沙盘推演《危机应对与企业变革》

给学员们讲授《新公益视角下的责任战略设计》的课程进入到了第二天，课堂上的互动式研讨活动也渐入佳境，气氛热烈，高潮迭起。

从学员们自己的真实项目中选出了几个案例进行逐个剖析，梳理出项目的目标、设计、执行、结构与系统、模式与价值、短板与特点、发展与前景。在这些真实的案例中，《笨爸爸工房》（对标UNSDG2030-#5）、《乡村相见小院》（对标UNSDG2030-#2，3、11）、《爱呀呀》（对标UNSDG-#3）非常精彩，在解决社会问题的同时，探索出了更加可持续的价值创造路径。关于这一部分的点评，我会在后续的序列文章中呈现。

进入到沙盘模拟演练环节之后，全场嗨翻了，每个小组都沉浸在场景化、体验式的参与过程中，每个人都获得了深刻的领悟。沙盘推演源于军事部门，具有很强的现场感、体验感、互动性和趣味性，既能很好地激发学员们的创造力，又能检验学员们批判式、结构化和系统性思维能力和实操能力。沙盘演练也是我最喜欢和最常用的深度教学方法，它通过引领学员进入一个设定模拟的市场、或企业、或重大事件当中，在剧本框架的引导下，通过角色扮演的自主发挥，演绎出新的情节与冲突，在此过程中，施展参与者的分析与决策、执行与修正、尝试与验证的解决问题的能力；对可持续商业实践活动进行接近真实的演练；辅之以复盘进而反思决策优劣、解析战略得失、梳理管理思路，暴露自身误区，提高综合素质。

这次沙盘的剧本是关于一家叫做MTT的化学品公司，员工3000人，拥有世界先进的生产线装备，年产高端精细化学品3000万吨，在市场上一直保持领先位置，产品行销全国各地，出口东南亚市场。MTT公司曾为当地经济发展、工业格局以及现代化管理水平提升做出过重要贡献。然而，由于近年来城镇化发展迅猛，工厂所在位置由原来城市边缘地区，逐步变成处于城市中心区，周边有八个社区和居民群落。随着大众环保意识的增强以及对生活品质提升的需求，社会上渐渐形成了一种敌视MTT公司的声音。与此同时，经济下滑的形势令全行业出现增长停滞局面，MTT公司的经营也遇到了成本、利润等各方面的挑战。公司采取了成本严控措施，但也由此引发了不良后果，如裁员等措施导致人心涣散、士气低落；环保和技术改造项目搁置；岗位责任管理与监督松懈和疏漏；与当地政府、社区关系恶化。最终，一次突发的化学品泄露事故，对所在城市造成了严重的污染，引发大规模社区反对MTT公司的行动。面对强大社会压力以及事关企业生存挑战，MTT上级集团公司紧急调派中国区负责集团层面运营的集团执行副总裁王总赶往出事地点，对危机进行紧急处理，并对企业实行旨在环保尽责、负责任生产、管理高效、生产平稳、员工忠诚、社区友好的一系列改革。怎么做才能解决危机？更重要的是，下一步该怎样与持不同理念并相互对立的生产总经理、技术和维修总经理、安全环保总经理、公关和外部事务总经理、行政和HR总经理，以及财务总监等一起开展工作、调动起大家的积极性，对企业进行更深层的变革呢？这是摆在王总面前的严峻挑战。王总必须首先说服有不同意见的负责人，形成共识进而组成核心团队，与团队一起制定出危机应对措施即企业变革计划。

沙盘演练开始后，学员们进入了各自扮演的角色，对抗、争论、辨识、说服，在各个小组里此起彼伏。经过一段时间的磨合，各个小组逐渐进入了以解决问题为共同目标的工作层面上来。

当各个小组的计划呈现出来之后，董事会要求案例小组汇报他们的解决方案，董事们对方案的每一个关键细节提出尖锐和深刻的质询，并帮助在方向、资源、协调等方面予以指导。我们发现，有的小组善于将学到的理论，运用到实践当中来，比如，使用我这几天给学员们讲的利益相关方分析、实质性议题甄别、变革理论、底层逻辑与顶层设计的可持续商业思维方法论“从1到6”的方法论（参见吕博士发表在《经济观察》、《第一财经》的“可持续商业战略思维与实践范式“），以此来指导他们在”目标、措施、预算、评估、协作、组织变革“等各方面的规划。学员们的悟性与活力，令人钦佩。在此当中，我们也观察到了不同的领导力风格对推进达成共识和形成方案的影响，让学员们从中体会到”思维-行为-专业-心态“四维度领导力（参见吕博士发表在《第一财经》专栏的”可持续商业领导力“）修炼的重要性。

在复盘环节中，我带着大家从各个视角入手，提炼了讨论中最有价值的关键点，并将这些要点连接成一个结构化的实操指引，以便作为今后在现实中应对真实挑战的工具。两天的课程结束了，学员们意犹未尽。有位学员还让ChatGPT给写了一个总结。机器人写道：“感恩相遇在北京好几个班级同学们一起彼此陪伴的两天共修。在这个过程中，我们相互学习，相互交流，相互鼓励，相互碰撞。我们一起探讨问题，一起思考解决方案，一起分享经验和感悟。在这两天的课程中，吕老师不仅传授了我们许多知识和技能，更重要的是启迪了我们的思想和灵魂。老师的言传身教，让我们深刻地感受到了公益事业的重要性和意义。我们不仅学到了如何去帮助他人，更学会了如何去关爱他人，如何去理解他人。“

我收到这位学员发给我的ChatGPT评语时，正在赶往呼和浩特的列车上。列车飞奔，灯火被甩向身后，似乎有了一种奋进前行的畅意。

明天伊利集团将在健康谷同时正式向社会发布ESG三报告（即可持续发展报告、双碳未来报告、生物多样性保护报告），我受邀作为行业思想领军者为这三份报告的发布在大会上做专家点评，此时内心充满了期待。从深圳国际公益学院的课堂，到伊利三报告的发布会的健康谷，我深切地感受到，可持续发展的理念正润物细无声地蔓延开来，一股推动社会进步的力量像奔驰的列车一样，锐不可当。

祝愿我们的世界和我们的生活，因为有这样一批在可持续发展领域里敢为人先、坚守信念、持续耕耘的人们，而变得更加美好。向这些辛勤努力着的人们致敬。