国美电器董事长发文“反思”：总在试错，生存问题再次摆到面前

国美零售（00493.HK）执行董事、国美电器董事长、国美创始人黄光裕的妹妹黄秀虹近日在一场内部战略实施策略研讨会上对过往战略打法进行了反思。

据Gome国美官微1月31日的文章，黄秀虹提到，2022年是国美艰难的一年。全球经济下行，长达3年的大疫让实体零售元气大伤，各种危机让国美险些倒下。“再加上银行断贷、供应商欠款、员工欠薪，现金流的紧缩让我们在经营发展中捉襟见肘，网络上各种负面舆情也让我们的士气降到了低谷。‘生存’的问题再一次摆到我们面前，活下去成为了我们发展的核心要务。”

“现在的国美核心竞争力到底是什么？不管是线上业务的发展还是线下门店的革新，我们好像总是打不到关键点上，总是在试错，是战略规划的问题还是战术打法的问题？这些都值得我们不断反思。”黄秀虹认为，在困难的情况下，国美应该.聚焦主业，同时布局线上与线下，比例各占50%。

黄秀虹表示，未来国美将打造电器类垂直类电商平台，并以直播、短视频、元宇宙等新业态和技术为发力点，带动新的利润增长。国美App的新功能将于上半年陆续上线。国美电器今年将加强销售考核、直播转化。

具体来看，改革举措有三方面，一方面“瘦身”，在全国30个区域砍掉不盈利的小店，仅保留276家左右，用更多的资金打造成“精”店，聚焦的地域性店面。另一方面“扩容”，打造“推手供应链”和社群。放开加盟或者类加盟的形式，以此吸引更广泛的“社会力量”加入，包括业主物业、家电品牌、店长、代理商、推手等，覆盖零售产业链的方方面面，形成“一减一增”的效果，“减”的是国美零售经营成本和风险，“增”的是门店的竞争力。让更多人参与进来，门店的活力随之提高。

黄秀虹表示，国美共享共建平台去年正式上线。截至目前，入驻商家7000余家，销售总额超过40亿，占总销售额近一半，为采销经营开辟了新模式、也让供应链更加多元化。全国各地新模式的店陆续试营业，开创了展示体验、娱乐社交的线下消费新场景。其中北京西坝河店、厦门龙门店、武汉王家河店等为新模式店的发展打了个样。

第三方面，黄秀虹认为，直播将是未来推动国美发展的重要发力方向。全员推手战略已发展社会推手30多万人，为直播业务的发展筑起了人才资源池。但她也指出，不论是内容形式还是专业素养，国美与抖音、快手、淘宝这些头部直播平台依然有着很明显的差距。

例如：缺少重量级主播、短视频内容粗糙、直播爆品热品匮乏等。为此，国美进行相应的销售考核激励，包括销售考核、直播转化、采集考核、物流考核、服务考核、招聘考核等六个方面，这些指标将列入总部、分部的月度绩效考核指标，从而在业绩提成和利润分红上进行体现。

黄秀虹表示，“在这个遍地电商、移动互联的时代，国美失势了这句话从某种意义上讲是正确的。”她认为，思维固化、打法僵化、士气低落、人心涣散，这些都让国美在面对危机和挑战时处处被动，难以招架，甚至到了要考虑如何活下去的问题。

但她也在讲话中表示，国美并不是第一次面临这种困境。越是在危难的时刻越要有信心，相信随着国美的改变和一系列政策推出将迎来柳暗花明。