首页 > 新闻 > 科技

分享到微信

打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。

上海博主找骑手送护照文件遭敲诈?文件归还后已寄出

第一财经 2022-05-15 15:00:52 听新闻

作者:陆涵之    责编:宁佳彦

美团表示,将对骑手在实际配送中会遇到意外需取消的流程进行优化,保障每笔订单顺利完成。

5月13日晚,上海博主“阮一”发微博称自己通过美团跑腿找小哥将护照等重要文件送去快递点,骑手接单后未能及时送到,且过程中暗示加价,并且不愿意归还文件,因此发微博表示自己被勒索了。

这一情况引发关注。5月15日,骑手表示在博主发微博之前已经将文件归还,据第一财经了解,5月14日在平台协助下,该博主的文件资料已经寄出。

博主后续发微博表示,“在微博发出的第一刻美团就找了客服人员进行联络,也通过我发的截图第一时间锁定了骑手是谁,并打电话问我是否需要协助。5月14日上午上海警方联系博主做了笔录进行了帮助。根据情况梳理,最终骑手主动将东西送回,整个过程虽有很多言语上的暗示,却没有确切的要求金额,文件也难以估值,这件事应该并不能在事实上构成‘勒索欺诈’”。

美团骑手叙述了5月13日事件的过程,骑手在5月13日下午5点40分左右接到订单,6点27分完成取货。配送过程中骑手发现到目的地需要绕路,考虑到当时电瓶车也快没电了,同时顾客在催促,骑手与顾客商量取消订单。骑手表示,“他当时说让我给他送回去,他重新叫别的骑手,我就取消订单了。”

在归还物品时,骑手反馈称,“他就说当晚能送回去就当晚送,当晚送不回明天也可以。当晚9点22分,我到达约定地点,给他发信息说自己到了,让他下来。没一会儿他就下来了,我把东西还给他,并让他看一下上面之前绑着的绳子没动,也说你可以检查我的箱子有没有遗漏出来的文件,确认完好无损后就送还了。”

(图为骑手与博主的聊天记录)

在跑腿费问题上,订单尚未取消时平台系统收费为24元。骑手与博主就跑腿费问题曾有过沟通。从美团骑手出具的聊天记录看,该博主与骑手沟通时表示“您白天给我送回来,我照样给您今天的跑腿费。”骑手表示,自己离开后并没有收到用户的跑腿费,“我在晚上10点05分给用户发微信,说‘钱记得转一下’,他一直没给我回复。晚上11点13分的时候就给他打了语音电话,对方没接,也没回我信息。”

而事件引发的舆论关注,也在各方的意料之外,其核心在于是否存在骑手过程中恶意加价,以及用户是否能够对小哥在跑腿中遇到的实际困难理解。从上述博主的经历看,第一时间与平台沟通也非常重要。

对于这起事件,美团相关负责人表示,跑腿严厉禁止骑手服务期间擅自加价,对此类红线违规行为,一经查实将对骑手账号做封禁处理,如果用户遇到任何疑似加价行为,可直接拒绝并联系平台跑腿解决。此外,将对骑手在实际配送中会遇到意外需取消的流程进行优化,保障每笔订单顺利完成。

第一财经广告合作,请点击这里
此内容为第一财经原创,著作权归第一财经所有。未经第一财经书面授权,不得以任何方式加以使用,包括转载、摘编、复制或建立镜像。第一财经保留追究侵权者法律责任的权利。 如需获得授权请联系第一财经版权部:021-22002972或021-22002335;banquan@yicai.com。

文章作者

一财最热
  • 第一财经
    APP

  • 第一财经
    日报微博

  • 第一财经
    微信服务号

  • 第一财经
    微信订阅号

  • 第一财经
    VIP APP

点击关闭