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坚持长期主义,所有的变化都是利好

第一财经 2022-11-25 19:08:33

责编:高莉珊

文章转自刘润公众号。

很多人都在关注抖音电商。越来越多的人,在抖音电商里布局、成长、收获。

抖音电商生态的变化,对我们非常重要。

但在这个过程中,也有不少人问这样的问题:

错过了去年,现在还是加入抖音电商的机会吗?平台大力发展全域兴趣电商,那作者是不是就不重要了?如果作者依然重要,那为了帮助作者更好地服务用户,平台又有哪些举措?

这些问题,都是痛点。

刚好,在11月23日,2022年抖音电商作者峰会,在杭州举办。在这次峰会上,抖音电商透露了不少信息,我们能看见很多新的机会,也能看出他们有不少自己的思考。

我也做了一些研究,与你分享。也许对你有启发。

1,看数据:抖音电商,继续发展

在这次峰会上,我们看到了很多值得分享的东西。

比如呢?

比如说:数据。

在数据里,我们能看到很多,看懂很多。

在过去一年(2021年11月-2022年11月),有627万电商作者,在抖音电商里成长,并获得了收入。在这627万的电商作者中,有410万是新作者,他们刚刚加入抖音电商一年就有收入。

同样在过去这一年(2021年11月-2022年11月)抖音电商作者内容创作量增长252%,电商作者GMV增长117%。有超过19000名累计GMV破千万的头部作者,是去年同期的2.3倍,还有超过11万名累计GMV破百万的中小作者,是去年同期的2.1倍。

看着这组数据,你有没有发现什么?

这些数据,说明抖音电商还在快速发展,平台的容量很大。而且不管是头部作者,还是中小作者,都有成长。

比如说,像影响力作者,有知识带货型作者@东方甄选,真诚而有温度介绍产品的@郝劭文,等等。而像潜力型作者,也有像把农特产带向全国的@谷歌徐志新,为家乡特产带货的@秦巴爷爷灭霸奶奶这样的优秀作者。

而且更值得一提的,是有410万新作者,他们刚刚加入抖音电商一年就有收入。这个现象,可能不管对于哪个有很大量级用户的电商平台,应该说都相当不容易。

百花齐放,每个人都有巨大的机会。

抖音电商的生态,是很活跃的。但到底是为什么?

其实这背后最重要的底层逻辑,就是我们常说的,影响消费者决策的唯一依据就是:信息。

什么意思?

你想买一件西装。这件西装是蓝色,这是信息。摸一摸,是羊绒的,这是信息。翻翻价格标签,还行,能承受,这还是信息。

你根据所有获得的“信息”,来决定买,或者不买。

但是,你获得信息的方式,在互联网上却不是一成不变的,而是经历了三个时代:文字、图片、视频和直播。

最开始,网速还不快时,我们主要靠文字获得信息。

但是文字的信息密度比较低,讲不清一些太复杂的事,所以最开始只能在网上买些简单的东西,比如:书籍。

书名、作者、目录、最多加一个封面,也就够了。

后来,网速快了,我们可以传图片了,还是高清的。图片的信息密度,就要高很多。

这时,我们可以在网上买衣服了。天啊,这件西装穿在这个模特身上真帅,那件连衣裙穿在那个模特身上真好看。我穿上,肯定也不错。

图片能传递的信息量,是文字做不到的。

再后来,我们可以拿着手机,随时随地看视频,看直播了。

这时,我们在网上获得的信息,密度就更高了。

你想说这架沙发很结实,但文字说不清,图片拍不好,那就拍视频做直播,找个200斤的胖子在上面跳来跳去,一下就明白了。

从文字,到图片,到视频和直播,用户获得的信息越来越丰富,体验越来越好,购买决策的成本越来越低。

用户,也就自然会在信息密度更大的平台聚集。

而这个趋势,远远没有结束。

平台还在发展,用户还在流动。

而趋势在哪里,我们就应该在哪里。用户在哪里,生意也就在哪里。

抖音电商的机制还在完善,生态也会更加活跃。

抖音电商,继续发展,充满机会。

2,看机会:全域兴趣电商,让作者有更多机会

那这个机会,在哪里?

我们常说,机会,都藏在变化里。

抖音电商,有一个重要的变化,这个变化里有重大的机会,值得我们单独拿出来讲讲。那就是提出了“全域兴趣电商”。

全域兴趣电商,很多人还不完全理解。

其实,就是打通了“货找人”(短视频、直播)和“人找货”(商城、搜索、橱窗、店铺)的全链路。

什么意思?

你在看短视频的时候,在看直播的时候,突然看到一个人津津有味地吃酸菜鱼,看到一个人兴高采烈地啃玉米,看到一个人心花怒放地喝咖啡。

看着这么多好吃好喝的东西,你突然饿了,突然渴了。

因为短视频和直播的“内容”,让你产生了一种强烈的兴趣,毫不犹豫地下单。

通过短视频和直播,让“货”,找到了你这个“人”。

但是,用户的购买链路,并没有被完全打通。

因为你第一次购买,是被内容激发了兴趣,那第二次第三次还想买,怎么办?

你不一定还会看到那条短视频,也不一定会进入那个直播间。

用户的需求,并没有被完全满足。

那有什么办法,能解决这个问题呢?

能不能也像货架一样,可以浏览,可以筛选,可以搜寻呢?

这就是通过商城、搜索、橱窗、店铺,让你这个“人”,主动去找到想要的“货”。

商城的场景,搜索的场景,橱窗的场景,店铺的场景,都可以承接用户的主动找货的需求。电商作者完全可以基于兴趣来组织货品,和内容场景实现协同,做好持续经营。

这就是抖音电商生态里一个重大的变化:在去中心化的内容场的基础上,还有中心化的货架场。

货找人+人找货,就是全域兴趣电商。

而这个内容场和货架场的结合,也给电商作者带去了更多机会。哪怕作者平常不直播的时候,也能弥补休息时候的空白,会有持续地成交。有很多作者,已经有所收获。

我给你举几个例子。

比如说,作者@抱不动的圆圆。

她通过短视频评论区,直播口播等方式,为橱窗引流。

她从今年9月开始经营橱窗,仅仅半个月,橱窗的销售额就超过了70万。比之前增长了3倍以上。

橱窗,是一个新的阵地。

比如说作者@小鱼海棠。

小鱼海棠,和品牌合作,制作了一条种草短视频,然后在评论区里,置顶搜索词,引导搜索。

这个搜索词看后搜的流量贡献占比,高达97%,带来的商品GMV增长,也有81%。

看后搜,放大了内容价值。

看着这些案例和数字,你知道这意味着什么?

这意味着,在货架场景的协同之下,内容会产生更大的价值。货架场景,也可以为作者带去切实的增长。

我和你分享一个抖音电商的数据:2022年4月,货架场景GMV占比20%,到了11月,已经来到27%,抖音电商总裁魏雯雯也预测,未来这个比重,预计甚至超过50%。

货架场景,有很大的发展空间,发展的速度,也会很快。

抖音电商,逐步形成从内容到电商的完整生态,内容的种草,货架的付费,消费者决策的链路,也被打通。这个重大的变化,你看到了吗,看懂了吗?

全域兴趣电商,还在发展。全域兴趣电商,机会巨大。

3,看本质:作者运营的本质,永远是服务用户

但是,知道了抖音电商的发展前景,也想要进入抖音电商,可是应该怎么做呢?

每一个作者,要怎么运营自己?

商业的价值,永远是让消费者获益。作者运营的本质,也永远是服务好用户。除了做好内容,也要选好货品,满足需求。

就举个最简单的例子:东方甄选。

俞敏洪老师,在这次的作者峰会上,也做了一些分享。

我听完之后的感觉就是,大道至简,重剑无锋。

比如说,选品和服务。

俞敏洪老师说,东方甄选,就是要坚持做有价值的事情。这个有价值的事情,不仅仅是帮助农民卖产品,也是帮用户买到好的产品。

因为用户需要优质的产品,放心的产品,所以团队需要精挑细选,把优质放心的产品交到用户手里。只有这样,才能得到大家的认可。

在今年6月份的时候,我也曾经采访过东方甄选团队。孙东旭,也就是大家熟悉的东方小孙说,东方甄选的大米,是用自己的品牌做的。产品,都必须送去质检,也要自己飞到产地去做检查。

不行的,坚决不做。

而每一个品,团队都要试吃。主播,运营,编导……甭管你是谁,都要参与选品试吃。吃完投票。

而为了服务好用户,他们还有一个机制,去供应商那边看的时候,都会告诉供应商,每天在直播间,我们都会自己至少匿名购买一份产品。你给的样品是好的,那发货给消费者的产品,也必须是一模一样的好。

俞敏洪老师说,还是要用诚信体系来做生意。不管是对谁,大家都应该互惠互利、互相帮助、互相诚信。

诚信,说起来简单,但做起来不容易。诚信,也是对用户最好的承诺和服务。

所以,真诚地分享内容,用心地服务用户,就是运营自己的本质。

然后,在不断成长的过程中,满足用户多元化的需求。在这个过程中,永远记住,用户的需求,是“又多又好”。

多,说的是要满足生活的吃穿用度,衣食住行。好,说的是购物全链路的体验,产品和服务的好。

这些,是永远不变的东西,也是我们要一直思考,要做得更好的东西。

可是,想要服务好用户,除了作者的努力之外还不够,还应该要有平台的帮助。

平台,会做好几件事。

第一,为了能更加全面帮助作者发展,抖音电商会做无忧联盟。

无忧联盟,是干什么的?“无忧”,是要让谁无忧?

让作者无忧,也让用户无忧。

抖音电商平台,会建设一套以官方能力为支撑的全链路服务,帮助作者解决售前甄别,售后服务的问题。

商品会全量进入抖音电商官方的供应链云仓,由平台来提供专业的质检,快速的仓配,优质的客服服务。

这样,就可以帮助作者提高选品履约服务的全链路能力,提升跨品类能力,也能让用户享受更好的产品和服务。

第二,抖音电商,为了帮助作者能更好地服务用户,在这次大会上,还专门发布了《FACT+作者成长方法论白皮书》。

这个作者成长方法论,主要有三个部分:

从用户出发,怎么更懂用户。然后,长效经营,怎么更懂自己。最后,多元发展,怎么更懂全域。

通过成长方法论,每个作者都可以更好地诊断和提升自己,更有针对性地成长。

第三,帮助作者成长,作者本身也有影响力,也可以回馈给整个社会。

比如说,萤火计划。这个计划,鼓励创作者低佣金带货图书、农产品和非遗产品。

这样,能更好地让知识普惠,也可以助力乡村发展和文化传承。平台和作者一起努力,也能帮助到更多的人。

无忧联盟,《FACT+作者成长方法论白皮书》,社会价值专项行动,这些都是抖音电商要做的事。

很多时候,生意做得好不好,取决于我们对生态了解得怎么样。

我希望你能看到这些变化,看懂这些变化,不害怕这些变化,并且拥抱这些变化。

有一句话,特别想分享给你:坚持长期主义,所有的变化都是利好。

最后的话

现在,我们可以回到最开始提出的问题。

错过了去年,现在还是加入抖音电商的机会吗?平台大力发展全域兴趣电商,那作者是不是就不重要了?如果作者依然重要,那为了帮助作者更好地服务用户,平台又有哪些举措?

现在,当然还是好机会。

全域兴趣电商之下,内容场景,依然重要。内容场和货架场的联动,也是更好的机会。

而在发展的平台里,平台也会有给予更多支持和帮助。只要认真经营,我们就可以找到自己的生态位。向下扎根,向上生长。

所以,如果你还没有入局抖音电商,可以认真考虑。如果你已经在抖音电商,可以做得更好。

所有机会,都藏在变化里。我们要看清变化,拥抱变化。

坚持长期主义,所有的变化都是利好。我们也要认认真真,踏踏实实。

最好的时机,就是现在。然后,做出行动。

祝愿你能在变化中抓住机会,也祝愿所有的变化都能让你成长。

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