AWE直击：家电尝试拥抱AI，“以旧换新”探新模式寻增长点

作为全球三大电子展之一，中国家电及消费电子博览会（AWE）3月14日在上海开幕。

中国家电智能化的探索已经有约十年。生成式人工智能（AIGC）技术涌现，给家电智能化升级提供了新的可能。所以，AWE2024的13个展馆现场，随处可以看到AI标识和号称是AI的家电产品，家电深入推进智能化已是大势所趋。

过去几年，智能技术已应用于更多家电，如扫地机器人。生成式AI如何应用于家电和电子产品，AWE2024是一个观察窗口。

人工智能怎么影响家电业、以旧换新用什么新模式推进、如何以场景化寻找增长点成为此次AWE的三大看点。

家电企业尝试拥抱AIGC

海尔智家大脑带来行业首个家庭垂直领域的大模型HomeGPT。以前的AI比较简单、回复趋于标准化，现在与机器可以用自然语言对话，交互性变强。比如，用户说“我要做半斤重的清蒸鲥鱼”，智能蒸烤箱就能自动匹配适合的烹饪曲线。

苏泊尔展示了一个AI喂养咨询师的数字人。“我们的数字人是借用文心一言的大模型来训练的，现在是第一版。”苏泊尔母婴业务负责人张园园告诉第一财经记者，训练的内容是育儿专家关于婴幼儿科学配餐与辅食制作的知识，数字人训练好之后主要用于与消费者交互。

三星把AI手机带到了AWE。记者现场体验到，这款AI手机可以编辑图片，如把图中一只冰山上的熊，稍微移到画面正中央；还能实时翻译，通话时对方说外语，用户使用中文听说。

AI电视也在探索中。TCL实业CTO孙力告诉第一财经，电视利用AI技术，首先在于提升画质、音质，如用AI识别环境、优化音效，用AI识别是看电影还是玩游戏，做画质匹配。其次是当用户观看流媒体时，AI可以帮助内容更精准匹配用户的需求，大模型对用户模糊需求捕捉的能力大幅提升。第三是AIGC内容生成，电视可模拟海涛声、雨声来催眠，甚至可以让用户扮演剧中的角色来与其他角色对话。

相比之下，AI在空调、冰箱等上的应用，目前更多着眼于节能、交互等方面。格力电器总工程师助理夏光辉说，格力将人工智能技术应用在家用变频空调，开展了“变频空调AI动态运行关键技术研究及应用”项目，还自主研发了空调动态节能的高适用性AI芯片，建立了满足空调算力的动态节能硬件平台。奥克斯智能语音空调可识别多种方言，便于语音操控。

厨卫电器也在拥抱AI技术。方太“智慧眼”的概念产品，可移动置于烟机、灶台或房间，通过视觉识别，协助指导用户烹饪和做厨房监控；A.O.史密斯则在推进厨卫电器智能互联。

北京泛博瑞咨询有限公司负责人贾东升向记者分析说，AI在家电应用层还处探索阶段。AI目前应用主要还在智能感知、语音问答，但是“预判”的功能还偏弱。不是等用户发指令，而是AI应该预判、主动服务。其实今天已经可以实现，落地的瓶颈在于智能家电互联互通的标准不一致和成本问题，厂家突破起来有难度，所以，现在家电应用AI技术还在尝试中。

家电以旧换新摸索新模式

国家今年推动新一轮家电以旧换新，刺激内需。与以往家电以旧换新由政府补贴消费者不同，新一轮家电以旧换新，政府可能更多将会对废旧家电的正规回收、拆解环节进行补贴。如何建立家电以旧换新可持续的、市场化的模式，是AWE2024的另一热点。

中国家用电器协会执行理事长姜风表示，中国家电行业可持续发展的目标是家电产品全生命周期的低碳化。我国从2012年设立废弃家电回收处理基金以来，已基本建立起了废旧家电的回收处理体系。今年2月，国办发布《关于加快构建废弃物循环利用体系的意见》，要求完善废弃废旧家电、电子产品等各类废旧物资回收网络，进一步完善废旧家电的回收处理体系。

“下一步的重点应该是再利用。”姜风说，一是家电产品和包装使用更多的经消费后的再生材料，二是高水平利用再生材料，特别是再生塑料。我国现在对再生材料的利用做得较好，但是大多数是低水平利用，即降级使用，如家电用过的塑料回收处理以后只能去做一些园艺产品。高水平利用必须经过分选得到较纯的材料，再经过清洗和改性，可以做回原来的产品。

海尔智家董事长兼总裁李华刚透露，海尔搭建了绿色循环体系，涉及回收、拆解、再生的环节。2022年开始搭建回收网，同时在青岛莱西建立一座现代化的拆解工厂，年拆解量达300万台，实现了拆解的自动化、精细化和数字化。未来2~3年内，海尔的拆解工厂将会从一座扩大到六座，形成覆盖全国的年拆解量大约达到2000万台的回收体系。

流通商也在行动。京东零售家电家居生活事业部总裁李帅说，本次AWE京东联合十大品牌首发的家电新品，大部分是一级能效或一级水效的产品，促进用户去更换更节能、更环保的家电。京东已上线了家电、建材、家具品类的以旧换新服务。

今年京东计划联手厂家在家电以旧换新领域，提供不低于30亿元的补贴。京东零售家电家居生活事业部服务业务负责人告诉第一财经记者，京东会进一步推进旧机与新机的拆装同步，方便消费者及降低逆向回收成本。但对于旧机残值低、物流成本高的热水器等产品，建议政府给予回收、拆解环节一定的补贴，以扩大以旧换新业务。

奥维云网（AVC）董事长文建平估计，2024年中国将有约1940万套房子需装修，其中约757万套是新房，约1183万套是二手房和存量房的换新，因此改善型的需求会是2024年家电市场的主流。健康、节能、绿色、智能是家电产品升级方向，推动以旧换新的潜力很大。他建议企业通过场景化来满足细分需求，找到家电业的增长点。

第一财经记者在AWE2024现场感到，场景化、家电家居一体化已经成为主流家电企业的共同选择。TCL不仅推出115英寸MiniLED电视、163英寸MicroLED电视等超大屏产品，还展示了智慧会议、智慧教育、智慧酒店等不同的场景，力推嵌入式冰箱、洗衣机。海信、容声也力推平嵌冰箱，华帝、老板推出嵌入式的厨房套系，顺应客餐厅融合趋势。林内则推出了大容量、满足多孩家庭的厨电产品。创维展示了迷你洗衣机、美妆冰箱、台式小冷柜。

“未来的家居生态必将是以低碳单品为支点，集成类产品为单元而构建的集成化、智能化的家居生态空间。”万和电气总裁赖育文预测说。显然，智能化、绿色化、场景化，将是中国家电业形成新质生产力的主方向。

（实习生黄玟骆对此文亦有贡献）