美团外卖组织架构调整，一批年轻管理者开始挑大梁

美团到店到家的组织架构调整仍在继续。

4月11日，美团外卖以内部邮件的方式宣布了新一轮的组织调整：外卖事业部下成立城市经营业务部，连锁业务部和供给探索部，相关部门负责人向外卖事业部负责人薛冰汇报。此外，王诗雨调任境外业务，任命孙沐杰担任外卖事业部经营规划部负责人，王冠杰为神抢手负责人，向薛冰汇报。任命毛慧宁担任外卖用户增长及运营部负责人，实线向美团平台用户增长与运营部负责人周默汇报，虚线向薛冰汇报。

本次调整是美团自今年初以来核心本地商业业务架构调整的进一步深化，外卖事业部新任命的核心管理团队均是美团内部从业务一线培养成长起来的年轻管理者。

据第一财经了解，美团这一轮被提拔的干部均是85后。从美团今年多次调整看，85后逐渐成为业务领导团队的主力军。例如，3月成为外卖事业部负责人的薛冰，是2010年以应届生身份加入美团，现年35岁，先后在外卖事业部、配送事业部轮岗过多个关键岗位，经历过多次跨前后线及跨业务的锻炼。2014年起，薛冰参与美团外卖早期开拓，在外卖事业部、配送事业部负责过多个关键岗位并积累了丰富的商流、物流管理经验，自2020年3月开始负责外卖直营业务，历经多次战役并取得优秀业绩。

除人员年轻化外，调整后的架构相较之前更加扁平，核心团队与一线距离更近。美团相关人员对第一财经记者表示，此前外卖事业部下设了直营业务部，直营业务部下又分为连锁业务、校园业务等，如今中间直营业务部直接取消，从组织决策效率上看，更有利于及时捕捉用户和商户的需求变化，并迅速做出业务创新。

对于美团的管理层正在年轻化，艾媒咨询CEO张毅对第一财经表示，美团处于从早期创业阶段到目前转型阶段的变化过程，而这个过程目前看必须要改变，因为过去美团的业务和其他互联网企业类似都是发展增量市场。但目前变为了存量市场，美团面临的恐怕是新的产品及业态的迭代，新的消费习惯和娱乐习惯正在形成，例如抖音、小红书、快手等对于原本本地生活的消费习惯产生了冲击，目前来看抖音是最大的威胁和挑战，尤其在团购和外卖领域。

在这一背景下，产品升级产品的迭代成为了关键，如何与当前消费群体的使用习惯进行更好的结合，如何针对竞争对手和竞品去进行差异化产品的设计都是重点。对美团而言，产品的迭代升级尤其是视频化方向是一个难以避免的方向。老人相对而言更加墨守成规，年轻一代离用户更近，使用习惯和年轻用户更像。

除了架构调整，美团今年在业务上也进行了推新，以加深其在外卖业务上的护城河。例如，4月8日美团推出“品牌卫星店”万店返佣计划，面向商家提供6个月佣金返还、超1亿元流量扶持以及免费AI选址、选品、精准营销服务等扶持措施。

今年以来，美团持续求变。2月2日，美团CEO王兴发布内部邮件宣布新的组织架构调整。美团对核心本地商业相关多项业务进行了整合，并且进一步提升了科技与国际化相关业务的优先级。在核心本地商业上，美团对过去相对独立的事业群进行了整合。

美团对本地核心业务进一步整合，也是因为在外部竞争中受到不小的冲击。去年以来，美团在本地业务上受多个平台的挑战，股价持续下滑。2月以来，美团股价持续上涨。4月11日盘中，美团股价上涨超1.16%至105港元，较今年2月的低价上涨了超50%。

从外部竞争看，美团目前在到店餐饮、酒旅等方面面临着竞争。根据《2023抖音生活服务年度数据报告》，2023年，入驻服务商数量增长1.79倍，服务商合作的商家数提升近2倍，服务商总交易额实现近8倍增长。此外，达人探店助力实体商家增收946亿元。而在外卖领域，去年年底，抖音外卖传出收缩市场的消息，抖音外卖只保留了5个城市继续尝试该业务。此外，在今年2月，再次传出抖音外卖业务从本地生活转至电商业务，并与小时达业务合并。

3月21日，在快手本地生活聚力大会上，快手高级副总裁、本地生活事业部负责人笑古表示，2024年，快手将推出十亿级平台补贴和千亿流量，打造服务零售线上消费新风口、新增量。

在商家看来，平台之间各有优势。一位河南的酒店商家对第一财经表示，他的酒店没有选择在抖音上线，而是在美团上线，一方面是因为抖音的酒店团购业务比较复杂，他担心无法服务好消费者，“抖音上团购酒店没法具体到某一天，客户团购后想订今天的房，但可能我们已经满房了，客户过来后会有不好的体验。”该商家认为，抖音的思路是带货，对于房间数固定的商家而言订单多也无法全部核销。另一方面，上述商家表示抖音的抽佣高于美团，“抖音抽佣是15%，美团新商家抽佣是10%，后续可能会涨到12%。”

对于其他品类的商家，抖音则是一个不错的选择。一位汉服体验店负责人对第一财经表示，相较于抖音，在美团上线汉服店会收取平台服务费和佣金，而抖音只收取佣金，同时会收取3000多元的推广费，抖音安排本地达人进行探店和制作短视频。

在此前的财报电话会议上，美团CEO王兴对于竞争问题回应称，“相信酒店旅游业仍然会在2024年保持高速增长。从中长期看，我们做好了充足的准备来服务商户，无论是每月经营还是特价促销，帮助消费者去找到适合他们的商户进行对接。”

除了业务上求变，张毅表示对美团而言，还有一个新的机遇在海外市场，目前从相近市场的试点情况以及整体市场的需求情况看，还有巨大的需求空间留给美团。