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300元抢6399元九号电车提车被拒？九号公司致歉

第一财经 2024-11-15 14:54:55 听新闻

责编：高明妍

九号公司11月15日发布《关于300元下单九号电动车“无法核销”问题的说明》。说明中称，公司近期收到了部分用户关于“在抖音本地生活平台以300元下单九号电动摩托车M95c+后遭遇提车被拒”的反馈。经核实，该问题系由电商运营人员的设置失误导致。九号公司对此表示歉意，并决定对近500名下单的所有用户履行核销承诺。

11月9日凌晨0点，抖音本地生活服务运营人员通过满减设置电动摩托车M95c+定金为300元时，未在平台详情页等相关地方清晰标明“定金”的字样或其他相关文字表述，导致用户将300元购车定金理解为购车的最终价格。实际上，M95c+优惠后价格为5799元。凌晨2点，运营团队发现异常订单后，为避免损失扩大，立即对商品做了下架处理，并立即与已购用户进行积极的沟通和协商。

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