飞书CEO发全员信：适当精简规模，启动组织调整

3月26日，字节跳动旗下飞书CEO谢欣发布全员信，宣布适当精简规模，进行新一轮组织调整。飞书相关负责人向第一财经记者确认了该消息。

全员信显示，在业务取得一定突破的同时，团队也发现了组织自身存在的问题：团队规模比较大，但组织不够精干，大家也感受到效率在变低，力量不够聚焦，这不利于业务的长期发展。

谢欣表示，经过反复多次的讨论和非常慎重的抉择，团队决定做一些调整，适当精简团队规模。非常遗憾有部分同学会因此不得不离开。同时，团队也会为受到影响的同学提供补偿方案或转岗机会的支持，帮助其平稳过渡。

谢欣认为本次调整不仅是团队规模的调整，更重要的是要重新回到初创公司的Day 1状态——方向更聚焦、组织更高效，团队也要更有战斗力。更精益的组织会增强业务可持续性，从而加强对客户的长期保障。只有持续的、高质量的投入，才能做好To B业务，并服务好更广大的客户。

据记者了解，此次调整人员超千人，意在解决谢欣所谓"低效"问题。此前外界便对飞书团队庞大规模提出质疑，彼时谢欣对包括第一财经在内的媒体辟谣称，8000人或10000人的数字"我也很吃惊"，"我们从来没有过这么多人"。但同时谢欣也表示，飞书团队人数好几千是真的。在这件事情上，飞书在中国是投入最大，也是最有决心、最有耐心的，因为飞书看得到SaaS行业的潜力。一方面，谢欣称，ToB行业天花板还在向上升，其次，这件事需要耐心。

庞大的团队规模并未直接带来对等的收入，相对而言，谢欣更强调ARR（年度订阅收入）。此前，飞书披露了2022年ARR超1亿美元、2023年超2亿美元的规模，并表示中国企业服务市场谈 DAU 太多，谈 ARR太少，其实DAU 越多，成本越高。

但2亿美元的ARR除以飞书的总人数，得出的ROI（投入产出比）却不够理想。谢欣表示，集团内部抖音是收入最高的业务，但不同类型业务需要依据不同特点来考量，飞书需要长期、大力、持续的投入，行业天花板很高，虽然ROI不高，但反过来，也能看出来集团对这件事的投入与耐心不同。

如今飞书团队开始缩减背后，整个SaaS与企业办公领域也逐渐强调净利润。今年1月，企业微信副总裁李致峰在合作伙伴内部交流会上透露，企业微信有信心今年在三大家（钉钉、企业微信、飞书）中率先实现盈利。李致峰表示，总靠输血不是个事儿，所以企业微信会率先（盈利）转正，自己活下来才能更好地帮助生态伙伴们。

另外，钉钉总裁叶军在2023年表示，大模型时代，中国SaaS的黄金十年才刚刚开启，钉钉计划在三年内实现盈亏平衡。

目前，钉钉、企微、飞书背后的阿里、腾讯、字节跳动相继披露在大模型领域的布局，接入自有生态业务是这些厂商的首选落地。国外，协同办公平台也启动与大模型的融合动作，如Microsoft 365 Copilot产品将大模型技术与Office套件、Outlook、Teams等产品结合；Salesforce 将ChatGPT引入办公即时通讯应用 Slack，并推出CRM生成式AI Einstein GPT。

当移动互联网时代一味追求规模效应的流量打法失效，大模型浪潮下，通过产品本身吸引付费用户数量的增长，通过降本增效确保财务数据的健康，将成为协同办公领域下一轮竞赛的新逻辑。