如何跨越数字鸿沟 搭建智慧桥梁丨头脑风暴

01

当老龄化遇上数字化，

如何让老人冲破“数字围城”

摆脱“智能困境”？

助力美好生活，

谁来搭建智慧场景？

从软件改造到硬件制造

再到人人参与，

“上海方案”如何做到

既有速度更有温度？

本期《头脑风暴》将邀请互联网应用适老化和无障碍改造企业、政府机构、老年用户以及媒体观察员等共同展开讨论。

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数字时代，从就医挂号、叫车出行到订票订餐、购物买菜，这一切似乎只需一部手机就能轻松搞定。但当大多数人在享受科技创新带来的智慧生活便利之时，相当一部分老年人面对的却是数字鸿沟的尴尬，他们为“码”所困，不会甚至不敢“触网”。

根据第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上人口已达2.64亿，占比已达到18.7%。但是，我国60岁及以上群体的网络普及率仅为38.6%，近1.4亿的老人并没有触网，他们迷失在智能生活中，彷徨失落、无所适从……

为此，2020年，国务院办公厅和工信部分别印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》帮助老年人更好地融入数字生活。

作为全国最早进入人口老龄化且老龄化程度最深的城市之一，上海提出要推进“数字伙伴计划”，在城市数字化转型中着力解决“数字鸿沟”问题，倡导各类公共服务“数字无障碍”。

数字化撞上老龄化，智能时代的新挑战如何应对？搭建智慧桥梁，如何才能让智能化时代浪潮的成果惠及全社会？上海推出的“数字伙伴计划”将从哪些方面帮助老年等群体跨越数字鸿沟？又将带来哪些新的机遇？

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本期精彩看点：

1、“上海数字伙伴计划”针对不同老人的数字化适应能力，开展的“随行伙伴”“智能伙伴”和“互助伙伴”三种的数字助老行动究竟是如何做的？

2、互联网应用适老化和无障碍改造的核心是什么？

3、如何吸引企业共建智慧服务生态？

4、凝聚各界力量，弥合数字鸿沟如何做到让人人都参与？

5、数字化“适老”更要“护老”，如何让老年群体放心地享受数字化带来的便利？

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本期精彩语录：

01

陈治平

达达集团公共事务总经理

适老化改造更主要的一个核心是怎么样把这些操作去降低它的门槛。第二点，怎么样让它操作更加的便捷。再说到无障碍这一块，如果说老年人使用手机是需要把一些功能做一些强化，有一些功能做一些弱化或者简化之外。对于特殊群体来说，可能确实是要给他新创设一些功能。

02

王力伟

中国银行上海市分行公司部

副总经理

我们认为对适老化进行改造，应该不是让老年人追逐智能化的进程，而是应该让智能的技术适合老年人的需求。从中国银行这边来说，我们是在中行的APP上，也专门开设了银发专区，为老年人提供全面的金融和非金融的服务。

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陈卓霞

中国移动通信集团

上海有限公司政企客户部总经理助理

“一键通”就是一个硬件，但是这个“一键通”的服务，它其实是智慧终端加后台的，后台是一个非常强大的一个智慧养老服务的平台。大家看到可能实现的功能——一键叫车，一键就医挂号，还可以一键进行政策咨询，有些社区还能实现一键助餐服务。

04

盛雪锋

上海智慧城市发展研究院院长

今年为什么这么高频度地来谈数字鸿沟，其实因为我们经历了疫情。疫情其实有一个很大的变化是什么？就是让我们整个社会快速地进入了一个数字化交流的阶段。这个过程中间，就会发现我们老年人，他本身可能就已经存在的数字化不会那么好的使用的一个状态，一下子爆发出来了。

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石 宇

上海市经济和信息化委员会

信息化推进处 调研员

我觉得更多的是全社会要形成一种很好的，为老人和残障人士服务的一个共同的意识，我觉得“数字鸿沟”并不可怕，实际上只要我们大家齐心努力，共同去弥补它，不断地去弥合它，实际上它总会有慢慢变小的那一天。

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王 敏

上海老年大学副校长

首先是指对路，对应数字鸿沟，既然有沟，我们就要找到路，包括一些指南，给老年朋友一个畅通的路。第二个就是通近路，我们各个企业在做适老化服务，要开发一些友好的界面，让老年人走更近的路。第三个就是留后路，就是还要适当保留一些传统的方式，让我们老年人能够享受这些美好的数字生活时代。

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朱慰慈

原上海东方电视台编导

用户代表

我就觉得在屏幕前的年轻的一代，我们的子女们，你们要想，等你们一出世的时候就有电视机，就有手机，你们的老爸老妈是在有了你们以后，才看到手机，才看到电视机的。这样一想的话，你是不是应该对你的老爸老妈要有一点耐心，要教教我们。

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任重

上海交通广播主播

一位最好的“信息助力员”毫无疑问肯定是自己的亲朋好友；第二个要让我们的老年朋友他自己选择，我需要用什么样的一种模式；第三是线上线下，除了我们在线上提供更好的适合老年人去使用的平台之外，千万不要忽视线下给予我们老年人面对面的服务。

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总编辑评论：

杨宇东

第一财经总编辑

最后我就特别想强调的说，这个当中绝对不只是说一个通过技术来解决问题，因为老年人他总有一个群体，他可能随着年龄的增长，他越来越不会使用数字化的手段。所以，怎么样能够用传统的方式去继续服务这些老年人群体，我想也是特别重要的，因为对于这个群体来讲，我觉得温度比速度要更加重要。

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本周日（10月31日）晚22：00第一财经电视、网端同步播出的《头脑风暴——跨越数字鸿沟 搭建智慧桥梁》