“腾挪”到店业务，饿了么发布“全员信”透露未来方向

近日有消息称，阿里巴巴生活服务板块下饿了么到店业务（原“口碑”）将与高德合并，原到店业务负责人张亮将由向阿里本地生活服务公司CEO俞永福汇报，改为向高德CEO刘振飞汇报。

截至发稿，饿了么和高德方面对此暂无回应。但记者从知情人士了解到，上述调整从去年开始进行，目前已接近尾声。

此前，在2021年的组织架构调整中，阿里曾将基于地理位置服务（LBS）的三大业务，即高德、饿了么（本地生活）和飞猪，组成生活服务板块，由阿里巴巴合伙人、高德集团董事长俞永福统一管理，向阿里巴巴董事会主席兼CEO张勇汇报。

彼时“飞高了”完成板块化整合，意味着阿里除电商以外的三大业务领域全部进入了板块治理模式。这也意味着2013年阿里大规模拆分事业群，推行“内部赛马”模式的树状结构基本终结。

在“飞高了”板块化整合过后，阿里CEO张勇曾表示，希望形成以饿了么为中心的“到家”和以高德为中心的“目的地”业务相协同。

此次饿了么到店业务与高德合并的消息，也透露出阿里本地生活步入了“协同作战”的更深阶段。

调整背后

阿里本地生活业务始于2008年收购口碑网，对本地生活的发展给足了流量、资金。2008年，阿里启动雅虎中国与口碑网的整合工作，2009年，又将口碑网整体并入淘宝网。2011年到2015年间，口碑经历停运，随后在2015年6月整合进阿里和蚂蚁金服合资成立的本地生活服务平台公司，并获得支付宝首页底部Tab标签页流量入口。

2018年，在联合蚂蚁金服以95亿美元完成对饿了么的全资收购后，阿里在当年10月将口碑与饿了么合并，成立了阿里本地生活服务公司，意在通过到家与到店业务的重合与相互补充，做大餐饮市场、重新定义城市生活。

但阿里本地生活所面临的市场竞争相当激烈，随着2021年10月12日起从支付宝首页底部的Tab重新定位到口碑好店入口，口碑从集团流量扶持的重地“搬家”，饿了么在市场份额竞争中与美团差距逐渐拉大，到店业务需要新的助推剂。

于是，在又一次组织架构调整中，高德被拉入阿里本地生活版图，其高流量及其可能带来的目的地周边交易成为阿里“拯救”本地生活的又一次尝试。2021年7月2日，阿里宣布将基于地理位置服务，形成包括本地生活、高德和飞猪在内的生活服务板块，由俞永福表集团分管该板块，向张勇汇报。

如今，饿了么到店业务与高德的合并，将“到店”业务由饿了么转向更接近“目的地”的高德，可以算是阿里本地生活版图内部的又一次调整。

海豚智库创始人李成东对第一财经表示，饿了么的到店业务在独立场景下是很难做起来的，包括美团也在将到店业务“大众点评”整合到美团app，创造更多消费场景。在口碑流量到店和高德流量到店存在业务重叠的情况下，将二者合并是合理的选择。

未来走向

尽管没有公开对此次调整做出回应，但饿了么在2月21日最新发布的内部信中对内部经营情况进行了复盘。在内部信中，饿了么表示，87天的冬季行动（截至2月14日夜）顺利结束，既定目标超额完成，同时团队“指哪打哪，说到做到”的能力再一次进行了实践检验。

内部信中还写道：过去的一年，在我们共同明确“四横四纵”的战略下，专注技术能力和业务能力建设，专注用户/商户/骑手体验和机制问题解决和优化，每天解bug。跟一年前的自己比，我们有较大进步，能够看到用户侧/商户侧/履约侧的反馈在变好，同时我们还有很多在路上的bug和问题/能力需要加快推进。

从上述言论来看，饿了么对其过去一年“到家”外卖业务取得的业绩表示肯定。

阿里本地生活仍在寻找最优解的路上。在业内人士看来，将“到店”业务交给高德，意味着饿了么将“轻装上阵”，更聚焦在“到家”业务与美团的竞争中。内部信中提到，本地生活FY23年度绩效评价和晋升将于2月22日启动，晋升生效日将提前到每年4月1日，以此推动本地生活员工积极性。

而承接“到店”业务的高德也被寄予厚望，张勇曾在2021年8月的阿里巴巴季度财报会上表示：“希望2022财年中至少有1亿名用户在高德地图内完成过基于目的地周边各种服务的交易”。

艾媒咨询发布的《2022年度中国APP市场月活数据排行榜》显示，2022年12月1-31日，高德地图以超4.9亿月活人数位列旅游出行领域app月活榜首，超过美团和大众点评3.1亿和1.7亿的月活人数。

“饿了么到店业务和高德的合并也是阿里本地生活内部资源的整合，原来到店业务可能是烧钱亏损的，如今可能通过合并控制成本和亏损。”李成东说。