿了么也变作了“橙色”。
12月5日,饿了么官方正式宣布:即日起“饿了么”App更新至最新版本后将全面焕新为 “淘宝闪购”。
一个夏天的即时零售大战过后,为何迎来了这样的变动?对此,淘宝闪购的表态是:“更新是为了更好,更好也激励我们常新。”
一场面向未来的新战役开启了。饿了么焕新的背后,淘宝闪购将更多承担起阿里推进“远近中场”结合的全新故事与想象力,同时,这也标志着阿里对大消费平台战略有了更清晰的谋划、更坚定的投入决心。
随着饿了么的焕新,即时零售的故事正式翻开了下一页:阿里的大消费战舰正全速驶向广阔的蓝海。
“焕新”之际
今年4月,淘宝天猫旗下即时零售业务“小时达”正式升级为“淘宝闪购”,并在淘宝App首页以一级流量入口展示。淘宝闪购的推出被业界视作一支推动大批品类及品牌投入即时零售的有生力量,依托饿了么成熟的仓配、算法、地图等基础能力,兵分两路,在拿下餐饮订单增长的同时,打开即时零售战场的想象空间。
阿里最新财报数据显示,第三季度,阿里即时零售业务收入同比增长60%。今年8月,淘宝闪购的日订单峰值便达到1.2亿单,周日均订单量达到8000万单,带动闪购整体的月度交易买家数达到3亿,对比今年4月增长了200%。在一个夏天的外卖激战后,淘宝闪购和饿了么已联合作战吞下了不少即时零售的新市场份额。
同时,阿里中国电商事业群CEO蒋凡在财报电话会上表示,过去几个月,淘宝闪购的单量规模增长和单位经济效益(UE)改善都超出预期,在单位经济效益收敛过程中,用户的留存和频次也好于预期,且淘宝闪购在过去几个月完成了大量新客的转化。
淘宝闪购到了步入新发展阶段的时候。另一组值得关注的数据是,过去两个月,淘宝闪购的高笔单价订单占比提升,非茶饮的订单上涨75%以上,最新笔单价环比8月份上涨超过两位数。同时,记者了解到,淘宝闪购的日均活跃骑手早已超过200万规模。
这意味着,淘宝闪购创造出了新的市场价值。蒋凡直言,淘宝闪购过去几个月的超预期成绩为外卖业务长期可持续发展奠定了基础,也增加了阿里在即时零售长期投入的信心。
饿了么焕新、与淘宝闪购在品牌上的更进一步融合也意在于此,伴随着即时零售的战略意义上升,阿里在“大消费”赛道上坚定投入的决心毋庸置疑。相比“饿了么”过去在送餐上积累的坚实心智,“淘宝闪购”的品牌更具送万物的服务电商特色。今年天猫双11也是淘宝闪购的首个双11,37000个品牌40万家门店在此期间接入淘宝闪购,截至11月5日,淘宝闪购带来的新用户在“双11”期间的电商订单数已超过1亿。
一个全新的电商远近中场新形态正被描绘出来。消费者在天猫旗舰店浏览一件优衣库T恤,可以在页面选择,不着急用就选择电商交付,由全国几个中心仓发货,着急用就可以选择闪购物流,订单自动匹配到最近的门店,饿了么小哥半小时送到。
即时零售正在成为阿里在未来电商、大消费竞争的新动能。通过品牌焕新,阿里正将饿了么具备的近场供给和履约能力进一步推向与阿里电商体系的深度融合,淘宝闪购的步伐也将由此加快。
这是一场未来之战。区别于传统货架电商、内容电商、兴趣电商、直播电商等以流量+远场为核心模式下的存量竞争,以阿里为首的电商巨头正在通过外卖的高频需求正在带动全品类即时零售生态协同发展,同时将文旅、本地生活等更多需求纳入“大消费体系”,转向由用户需求驱动的模式升级。
这并不是即时零售的新故事,在“饿了么”品牌焕新为淘宝闪购的果决下,阿里面向未来的押注在进一步加码,一场面向未来消费图景的进击已经拉开了序幕。
阿里驶入未来之战
淘宝闪购按下升级键,未来的战局将如何变化?
随着饿了么全面焕新为淘宝闪购,标志着发力阿里“大消费”战略的坚定决心,可预见的是,淘宝闪购的能力与想象力都将迎来全面升级。
品牌的焕新,意味着用户的心智将更为统一,也代表着阿里内部长期培育的电商、外卖、物流履约、仓储等多股力量将在一个明确的品牌载体上实现汇流,各个业务的协同效应从“物理结合”走向“化学反应”,也有望将竞争优势系统化。
过去几个月,淘宝闪购初步验证了其丝滑承接淘宝生态能力的优势。今年双11,阿里将闪购与88VIP大促优惠券打通,88VIP用户进入闪购频道,每日专享两个5折红包,淘金币玩法也打通闪购,这为大量商家带来了新增量。双11期间,淘宝闪购有19958个餐饮品牌、863个非餐品牌的成交额相比双11前增长超100%。
在供给层面,淘宝闪购正在构建起了“电商品类+品牌线下门店+闪购前置仓”的立体供给网络。值得关注的是,随着品牌升级,更多阿里生态力量也在加入淘宝闪购。
而从“大消费”全局来看,在本地生活赛道,阿里已整合淘宝、饿了么、小时达、菜鸟、高德、支付宝等资源,飞猪、盒马等业务也在加速融入这盘大棋,而淘宝闪购正在成为其“大消费”战略的枢纽。淘宝平台总裁处端曾表示,在淘宝闪购点过外卖、但尚未在电商下单的用户规模过亿,这是品牌拉新的巨大空间,淘宝闪购将成为品牌增长的超级增量。此前阿里披露的数据显示,截至11月5日,淘宝闪购带来的新用户在双11期间的电商订单数已超过1亿。
此外,阿里还在今年推出了打通盒马、飞猪、饿了么等“大消费”资源的淘宝大会员体系,在88VIP会员与淘宝大会员的双重体系下,淘宝闪购乃至阿里“大消费”全局都在进入更完整的用户运营链路,也能够站在离高净值用户更近的地方。
从“饿了么”到“淘宝闪购”,改变的远不止一个图标和名称。蒋凡表示,闪购业态与阿里生态有巨大的协同潜力,下一阶段,淘宝闪购将持续精耕细作用户体验,聚焦高价值用户和零售品类发展,三年后预计将为平台带来万亿成交,并推动相关品类整体市场份额提升。依托更多零售、数码、生鲜、医药等品类供给,将“吃喝玩乐”的即时供给和服务能力推上新台阶。
而伴随着AI能力的升级,更具想象力的是,这也是在“吃喝玩乐”全链路更懂用户、打造极致服务体验的重要战略方向。今年双11发布会上,阿里透露,今年以来淘宝天猫平台的算力提升40倍,对用户行为序列长度的感知,从半年周期提升至10年,大幅提升商品推荐的精准度,带动购买效率提升25%。在产品、服务供给走向全场景的同时,阿里也在通过会员运营、AI技术等,推进对用户的全场景消费习惯的预测、运营及服务,“全场景读懂一个人”。
“大消费”的新大陆正被看到,在行业巨头的主动求变与投入决心之中,无论是即时零售、电商乃至消费都在进入新的竞争阶段,“饿了么”焕新背后,阿里释放的是它对新消费时代的全新判断与落笔方向:在“大消费”的大航海时代里,舰队的重组正被放入更大的视野之下,驶入更浩瀚的未来空间。
如何构建兼顾商户和消费者权益的生态共同体,是布局者必须证明的课题。
7月以来竞争加剧期,商户每日“外卖加堂食”总订单量平均增长7%,但商户每日实收金额平均下降约4%。
今年各家电商加大了即时零售的投入,品牌方也逐渐将之视为改变市场格局的因素。
天猫已有近600个品牌成交破亿、34091个品牌同比去年增长翻倍。