携程加码老年旅游线下市场，银发游市场潜力与挑战并存

老年旅游市场的潜力正在被进一步挖掘。6月26日，上海第一百货迎来了一家“老有意思”的新店，这是专为老年群体旅游打造的线下门店——“携程老友会”全国首家官方旗舰店，该店的正式开业也意味着携程进一步加码老年旅游市场。

在上海第一百货，记者看到“老有意思”门店内布置着咨询台、茶水间和会议室等，门店内已经聚集了一些老年游客询问旅游产品。旗舰店专为50+人群量身打造“老有意思旅行团”，涵盖六大深度主题游：主打旅拍的“入画系列”、融合歌舞教学的“翩然系列”、专家精讲的“研学系列”、提供摄影美术教学的“光影系列”、 主打特色疗愈的“悦养系列”和经典徒步路线的“秘境系列”。

携程老友会项目负责人王欣欣对第一财经记者表示，如今的老年人出游已不满足于单纯观光，而是对旅行品质和情绪价值提出了更高要求。携程老人团一般不超过20人，如果有特殊要求的可以定制化服务。目前正在招聘“爸妈旅行守护官”，已经收到1000多份简历，目前筛选出200份，将进行进一步筛选。未来他们将在旅行团中提供摄影、视频甚至是一些歌舞表演与活跃气氛等服务。

目前，携程老友会已拥有超300万名会员。携程方面表示，老友会全国首家旗舰店的落地，源于对市场趋势与用户需求的深刻洞察，尽管线上旅游便捷，但大量中老年用户仍倾向于通过线下门店进行咨询与预订。门店提供的面对面沟通与直观体验，也有助于增强品牌认同与用户黏性。

谈及未来发展，王欣欣表示，携程老友会将拓展线下门店网络，以上海旗舰店为起点，逐步在全国核心城市及旅游资源丰富的二三线城市布局更多门店，同时拓展跨界合作，比如与百联股份等伙伴战略合作。

第一财经记者观察到，同程旅行、春秋旅游等都在持续布局老年旅游市场，同程旅行多年前就设立了老年旅游板块，有专属人员进行老年游客的维护。春秋旅游也有专门的老年游产品。与此同时，还有众兴国际旅行社等专做老年旅游细分市场的企业。

公开信息显示，到2025年底，出游率较高、旅游消费较多的低龄健康老年人将突破1亿，银发旅游收入市场规模有望突破万亿元，上海作为全国老龄化程度最高的城市之一，市场潜力尤为显著，其银发旅游规模已超800亿元，预计2028年将达近2000亿元。随着中国步入深度老龄化社会，银发旅游市场正绽放出蓬勃的生机与活力。

值得注意的是，银发旅游市场也存在一些挑战。第一财经记者采访了解到，比如部分旅游路线对于年龄有所限制，70岁以上老人报名受限；适老化改造设施不够；随团医护和照护人员不足等。这些都是在未来引发旅游市场运维过程中需要去改善与升级的。