智慧养老：开启养老新趋势

（本文作者王鹏，北京市社会科学院研究员，数据资产化研究院执行院长）

近期，24个部门印发《关于进一步促进养老服务消费 提升老年人生活品质的若干措施》(以下简称《若干措施》)，围绕拓展养老服务消费新场景新业态、加强养老服务设施设备和产品用品研发应用等5个方面，提出19条政策措施。其中提及，创新“智慧+”养老新场景。鼓励具备条件的地方探索建设“智慧养老院”，配置生活照料、康复护理、健康管理、远程保障、活动预警等智能化设备。支持发展社区“虚拟养老院”，为居家老年人提供线上线下养老服务。开发“养老服务电子地图”等应用程序，便利老年人获得养老服务。

养老服务新方向

首先，《若干措施》是一份极具前瞻性和全面性的文件。文件涵盖了居家、社区、机构、农村等各个养老领域，明确了积极发展居家养老服务、丰富拓展社区养老服务、优化提升机构养老服务、加快发展农村养老服务等多方面的具体措施。这充分体现了政府对养老服务消费的高度重视，旨在满足老年人多层次、多样化、个性化的服务需求，提升老年人的生活品质。这份文件的出台，对于推动养老事业和养老产业协同发展具有重大意义。它为养老服务行业提供了明确的发展方向和政策支持，有助于吸引更多的社会力量参与养老服务，促进养老服务市场的繁荣发展。

其次，文件中提及的智慧养老，无疑是本次文件的一大突出亮点。智慧养老院通过配置生活照料、康复护理、健康管理、远程保障、活动预警等智能化设备，为老年人提供全方位的服务。以社区 “虚拟养老院” 为例，它整合了社区卫生机构、家政服务机构、社区福利机构等资源，利用互联网、云计算、大数据等技术，为居家老年人提供线上线下养老服务。虚拟养老院就像一座 “没有围墙的养老院”，老人可以在熟悉的环境中享受便捷的上门服务。例如，苏州市沧浪区的 “邻里情” 虚拟养老院，自 2007 年运营以来，服务对象已覆盖 2 万多名高龄老人。虚拟养老院的服务内容丰富多样，包括家政便民、医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、应急求助等六大类 53 项服务项目。此外，开发 “养老服务电子地图” 等应用程序，便利老年人获得养老服务。老年人通过这些应用程序，可以轻松找到附近的养老服务机构和设施，了解服务内容和评价，选择适合自己的养老服务。智慧养老的发展，不仅提升了老年人的生活品质，还缓解了养老资源紧张的问题，为养老服务消费带来了新的发展机遇。

养老行业现状与挑战

首先，随着经济的发展和老年人对生活质量要求的提高，老年人服务需求日益多样化和个性化。除了基本的生活照料需求，老年人对医疗服务、娱乐休闲、文化教育等方面的需求也在不断增加。近年来，国家高度重视养老服务行业的发展，出台了一系列扶持政策，为养老服务行业的发展提供了良好的政策环境。

其次，尽管养老服务行业市场规模持续增长，但相比于迅猛增加的养老需求，服务供给仍存在明显缺口。尤其是在部分偏远地区，设施不足现象较为明显。据统计，目前我国养老机构和设施共有 38.7 万个，养老床位合计 829.4 万张，按照国家标准养老护理员与老人的比例 1∶4 计算，至少需要养老护理员 200 余万名，但目前养老护理员仅有 32.2 万名，缺口近 170 万名。在偏远地区，养老设施更是匮乏，很多老年人无法享受到基本的养老服务。

再次，专业养老护理人员短缺，护理质量参差不齐，员工培训不足等问题制约了养老服务行业的发展。我国对养老护理员的需求达到 600 万名，但实际从业人员只有 50 万名。养老护理员中，50 岁及以上的占 77%，初中及以下学历占 86.94%，持养老护理员初级证书的人员占比 69.23%。养老人才普遍处于上升通道不畅、职业认同度偏低、自我认同感较低的境况之中。新入职的员工缺乏相关专业技能，在职的养老护理员也需要不断培训来适应护理方面的新要求。

最后，养老服务行业的建设和运营需要大量的资金投入，但目前融资渠道有限，资金压力较大。一些小型或新成立的养老机构可能面临资金短缺的问题，难以维持正常的运营和发展。养老机构的建设和运营成本包括场地租赁、设备购置、人员工资、日常运营等多个方面，资金投入大。同时，养老服务行业的盈利能力相对较弱，融资渠道有限，难以获得足够的资金支持。

未来展望，养老前景可期

首先，尽管我国养老行业目前面临着服务供给不足、专业人才短缺和资金压力较大等痛点，但同时也蕴含着巨大的发展机遇。随着我国人口老龄化程度的不断加深，养老服务需求将持续增长，为养老行业带来广阔的市场空间。

其次，政策的不断完善为养老行业的发展提供了有力的支持。近年来，国家出台了一系列扶持政策，包括加大对养老服务机构的补贴力度、推进长期护理保险制度建设、鼓励社会力量参与养老服务等。这些政策的实施将进一步激发养老服务市场的活力，促进养老行业的快速发展。

再次，技术的进步也为养老行业带来了新的机遇。随着信息技术、人工智能、物联网等技术的不断发展，智慧养老将成为未来养老服务的主要发展方向。智慧养老可以实现养老服务的精准化、个性化和智能化，提高养老服务的质量和效率，为老年人带来更加便捷、舒适的晚年生活。

未来，养老服务将更加多元化。随着老年人需求的日益多样化，养老服务将涵盖生活照料、医疗护理、文化娱乐、精神慰藉等多个方面。养老服务机构将不断创新服务模式，提供更加个性化的服务，满足不同老年人的需求。

从次，养老服务也将更加专业化。随着养老服务行业的不断发展，对专业人才的需求将越来越大。未来，养老服务机构将加强对专业人才的培养和引进，提高服务人员的专业素质和服务水平。同时，养老服务机构也将加强与医疗机构、康复机构等的合作，实现医养结合，为老年人提供更加专业的医疗护理服务。

另外，智慧养老将推动养老服务更加智能化。随着信息技术的不断发展，智慧养老将成为未来养老服务的主要发展方向。智慧养老可以实现养老服务的精准化、个性化和智能化，提高养老服务的质量和效率。未来，智慧养老将涵盖智能家居、远程医疗、健康管理、智能安防等多个领域，为老年人提供更加便捷、舒适的晚年生活。

接下来，随着政策的不断完善和技术的进步，养老服务将更加多元化、专业化、智能化，为老年人带来更美好的晚年生活。未来，老年人将能够在舒适的环境中享受高质量的养老服务，实现老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐。

接着，养老服务机构将不断创新服务模式，提供更加个性化的服务，满足不同老年人的需求。同时，养老服务机构也将加强与社区、家庭的合作，实现居家养老、社区养老和机构养老的有机结合，为老年人提供更加便捷的养老服务。

未来，社会各界也将更加关注老年人的生活需求，为老年人提供更多的关爱和支持。志愿者组织、社会组织等将积极参与养老服务，为老年人提供文化娱乐、精神慰藉等服务。企业也将加大对养老服务领域的投入，开发更多适合老年人的产品和服务，为老年人的生活带来更多的便利。

总之，虽然我国养老行业目前面临着一些挑战，但随着政策的不断完善和技术的进步，养老服务将更加多元化、专业化、智能化，为老年人带来更美好的晚年生活。

（本文仅代表作者个人观点）