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30万App背后的融云,如何走向全球化通信之旅? |第一财经X亚马逊云科技

第一财经 2021-09-09 10:30:55

责编:郑嘉维

2014年,经历业务转型后,原中国移动飞信团队为其积累深厚的通信技术找到了新的方向:互联网通信云。

互联网通信云的使用场景颇为广泛。在我们使用的绝大多数App里,都有通信云的身影。就连很多地图导航App,都开始增加IM即时通讯以及RTC实时音视频交互的入口,让用户能够在交通拥堵等场景下社交,以增强用户黏性及活跃度。

而从飞信团队脱胎而出的“融云”,其主营业务正是面向开发者提供安全、可靠的互联网通信云服务。

眼下,全球30万款App背后都有融云的技术支持,有超过30万名开发者在使用其服务。融云CTO任杰对《第一财经》杂志说:融云的核心优势在于提供“全”通信服务能力,即提供“IM即时通讯+RTC实时音视频+X”的整体通信解决方案,其中X代表开发者在不同场景下的需求,包括但不限于CDN/推送/审核/白板/美颜等。

iResearch艾瑞等权威数据显示,融云IM即时通讯云业务市场份额已连续多年稳居第一,融云RTC实时音视频业务市场份额也处于第一梯队。

而随着国内市场业务日趋成熟,融云逐渐将目光投向了海外市场。目前融云的产品和服务已覆盖全球233个国家和地区,如此可观的市场覆盖率,也意味着巨大的增长空间。

(目前融云的产品和服务已覆盖全球233个国家和地区)

应需而生,伴随中国开发者出海

融云走向海外,并不是“一时兴起”。

外部大环境来看,2016年,移动互联网浪潮崛起,而中国企业在这股浪潮中尤其活跃。大批中国开发者想把在国内已经成熟的互联网产品形态和商业模式推广到其他国家和地区。

融云自身所提供的基于IP的通信服务,天然也具有全球化属性。当融云所服务的中国开发者“走出去”后,自然而然对海外环境中通信服务的稳定性和可靠性也产生了强烈的需求。

在这样的背景之下,融云顺势而为,加紧SD-CAN全球通信网的构建,并结合自研的最优链路调度算法,让全球范围内的融云客户都能享用稳定高效的服务。也就是在这时,融云与亚马逊云科技建立了战略合作关系,借助亚马逊云科技的全球基础设施和网络节点覆盖,“强强联合”为出海客户提供稳定、高效的通信服务。

“之所以选择亚马逊云科技,首先,它确实是我们测试的所有云厂商里面服务最稳定的;另外,亚马逊云科技云在全球节点的覆盖上,也是在我们视野之内最全的。”任杰说,“亚马逊云科技在欧美、东南亚、南非、中东、南美等中国企业出海的热门区域都有覆盖,可以说我们跟随中国开发者所到之地,基本都会有亚马逊云科技的身影,助力我们在海外的服务更快、更稳地落地。”

大胆布局,迈入全球化之路新征程

提到全球化布局策略,融云COO董晗对《第一财经》杂志说:“融云的全球化征程主要分两步—首先服务中国出海企业,在此过程中积累海外市场经验、巩固用户口碑;进而,会真正服务海外开发者,满足全球开发者对于通信云PaaS能力的需求。可以说,目前我们已经基本走完了第一步,正向第二步稳步迈进。”

要想进一步实现真正的全球化布局,就要求在运营层面更加本地化。出海初期,融云团队基本都在北京,远程支持出海业务。随着发展的需要,公司计划未来两三年内,将甄选全球人才,包括海外市场的负责人、售前人员、技术支持人员,甚至最终的研发人员,组建海外团队,设置分支机构,并推出英文版的开发文档和官方网站,逐步进入美国、欧洲等互联网较为发达的地区。

其实与国内市场相比,即时通讯功能在海外应用市场的渗透率仍然很低。功能复杂的大型App在国内已趋于成熟,但在海外市场却远还没有形成规模,某种程度上,海外市场能给予融云更大的施展及开拓空间。

不过每个市场和客户的需求不尽相同。比如,相比直播在国内的火热,国外用户对直播聊天室的需求仍处于萌芽阶段,只有少数头部App会有这项能力;而与之相对,对于医疗场景,在国内的App中,用户并没有太多的互动需求,但在海外,这方面的需求却很高。

洞悉海外客户的喜好还需要开展更全面的用户调查,而不能仅凭单一的数据作判断。融云就发现,中东市场的用户在泛娱乐类应用上,虽然日活数据没有那么高,但是付费意愿极强。这些差异都让融云意识到,国际化并不只是提供全英文服务那么简单,还包括为适应本地消费习惯、软件生态,提供针对性更强的本地化产品和服务。

“不同的业务场景都会有不同的API(应用程序接口)需求。”任杰说,“整个开发者生态,包括App类别、开发语言、开发工具、接口设计等差异明显,涉及到的本土化服务、自助化流程也有所不同,这都需要通信云服务商在国际化过程中不断优化调整,顺势而为。”

云上共赢,强大“外援”

随着全球数据主权意识提升,数据安全也上升为多国国家战略,如何应对各国复杂多样的数据信息安全规范,也是走向全球的融云需要着力解决的问题。

融云自成立之初就时刻保持内容合规与安全意识,引领开发者遵守诸如欧盟《通用数据保护条例》(GDPR)等法律法规,避免因触碰“红线”让企业遭受难以承受的损失。

与此同时,合作伙伴亚马逊云科技引领行业的安全合规理念和全球实践经验,也能很好地提供助力。例如在合规层面,借助亚马逊云科技引领行业的安全合规理念和全球实践经验,融云可以快速全面了解全球合规状况,并使用自动合规性检查,优化自己的合规落地方案;在安全层面,依托亚马逊云科技230多项安全、合规和管理服务及功能,融云在业务所涉及的每个层面—从终端层、链路层、到服务器层与管理后台,都增加了安全防范,为企业提供安全稳定的即时通讯产品。比如在全球恶意攻击和数据泄露风险加剧的今天,利用亚马逊云科技的基础设施保护服务,有效防止DDoS恶意攻击;数据在传输过程中,应用亚马逊云科技数据保护服务,融云不仅将数据包进行加密处理,同时终端与服务器之间链路也实现了认证加密,从而有效防止数据窃听。

其实在全球化阶段,融云和亚马逊云科技的合作已从单纯的技术层面,深入到了业务运营层面。

“融云和亚马逊云科技下游重叠度蛮高的,我们会共同服务于同一类客户,所以在品牌营销和销售拓展层面的业务合作也会比较深。”董晗对《第一财经》杂志说。

融云正在注册入驻亚马逊云科技Marketplace,“亚马逊云科技Marketplace是一个数字化产品目录,通过它用户能够几分钟内快速启动预配置我们的软件,让我们得以借力亚马逊云科技的生态实现流量变现。”董晗说。品牌营销上,融云也会积极参与亚马逊云科技的各种市场活动,比如创业者之日、开发者之家等,以增强自身的影响力。

当前,通信形式仍以文字、图片、音频、视频形式为主,融云希望,未来,由其构建的全球通信网络将会承载虚拟现实、全息影像等多种前沿技术支持的通信形态—“这就要求我们的网络必须具有大容量、高并发的基本能力,而这或许也意味着,融云和我们的‘老伙伴’亚马逊云科技将会更深度地携手合作,不仅在技术层面,更多在业务创新层面,优势互补,彼此赋能,互惠共赢,共同助力全球开发者。”

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