颐家养老关爱长者群体，提供线上心理疏导等服务

进入3月以来，上海疫情反扑，作为弱势群体的老人群体面临着比以往更多的困难，养老机构也面临着比以往更严峻的挑战。

颐家旗下3个长者照护之家处于封闭式管理中（机构内入住老人38名，工作人员20名），机构严格按照市区民政部门下发的防疫文件执行相关措施。封闭期间，老人更加挂念子女，担心子女的情况，颐家通过视频、电话等渠道增加子女与老人的联络频率，缓解老人对子女的想念；同时，安排专职心理咨询师针对老人开展线上心理疏导服务，同时通过专业手法安抚多名情绪有波动的长者，让老人逐渐放下焦虑情绪，保持平和的良好心态，有利于疫情期间的身体健康。颐家还建立了“抗疫关爱长者之家”微信群，开展系列线上活动，有每日早安问候、疫情防护知识，还有系列“微课”，包含了创意手工、互动小游戏、健康知识讲座等。

疫情封控期间，颐家护理站虽然不能上门服务，但是每天都通过微信、电话等手段与老人保持联系，排忧解难。

居住在长宁区江苏路街道66岁的李爷爷，由于疫情影响，他一人在家且腿脚不便、无人照顾，陷入困境之中。4月1日，颐家护理站在对李爷爷的电话回访中了解到这一情况，护理站积极联系颐家总部工作人员希望能够帮忙调配相应的生活物资。考虑到李爷爷行动不便，颐家护理站联系到了与李爷爷同住一栋楼的护理员。物资送抵小区后，由志愿者消毒后转至楼道口交给护理员，再由她送去老人家中。

颐家不仅尽心尽力照护好自己服务的长者群体，还将关爱传播给更多需要帮助的人，颐家人始终践行自己的初心和使命，奔赴在抗疫一线。

截至4月13日，颐家数十名护理员奔赴浦东新区周浦医院、长宁区精神卫生中心、浦东养老服务中心、金山方舱医院等一线定点医院，开展护理、后勤保障等工作。他们“疫”无反顾，化身“大白”奋战“疫”线，以勇气和使命诠释颐家的责任与担当；他们无私奉献，与轻症、重症患者“零距离”接触也毫不畏惧，在做好自身防护的同时，尽心尽力做好护理的工作。

同时，颐家也积极响应政府号召，与政府有关部门通力合作，关爱长者群体，共同抗疫，共克时艰。

在这场疫情中，作为弱势群体的高龄独居老人，他们的日常生活受到的冲击最大。颐家组织并部署具体工作，长宁区2000名老伙伴志愿者团队积极响应配合，用实际行动吹响了为保障结对老人身心健康、生活安全的护航号角。当好服务“侦察兵”，做好心理“保健员”。为降低老人被传染的风险，志愿者团队采用了“少见面，多联系”的电话慰问形式，每天坚持打电话给自己的结对老人，唠唠嗑聊家常，帮助他们了解外界的信息，缓解焦虑情绪，了解基本日常生活情况，让老人有信心一起共度疫情困难时期。同时对每次电话慰问的情况进行记录并汇总反馈给相关部门。

遇危难勇担责，逢艰险显大爱。4月9日，颐家（上海）医疗养老服务有限公司分别向（排名不分先后）：长宁区江苏路街道、长宁区民政局、长宁区新华街道、长宁区医保局、静安区医保局、嘉定区养老公益事业协会、闵行区医保局、闵行区工业园区、闵行区梅陇镇政府、杨浦区医保局、浦东老龄事业发展中心等机构捐赠了大批防疫物资（包括医用一次性防护服、防护面罩等），以实际行动回馈社会，践行社会责任和担当。

困难面前无所惧，危难时刻显担当！面对这场全民参与的战“疫”，颐家将继续践行初心使命，担负起社会责任，持续温暖和鼓舞上海的长者们，为全力打赢疫情防控攻坚战，守护城市安全和人民安康贡献“颐家力量”。