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“七夕”酒店预订量涨3倍,女性掌握订房主动权,但三亚游按下“暂停键”

第一财经 2022-08-04 13:03:07 听新闻

作者:乐琰 ▪ 葛慧    责编:陈姗姗

“七夕”来临,暑期游旺季刚刚过半,随着前期甘肃、北海的旅游季先后因疫情早早收场后,三亚的旅游也突然被按下“暂停键”。

暑期旅游已经过半,浪漫“七夕”今日开场。携程发布的2022“七夕”旅行数据显示,今年“七夕”,钟爱特色酒店的女性用户占据酒店订房的主导,特色酒店热度激增,连住订单增长超1倍。五花八门的“夜间玩法”成了年轻人下班后首选的过节方式。

然而也有非常可惜的旅游目的地,原本排在“七夕”旅游热门榜单上、正处于旅游旺季的三亚遭遇疫情冲击。

自8月1日发现第一例确诊病例开始,截至8月3日24时,三亚共新增23例确诊病例,2例无症状感染者。8月4日零时起,三亚全市(除海棠湾区域、亚龙湾区域、育才生态区外)进入区域管控状态。

三亚曾经是全国最早放开防疫政策迎接游客的城市之一,但暑期游旺季刚刚过半,随着前期甘肃、北海的旅游季先后因疫情早早收场后,三亚的旅游也突然被按下“暂停键”。

女性掌握“订房权”

今年“七夕”,特色酒店备受热捧。携程平台数据显示,截至8月2日,“七夕”当日的国内整体酒店预订量和高星酒店预订量相较去年均出现2倍以上的增长,特色酒店和钟点房预订均出现1倍以上的增长,民宿预订量相较去年同期增长近3倍。

去哪儿大数据显示,预订在“七夕”当天(8.4)入住酒店的客人较前一日(8.3)预订入住的增幅达到70%。从“七夕”酒店订单用户的消费者画像来看,“95后”“00后”用户订单量合计占比达到64%。比较受欢迎的酒店类型包括:情侣酒店、温泉酒店、度假酒店、湖滨酒店等;搜索频率较高的酒店设施包括:餐饮、温泉、浴缸、星空等。

年轻人是“七夕”酒店消费的主力,对于有纪念意义的日子,他们更舍得花钱。去哪儿数据显示,“七夕”当天中高星酒店预订占比由2021年46%,今年提升至66%。

同程旅行大数据显示,,今年“七夕节”,不少景区、酒店将相关活动时间延长至节前和节后的两个周末,使得本地游和周边游成为出游主流。“七夕”节前一周,酒店搜索量环比上涨21%,民宿搜索量环比上涨55%,各类景区搜索量环比涨幅达到67%。

“中高星酒店整体消费表现较好,是今年的一个大趋势。如今情侣选择住酒店,更多是希望能够获得休息之外的新体验,给纪念日增加一些度假感。”去哪儿CMO黄小杰分析,随着年轻群体消费观念的改变,更多消费者倾向在节假日纪念日住得好一些,能够在工作之外的时间释放压力,获得新鲜感。

从“七夕”的前一周开始,女性用户牢牢掌握订房的主动权。携程平台数据显示,7月25日至今,国内酒店预订中,女性用户的占比超过50%。为了迎接“七夕”,民宿房东营造的浪漫氛围,以及非标住宿带来的温馨体验,让民宿成为女性用户订房的首选。与女性用户相比,男性用户更看重近距离的核酸检测点,以及酒店的开业时间,新开业的酒店往往更受男性用户的青睐。

从酒店的特色房型来看,与去年“七夕”相比,配备舒适床垫的深睡房预订量同比增长507%,在携程平台的主题房产品中处于领跑位置。此外,带娃过“七夕”,电竞酒店开黑或者在影音房里看一场浪漫电影也成为家庭和情侣过“七夕”的热门选择。携程平台数据显示,今年“七夕”,携程平台上的亲子房和影音房预订量同比去年均出现近3倍的增长,电竞房预订量同比去年增长161%。

在度假酒店享受浪漫“七夕”的同时,酒店连住天数也出现明显增长,人均价格出现小幅下降。携程平台数据显示,“七夕”当日至过后的首个周末期间,酒店连住订单同比上年同期增长157%;人均价格同比上年同期减少2%。

夜游成亮点

今年“七夕”正处工作日,五花八门的“夜间玩法”成了年轻人下班后首选的过节方式。马蜂窝旅行玩乐大数据发现,“北京夜骑线路”、“成都夜骑线路”等“骑行”关键词超过往年的酒店和餐厅,成为今年“七夕”热度最高的搜索词。在最受年轻人欢迎的夜间玩法项目中,户外活动更是占比达到50%。

“年轻人对户外活动的热情高涨,与近两年新兴户外玩法的风行息息相关,也与年轻人热衷健康生活方式相关。”马蜂窝数据研究中心负责人马禹涛表示,除了骑行,下班后用一场日落飞盘释放压力,或去主题乐园狂欢,都是年轻人热衷的庆祝方式。

除了五花八门的本地玩乐体验,也有一部分年轻人选择用“拼假”的形式在“七夕”来一次短暂的“城市逃离”——本周四“七夕”当天和本周五共请两天假,连同周末,就可以获得四天的自由假期。

携程研究院战略研究中心副主任张致宁认为,“七夕”节的出现为快速复苏的国内旅游市场平添了浪漫的氛围,让热爱出行的游客多了一个出行的理由。特色酒店的热度激增反映出旅行消费朝着主题化、个性化、体验化加速升级,另一方面,也体现出长线旅游市场加速回暖,热门旅行目的地继续扮演拉动国内旅游市场复苏的重要角色。

三亚“七夕”遇退改

去哪儿平台上,此前统计的“七夕”当天酒店预订量最高的城市是:北京、青岛、重庆、长沙、杭州、西安、广州、大理、昆明、三亚。在近期第一财经记者做的暑期游调查中,三亚也一直位列热门旅游目的地,在今年上半年的一轮全国疫情后期,三亚是最早放开疫情管控措施的城市之一。

6月中旬,三亚更新了防疫政策,将上海划分为重点涉疫地区和一般涉疫地区,一般涉疫地区抵达后采样阴性放行。重点涉疫地区由之前的“7天集中隔离+3天居家健康监测”改为了“3天集中隔离+7天居家健康监测”,一般涉疫地区则改为了更为宽松的“3天2检”政策。6月22日,三亚12345公众号发布最新疫情防控政策调整,此前被列为重点涉疫区的京沪多个区已经不在重点防疫区之列,北京和上海非中高风险区所在街道的人员前往海南不再需要集中隔离,只需要健康监测。

在当时的全国都采取了较为严格的防疫政策情势下,三亚的政策放宽使其成为全国最受欢迎的出行地首选之一。6月底,上海飞三亚的多个执飞航班将窄体飞机更换为宽体飞机,但仍然一票难求。三亚的机场吞吐量已经回复到60%,多家酒店入住率达到100%。

然而,三亚本轮疫情从8月1日开始。当天,崖州动车站采样点发现1名人员核酸检测结果异常,经诊断为新冠肺炎确诊病例。三亚市立即启动应急预案,对相关人员落实隔离管控、协同排查,相关场所落实管控及消毒措施。据8月2日的三亚市新闻发布会消息,1日三亚新增“1+4”病例,首例确诊病例临床初步判断为轻型,病毒基因三代测序为奥密克戎BA.5.1.3进化株。

据8月3日的新闻新闻发布会通报,截至8月3日11时,三亚市新增密接441人,累计密接597人;新增次密接169人,累计次密接219人。8月3日,三亚市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部发布通告,决定从8月4日零时起,对全市(除海棠湾区域、亚龙湾区域、育才生态区外)进入区域管控状态,企事业单位、公共场所、社区(村、居)等凭24小时内核酸阴性证明或当日核酸采样记录(须有前一天阴性记录)出入。原则上每个社区(村、居)只保留1-2个出入口,人员非必要停止进出。居民每2天凭出入证可出门购买物资1次,或通过线上订购生活物资。除基本保供的公共服务类企业外,其他单位实施轮休或居家办公,其余各类营业场所暂停营业。进入海棠湾区域、亚龙湾区域、育才生态区需持24小时内核酸检测阴性证明,或凭进入本市的飞机票和火车票。公交车、有轨电车、客运班线、游船、游艇暂停运行。

此次疫情发生后,三亚旅文局立即启动退订专班工作机制,妥善做好因疫情等不可抗力因素导致的订单退订工作,简化退订流程,提高退款效率,切实维护广大游客的合法权益。

此外,尽管通知强调,未发生疫情的海棠湾区域、亚龙湾区域、育才生态区区域范围内,保持正常生产生活秩序,实施常态化疫情防控,但亚龙湾的酒店业已经开始受到影响。

第一财经记者查询各大旅游预订平台后了解到,目前三亚南山文化旅游区、亚龙湾热带天堂森林公园、蜈支洲岛、天涯海角、西岛、鹿回头等大量景区都已经暂停营业。亚龙湾一位酒店管理人员告诉第一财经记者,8月3日,他们酒店已经取消了几十万元的订单,估计接下来还会有更多取消情况发生。不少旅行社和平台目前是针对三亚天涯区、吉阳区部分酒店订单,已开启疫情免费取消保障。

飞猪表示,机票方面已启动保障方案,对符合航空公司免费退改政策的客票,飞猪将协助有需要的旅客办理相关业务。火车票、汽车票、船票方面,飞猪将严格按照铁路部门、交通运输部门的最新政策,协助有需要的旅客办理退票业务。飞猪联合用车商家推出疫情无损退改保障政策,其中,租车方面,对于取还车地点或用户当前所在地属于中高风险地区所在城市、且用户因当地疫情政策无法继续出行的租车订单,未取车订单支持用户取车时间前无损取消,全额退款;已取车、未还车订单,如用户因疫情原因提前还车,退还未使用时间的全部费用;酒店产品方面,在三亚等疫情所涉及的地区,飞猪已启动疫情安心退保障服务,如因疫情原因导致无法入住,可在入住前21天内(含入住当天)自助免费取消订单;景区门票与度假产品方面,用户如受疫情影响在行程中面临景区关闭、线路无法继续进行等情况,飞猪将严格按照有关部门的最新规定为用户办理退改。

“三亚的疫情的确影响了当地旺季旅游,之前的北海和兰州疫情反复也影响了当地旅游,旅行社方面也做出了相应的退改,目前云南、新疆等地情况还不错,暑期游市场就靠几个相对安全的旅游目的地了,我们也会做好产品升级和转型,应对疫情变化。”春秋旅游副总经理周卫红告诉第一财经记者。

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