数据时代，从3个层面看个人隐私问题

在人工智能时代，数据给我们带来的价值和隐私保护的矛盾日益凸显。解决这个问题要求我们深入理解数据价值是什么，也要求我们深入理解人们对隐私的态度究竟是什么。人们在隐私方面在乎什么，他们担忧的到底是什么？在不同文化和国家的跨文化环境中，隐私态度有什么差异？技术进步所创造的隐私保护问题能不能通过技术进步来解决？这些问题都是我们非常关心的问题。

我今天主要想分享三方面：一个是人们的隐私态度有什么样的跨文化差异；第二是哪些企业的特性能够有效消除人们对隐私保护的顾虑；第三是数据安全技术的进步对隐私保护有什么样的影响。

中国人认为隐私很重要 但不是最担心隐私安全问题

首先来看隐私态度的差异。最近的11月份北大光华做了一个6个国家的跨文化、跨国家的调研，中国、日本、新加坡、德国、沙特、美国，每个国家选取有代表性的样本，询问一系列关于每个国家的人民对隐私保护的态度问题。例如，你对人工智能的理解程度和了解程度有多少。令人吃惊的是，我们发现中国人最了解人工智能，可能跟我们的日常生活应用特别多有很大的关系。日本比较保守，不太了解什么是人工智能。

了解人工智能以后，人们对隐私保护的问题是不是觉得很重要？一般我们觉得中国人不太在乎隐私。实际上调研恰恰相反，所有六个国家当中中国人是最在乎隐私，认为隐私是最重要的一个国家，也颠覆了我们的认知。而在乎隐私觉得隐私重要，并不一定代表最担忧隐私问题。

第三个问题问的是对个人隐私问题的担忧程度。我们发现中国并不是最担忧隐私问题的国家。像新加坡这样的国家反而最担忧。后续我们的一些展示也会告诉大家为什么中国人觉得隐私问题最重要，但却不是最担忧隐私问题的，这个根源在于中国人对政府的信任。后面会看到一些数据。

我们特别去关注了人们对个人人脸识别的人工智能技术的接受程度，结果发现媒体有非常多的报道，中国人对人脸识别的接受程度最高，跟我们日常生活中有大规模的应用有很大的关系。

总结起来第一部分中国人对人工智能最了解，也认为隐私最重要，但是并不是最担心隐私问题的，同时对人脸识别有比较高的接受度。

不同国家对隐私问题的担忧有跨文化差异

第二个问题我们研究人们担忧隐私的什么问题，是担忧纯粹不希望自己的隐私被人知道，还是担心隐私被泄露以后的一系列不良影响。

在这里询问了所有国家的人，关于这八个我们提供的选项中最认同度的是哪一个，发现一些有意思的跨文化差异，选取美国和中国这两个例子来给大家展示。

我们来看中国人最担心的选项，担心信息泄露所带来的人身安全、资产安全的不良影响，说明中国人的观点非常实用主义，就是担心实际的会不会有什么问题。美国最认同的观点是我们希望每一个人有不披露自己任何信息的权力，他在乎的是虚的理念和价值，我希望有一个自由的选择权。这样有趣的跨文化差异实际上后期给我们每个国家制定自己的隐私保护政策，着力点在哪里提供了有益的提醒。

小结一下。中国人最担心隐私问题泄露的不良后果，而美国人主要是要有选择的自由，要有拒绝的自由。

我们分析了不同数据使用的方向，是不是人们最担心哪种程度的数据使用。这里我们先看了使用个人数据进行一些个性化定价和个性化服务。结果发现，各国之间的差异并不大。但是亚洲国家，中国、日本、新加坡三个国家普遍更为担忧使用个人数据进行个性化数据定制和服务，相比起来，欧美和沙特其他的中东文化的国家反而没有那么担心。同样，你愿不愿意企业用你的数据优化算法，态度基本差不多。

真正有意思的部分是第四部分，如果问他，你是否能接受人工智能技术用你的信息进行公共政策辅助决策，中国人的接受最高，介意程度最低。可能与疫情期间人工智能在防疫防控方面的好处有关系，也可能跟后面要谈到的，对中国政府的信任有很大关系。

这里总结来说，亚洲文化的国家普遍认为个性化定价，个性化服务优化算法更不可接受，但是中国能接受这样的公共辅助的决策。

哪些企业特性能降低隐私顾虑

以上是第一个问题，简单谈了跨文化的隐私态度当中有趣的现象。第二个问题解决既然有这样的顾虑，用什么方法来解决这样的顾虑。

第一个是什么样的企业特性，以及企业能做什么，能有效打消大家的顾虑。这里挑有趣的维度给大家展示。

特别有意思的是，中国人觉得跟政府相关的企业特性最能打消他们的顾虑。如果你发现政府对企业有足够的监管，能确保企业遵守相关的法规，或者企业和政府部门有一定的合作，这些都能够增加他们对数据安全的信心。欧美国家刚好有点反过来，欧美国家更加相信企业自治和行业自治。如果一个企业比较重视伦理道德的问题，美国人觉得能信任的程度就比之前高一些。如果这个企业在使用数据的时候向你请求权限，美国这样的国家可接受度也会高一些。

我们总结了在所有询问的七、八项企业特性中，不同国家认为最有效的一个特性。中国认为政府监管力度足够强的时候最能打消顾虑，日本、新加坡、德国认为，当行业和企业自治，如果能有对伦理道德充分的重视程度的话，企业可信度更高。而美国和沙特是把这个掌握在自己手里，我的数据怎么使用，使用前先得到我的允许和请求更加放心。

数据安全技术显著降低人们对个人信息被搜集的介意程度

现在有很多的数据安全技术进步，能够有效保护人们的隐私安全，这些技术进步是否能被公众理解和信任。这里做了一个学术的随机控制试验，把人群分为一半和一半。一半人群为对照组，描述了计算机的发展历史，没有提供更多的技术信息。另一半为实验组，描述了最新的一些数据安全的技术，对数据进行匿名和加密处理，也就是数据不出本地就可以被人们所利用，吸取有效信息等等。

在这些技术的讨论下问他，如果公司使用这些技术你的顾虑有没有减轻。结果我们发现，告诉他公司使用安全数据之后，更为显著的人群不介意我们搜集他的各种数据，这是加总的信息，但是后面有很多不同搜集个人数据的维度。相对来说，人们对人脸识别的抗拒是比较强的，哪怕你使用了技术，对人脸的态度也没有太多的影响，技术进步能解决一般的普遍性问题，人脸还是人们非常在意的。

总结下来，人们对隐私的态度有很重要和很有趣的跨文化的差异，能帮我们进一步制定相应的政策。第二点是什么样的企业特性能打消人们的顾虑，也是有跨文化差异的，中国人特别信任政府的监管。第三点是我们现在正在逐步采用的信息安全技术，实际上确实能有效打消人们大部分的普遍的信息安全的顾虑。

（本文作者为北京大学光华管理学院教授）