进击的职场“打工人”：在后疫情时代的健康焦虑中前行

“996”、“熬夜”、“加班”已成为职场“打工人”的常态，在高度竞争性的职场环境中，职场人所面临的压力来自于各方各面：工作能力、绩效考核、业绩排名、同事关系、升职变动、永远写不完的文案和PPT、无休无止的会议……不仅如此，大部分职场人属于“夹心一代”，上有老下有小，不仅有赡养父母的压力，同时也要承受着抚养子女的焦虑。

积劳成疾，在各种压力之下，接踵而至的是各种健康问题频发。

管理者也愈发明白，对员工施加过大压力，会让员工有挫折感，不仅不能起到激励作用，同时还会降低工作效率，造成人员流失，如何化解职场人的压力，提升打工人的幸福感，是当下很多企业的管理重心。

那么，雇员们是如何看待职场健康，对于雇主的健康支持又有哪些期许，而雇主们又是如何提供健康支持，以及是否合适于雇员的需求？

近日，招商信诺人寿联合第一财经推出《2021中国健康指数白皮书》，该白皮书基于2021年“信诺全球健康指数调研”，调研数据覆盖了全球20个国家和地区，对18043位受访者进行了健康指数网络访问，聚焦后疫情时代的职场健康，通过身体、社交、家庭、财务和工作等五大健康维度对人群整体健康、雇主健康支持、线上诊疗服务和劳动力全球流动等社会热点问题进行分析，帮助企业更全面地了解员工的健康诉求。

“打工人”的健康指数为何更高？

从全球总体健康指数来看，2021年，中国大陆的总体健康指数远高于全球平均水平的61.3%，排名提升一名至全球第四，稳居世界前列，事实上，中国的健康指数已经连涨了4年，而中国的加分项主要是疫情防控。

近两年持续爆发的新冠肺炎，可以说是人类当下面临的健康压力主要来源，而中国防疫和经济表现出色，健康指数排位超过了欧美等发达国家。

我们先把所有受访者划分为雇员人群和非雇员人群，有意思的是，调研显示雇员人群以66.9%的健康指数远超非雇员人群59.9%的健康指数。并且，在五大维度（身体、社交、家庭、财务、工作）的健康指数上，雇员人群不仅每一项均高于总人群，且较2020年均有所上升，说明2021年职场人的职场健康信心状况向好。

那么，职场人的压力来自于哪些呢？

白皮书调研显示：在职场人所有的压力来源中，最大的焦虑来自于对未来的不确定性（31.8%），其次是年迈父母的身心健康（28.8%），尤其对于夹心一代来说，父母的健康成为焦虑的靶心。

如果把雇员人群按照年龄划分为Z世代（18-24岁）、千禧一代（25-34岁）、夹心一代（35-49岁）和预退休人群（50-59岁），可以发现，雇员人群内部的健康指数出现了明显分化。

其中，千禧一代正值青年，身体素质好，总体健康水平和五项健康指数全面领跑其他年龄段，这一阶层，也是不少企业中最有干劲的员工，往往被赋予开拓、创新的重任。

Z世代雇员初入职场后，还是“小白”级别，且社会身份的转换导致他们一时之间难以适应，所以，Z世代雇员人群的总体健康指数在四大人群中位于第三，尤其是工作、身体、家庭三方面的健康信心相较其他人群均最低。

受压于财务、工作、家庭、社交等上上下下的影响，夹心一代雇员人群的总体健康情况仅优于预退休人群，跟Z世代一样，整体健康状态说不上很好。同时，仅30%的夹心一代雇员人群对于自身经济能力满足医疗健康需求表示满意，信心程度远低于其他人群。

预退休人群的总体健康状态是表现最糟糕的，而且，他们的社交健康、财务健康较2020年均出现下降，摆在他们面前的，是未来养老的压力。

如果按照性别划分，可以发现，女性的幸福获得感要比男性高。雇员人群中，女性比男性对健康更满意、自信，职场女性的健康指数也远高于职场男性。而且，女性也更重视心理健康，对抗压能力、情绪健康的重视程度比男性更高。在样本群体中，2.1%的男性表示心理健康“一点都不重要”，而没有女性这么表示。

他们对于医疗健康的需求更加多元

按理来说，雇员人群所面临的压力比非雇员人群更大，那么，为何雇员人群的健康指数远超非雇员人群呢？这其中，主要因素之一，就是雇主们在“从中斡旋”。

调研显示：在超八成雇员产生职场压力的情况下，企业会关注并帮助缓解员工的职场健康压力，这也已经成为企业人力资源管理需要去面对的领域之一。

缓解压力的办法多种多样，比如，办公技术的革新成为保障职场健康的有效支持手段，37.6%的雇员人群认为目前公司已经提供了新技术或计算机系统升级，以支持后疫情时代新的工作方式，例如虚拟会议、数字化流程；除此之外，财务培训与规划（32.4%）、预留例会时间（29.2%）和错峰上下班（27.5%）等也是员工认可的支持形式。

不过，雇员对于雇主提供的福利支持显然有着更加多元的期待。

无论是雇员总体，还是各年龄段的雇员，对于福利有着共同的期望，包括为平衡工作和生活提供全面的支持、弹性工作、心理健康支持、扩大医保范围等。尤其是在医疗健康支持方面，女性期望得到适应力训练的比例为60.0%，比男性高出10.2%；千禧一代和Z世代希望获得为看护者提供支持和指导的比例显著高于高龄人群，反映出年轻一代对于如何照顾患病亲友更为无助和迷茫。

但根据调研数据，雇员期待的支持与雇主提供的健康援助之间仍有差距，尤其是职场人健康方面的支持未能得到满足。其中，30.8%-34.0%的职场人认为公司未能满足提供与身心健康有关的App、心理健康支持或医生驻诊，以及未能为平衡工作生活提供全面支持，这些也是目前雇员提及最多的公司未能满足的几类健康支持。相对而言，培训与规划、虚拟会议等新技术的办公需求则已经得到较为充分的满足。

这也是当下很多企业面临的痛点——如何更加充分地满足雇员对于医疗健康方面支持的需求？

企业如何更有效地满足员工的健康需求？

作为一家以健康保障为专长的中外合资寿险公司，招商信诺人寿长期坚持关注健康、专注于开发保障型的健康保险产品，为不同企业度身定做员工福利保障计划和医疗成本控制方案。

招商信诺人寿可基于企业需求，为企业客户提供一站式企业健康福利解决方案：分析并匹配企业管理层、中层骨干、普通员工等各层级员工的个性化需求，提供高端、中端、企补等丰富的医疗服务解决方案，搭配意外、定寿、重疾、长期失能保险等保险保障，全面提升员工福利水平，有效吸引并保留人才，助推企业的核心竞争力提升。

在保险行业，招商信诺人寿的优势也十分明显。

其拥有丰厚的服务经验，超过十余年稳健经营，目前已服务2000余家企业客户，获得众多世界500强企业高管的认可；对优质医疗网络的精心布局，使其在中国拥有超860家直付医院，客户就诊时无需付钱，由保险公司与医院直接结算，就医体验优越；同时，依托信诺集团的庞大医疗网络，其全球的医疗服务网络超过150万家。

同时，招商信诺人寿也组建了一批专业的企业客户服务团队，为企业度身定制医疗成本管控方案，提供符合国际标准的高品质服务。此外，2017年新成立的全资健康管理子公司，拥有一支具备医学背景和丰富临床经验的自建健康管理团队，可根据客户需求，打通健康服务中的各个环节，为客户提供从预防保健、日常就医到大病管理、康复养老等在内的集预防、治疗、康复于一体的整体健康服务解决方案。

除了企业客户外，招商信诺人寿还聚焦于高净值人群。根据招商信诺人寿与胡润百富共同推出的《2021中国高净值人群健康投资白皮书》显示：高端医疗险与品质医疗服务广受高净值群体青睐；高净值人群对健康管理服务需求更加趋于整合一体化，且需求更加个性化。

为满足高净值人群对于专业化、高品质医疗服务及个性化健康管理服务的更高追求，招商信诺人寿对高端医疗保险的旗舰产品醇享人生进行了全方位升级，推出醇享人生PLUS。

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