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2月6日起恢复中国公民出境游团队业务,出境跟团游咨询上涨超10倍

第一财经 2023-01-20 18:56:05

作者:乐琰    责编:胡军华

业界估测,今年2月~3月,出境游业务会有一个全面的复苏。

旅游业界期待已久的出境游团队业务即将恢复。《文化和旅游部办公厅关于试点恢复旅行社经营中国公民赴有关国家出境团队旅游业务的通知》(下称“通知”)1月20日发布,2023年2月6日起,试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务。即日起,旅行社及在线旅游企业可开展产品发布、宣传推广等准备工作。

通知指出,开展上述业务的相关出境游国家为:泰国、印度尼西亚、柬埔寨、马尔代夫、斯里兰卡、菲律宾、马来西亚、新加坡、老挝、阿联酋、埃及、肯尼亚、南非、俄罗斯、瑞士、匈牙利、新西兰、斐济、古巴、阿根廷。通知同时指出各地要认真落实“乙类乙管”总体方案要求,指导旅行社严格遵守我国与目的地国家防疫要求,提醒游客出行前做好自我监测,确认自身健康状况,行程中注意自身安全和防护,遵守防疫规定,回国后根据属地政策落实好各项防疫要求;规范经营活动,各地要指导旅行社严格落实团队旅游管理各项制度和规范,依法与游客签订旅游合同,明确各方权责,及时妥善处理涉旅纠纷;加强监督执法,旅行社及在线旅游企业不得违反时间安排或超出国家名单范围开展出境团队旅游和“机票+酒店”业务。加强对旅行社及在线旅游企业的监督检查,依法查处“不合理低价游”、安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动等违法违规经营行为,切实维护旅游市场秩序。

“为了迎接这一天,我们整整期盼了3年。”携程团队游CEO江文表示,出境跟团游开放的通知一经发出,携程平台上出境跟团产品搜索量瞬时大涨5倍,带动了海外目的地热度上涨330%,泰国、越南、印度尼西亚、新加坡、柬埔寨的搜索量最高。从线下门店端来看,自12月27日以来,携程门店出境跟团游的咨询量同比上涨超10倍。

通知发出后携程计划迅速上线近百条出境旅行团产品,包含私家团、精致小团、半自助跟团、目的地参团以及自由行打包产品。

飞猪数据显示,截至目前,33个国家及地区的出境游相关商品春节预订量同比增长超1倍,其中泰国、马尔代夫、新西兰的预订量同比增长超10倍。近一周国际机票订单量同比去年增长超3倍。

同程旅行表示,通知发布后,大量游客进入同程旅行平台搜索出境游产品,出境游产品搜索量瞬时上涨超过5倍。其中搜索热度最高的境外目的地国家为泰国,泰国相关旅游产品搜索量瞬时上涨430%。此外,柬埔寨、新加坡、马来西亚和印度尼西亚也位列国内游客最关注的出境游目的地前五位。随着出境团队旅游业务政策的调整,用户咨询出国签证的量在持续增多,可见用户的出境旅意愿和信心都在恢复中。用户签证咨询中,热门目的地集中在泰国、新加坡、马来西亚、以及部分欧洲国家的申根签。

同程研究院分析,政策开放后,出境游市场将进入恢复周期,各海外目的地市场恢复节奏也有所差异,中国游客会首先考虑对国内游客政策更加开放和友好的目的地。此外,东南亚和南亚气候温暖的海外目的地,也是中国游客冬季出海的主要选择。

“今天看到通知,内心真的是无比激动,我认为,这个通知在开放的时间节点、目的地国家的确定上非常有助于出境游有序恢复。同时,我们也应该关注到,由于出境游在这3年里基本处于停止状态,游客出境旅游的习惯、目的地国家的旅游接待可能仍然有一些空白,我们将在这方面做好充分的准备。如安全、接待质量的保障,游客健康的自我防护以及文明旅游的再提醒,还包括把有关出境旅游工作人员的应急能力要再检查、再提升等。接到这个通知后,我的同事们,已经在开展这些目的地国家有关出境旅游产品上线准备工作。”春秋旅游副总经理周卫红告诉第一财经记者。

在采访过程中,第一财经记者了解到,对于出境游的有序恢复,除了自由行之外,各大旅游企业最期盼的就是出境游团队业务的恢复,只有恢复团队业务,旅游企业才能售卖出境游团队产品,并做营销,出境游业务对于旅游企业的利润贡献非常重要。此前旅游业者都在保持与海外目的地合作伙伴的沟通,希望可以做好准备工作,一旦恢复就可以快速对接业务。

“当然,出境游业务停了3年,还需要在手续、大交通、地接服务、酒店采购等各个方面来逐步重启,这都需要一定的时间,价格也可能有调整,但今天通知的发布,是迈出了恢复业务的实质的一步,估测今年2月~3月,出境游业务会有一个全面的开启和复苏。”华美首席知识专家赵焕焱分析。

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