虚实融合，数智未来——元宇宙驱动的供应链战略重构和运营模式再造

当前，元宇宙正以迅雷不及掩耳之势重塑商业世界。元宇宙对供应链战略和运营模式的影响已初见端倪，包括：元宇宙正以更快的速度、更具影响力的方式，重塑需求内容和满足方式；传统供应链正借助元宇宙的数字技术，突破传统产能和效率的限制，助力全球供应链网络秩序的重构；在元宇宙概念持续生根发展的中国市场，治理者和市场参与者更需兼顾政策法规和创新高效，积极融入产业新浪潮。作为运营端管理者，应该“窥一斑而知全豹”，提前布局“元宇宙+”赛道，抢占市场先机。安永供应链咨询团队期待与您协同，深度挖掘元宇宙下的供应链运营新模式。

众所周知，元宇宙并非全新的概念和抽象的定义。它是由人工智能、大数据、物联网、移动万联、数字孪生、边缘计算、拓展现实等多种技术群作为支撑，串联起终端消费者、供应商、制造商和整个产业生态伙伴，推动现实的感知向虚实结合的混合体验式发展。它构建了一个数智融合、打破虚拟和现实边界的多维世界，并在战略、运营、技术等多维度不断演变和发展，形成“元宇宙”。

在元宇宙的大趋势下，我们认为，数字经济和实体经济将深度融合，市场模式有可能突破资源条件的约束，形成全新的数字创造财富和价值的新机制，供应链运营模式也可能迎来大变革。站在风口，我们在关注技术创新光芒的同时，更要脚踏实地思考元宇宙对商业模式多样性、供应链可持续发展、数据安全和信息保护的影响，积极打造一个包容、差异、安全的“主动型”虚实结合的元宇宙产业生态供应链。

 供应链的运营框架，包括战略、战术、运营、技术四个层次。元宇宙的普及，对供应链模式提出了全新的挑战。

一是元宇宙将如何以更快的速度、更具影响力的方式，重塑需求内容和满足方式，引领甚至颠覆原有的需求?元宇宙能否刺激形成全新的市场和客户需求，潜力有多大，何时爆发？现有的商业模式如何调整或适应？新需求的出现，对元宇宙的底层逻辑和技术支持提出怎样的要求？国内企业如何理解和把握动态变化的新需求？

二是元宇宙能否有助于创造一个更多样包容、更可持续的供应网络？供应商借助元宇宙如何突破产能和效率的限制？在全球动态的供应链网络中，供应商的秩序、客户的秩序如何被合理化重构，原有的供应秩序和优先级到底在这个虚拟的世界意味着什么，载体和表现形式如何？

三是元宇宙在中国市场的实践应用和具体边界是什么？在元宇宙中，如何应对企业数据安全、信息保护、交易道德风险等方面的问题？元宇宙在中国市场的应用场景具体有何不同？基于互联网的企业级元宇宙将如何在中国孵化生根、推广发展，如何确保符合当地政策法规又创新高效？

尽管以上问题尚未有定论，但率先识别元宇宙的潜在机遇，并有意识地调整运营战略，对企业经营者仍十分必要。

 三、元宇宙与多元化需求：重塑还是突破？

在未来发展过程中，元宇宙市场规模将受学习、休闲、游戏和购物等多元化的需求驱动而持续增长，元宇宙网络和数字资产交易的规模和数量可能大幅攀升。元宇宙市场的发展必然促进不断涌现的新商业模式发展，这些新模式即将改变人们的生活选择和企业的业务方向。

元宇宙概念下的消费者需求呈现新特点，满足需求的方式将被重塑，其渠道突破了物理限制，需求的产品和服务也有更多虚拟化的可能性。2021年，中国的互联网头部企业举办了“双十一元宇宙艺术展”，全球知名的150余款奢侈品牌新品，在虚拟的展示空间向消费者推介。在该虚拟展览中也一并发布了基于区块链、非同质化代币（Non-Fungible Tokens）技术的数字藏品。除了虚拟展览，依托大数据分析和人工智能的虚拟主播，开展直播带货、数字化音乐演出等，深度挖掘年轻世代的潜在需求。这一年轻的数字原住民Z世代，即将成为元宇宙消费的主力军。随着数字藏品与实物商品共存，虚拟主播介入真实空间，零售消费正在实现现实与虚拟、线上与线下融合，不断地拓展其服务边际。

随着虚拟世界与现实世界的加速融合，人们的需求方式也潜移默化推动着数字化技术进步和元宇宙格局的拓展。元宇宙驱动的新消费空间可以把我们随时随地接入任何能想象到的地方，进行各种休闲娱乐和远程社交，让我们对远程消费的及时性、互动感提出了更高要求。例如，市场上现有的线上交友软件，通过海量信息搜索和智能画像匹配，加速了需求定位、信息快筛、平台资源安全积累等功能的丰富；再如，随着远程办公的普及，人们对远程互动的体验感、通讯设备的稳定性提出更高要求。随着元宇宙的数字化技术浸入生活的方方面面，“元宇宙+”的产业模式，催生出沉浸式体验、无接触服务、线上线下一体化交付的新业态。

展望新世界中消费者需求转变的新特征，企业的商机无限。企业需要更前瞻性地捕捉市场需求和动态，探讨怎样的产业能够最大受益于元宇宙布局，最快实现降本增效？什么细分赛道能拥有更多更稳定的用户和完整的应用生态？基于目前元宇宙在电商、社交、办公等领域的初步应用，未来是否可以应用于更广泛的产业链？元宇宙的发展路径该如何设计？元宇宙未来的用户层、国际影响力、技术能力是否有进一步扩大和发展的可能性？

 四、元宇宙与供应端：下一代的持续共融？

后疫情时代，元宇宙的供应端呈现了新特征：虚拟采购、创造虚拟产品原型等实践屡见不鲜，不仅促进了供应端的成本节约，更优化了供应端各节点的信息共享。更多知名的大型展览和交易活动开始采用线上直播新模式，虚实结合的互动模式被更多客户所接受，在零售、能源等行业领军企业也跨域协作，创新元宇宙下的供应体系。这个体系，是围绕“空间”概念，全面重塑其触达多级消费者和多级供应商的方式，融合包括物理，数字，虚拟或混合空间在内供应渠道的“多元渠道”。

“数字孪生”，是供应端在元宇宙中积极拓展运营方式的直接体现。以电网领域为例，数字孪生正在开始替代传统的“实物”广泛模拟电网设备的运营，工程师们在虚拟平台上模拟仿真，识别特高压和高压电网设备的现实运行情况，设计早期介入优化方案，极大的减少了电网设备的故障率。此外，数字孪生的技术也广泛应用在供应链的各环节，如在产品研发设计阶段，通过数字技术实时、精确地收集需求和测试反馈，推出更符合用户需求的新产品；在产品采购环节，采购经理们通过新产品的虚拟模型能更直接地理解产品性能，做出明智的采购决策。

元宇宙改变了传统的供应方式，也重塑可持续发展模式。未来，当供应链不再受制于物理属性，可持续话题与虚拟现实、单个客体多场景交融将会有新的碰撞。元宇宙的到来针对当前时代下悬而未决的可持续难题，可以提供新的解决思路。以气候问题为例，当“可触摸”的产品转变为“数字产品”时，传统供应链所倡导的“低开采，高利用，低排放”以支持响应减缓全球变暖的政府政策是否还能适用？当企业身处于一个以“数据、代码、模型”作为底层构建框架的虚拟社会，对于“数据隐私，数据安全，用户平等和权力等”等问题的讨论将如何定义和重构？

这些讨论尽管尚未有定论，但元宇宙必然为供应链可持续发展带来新的挑战，这些挑战需要企业，政府，学术界通力协作。

五、元宇宙的中国式范例：推广还是创新？

从元宇宙在各国兴起及发展的历程来看，元宇宙是全球性的概念，在各个国家的应用都具有强烈的文化属性和地域特色。因此，探讨和研究元宇宙在中国的应用模式也成为热点话题。

元宇宙的概念依托中国市场庞大的市场和旺盛的互联网经济，得到了广泛应用。例如扎根中国的全球知名电子商务和零售企业，致力于通过使用数字收藏品提升用户的消费体验，并引入虚拟现实交织的购物服务，增加更广泛的偏远地区和年轻消费者的使用体验；由中国起步走向全球的互联网巨头，推出了自主开发的元宇宙版本，支持用户通过虚拟现实（VR）设备访问网站，创建虚拟形象，开展虚拟社交。这一个个在中国市场孵化的元宇宙案例具有深刻的文化烙印和地域特征。

在中国等发展中市场和区域，植根于本地的企业要如何基于元宇宙孵化新业务，并确保元业务合法合规？当中国企业的物理形态的集中性和元宇宙特有的分散化属性碰撞时，市场治理者如何跨越物理边界，对行业开展有效的治理？

元宇宙在中国的发展，离不开政府对于元宇宙的宏观规划。作为国内改革开放和科技创新的实验田，大湾区推出一系列扶持政策，鼓励头部企业加速布局元宇宙赛道。此外，北京、上海、厦门等多地政府加紧布局元宇宙产业，密集出台涉及元宇宙、虚拟现实（VR）的相关政策和文件，加快元宇宙和智能技术发展，带动经济转型跃升。

元宇宙发展中不可避免的网络安全和数据隐私问题，近年来在国内也愈发得到重视。2021年我国政府和部分行业领头企业率先发布了元宇宙行业公约与规范，对元宇宙的风险项做出总体提示，并明确了涉及编造虚假元宇宙投资项目等重点监管方面。尽管当前基于元宇宙孵化的商业模式较为概念化，但依托元宇宙概念在国内发展业务的企业，需客观理性平衡好产业发展与信息安全的关系，并确保业务形态和商业模式符合自律、有序、公平的行业要求。

安永正在支持区域内的客户积极引入元宇宙的概念，并为植根于大湾区的企业长效发展提供专业咨询和专业服务。就目前而言，当谈及元宇宙的未来时，企业管理者面临的问题仍然比答案要多得多。这也正是提前筹划和布局“元宇宙”，进一步提升企业供应链战略和愿景的价值所在。

 结束语