“伍佰演出”被大喊退票：消费者误把歌剧当演唱会，票务平台提示谨慎购买

近日，伍佰and China Blue摇滚歌剧《成功之路》上海站演出现场，有不少观众因误解该场演出为伍佰个人演唱会而高喊退票，并聚集在剧院大厅要求退票。

《成功之路》是一部摇滚歌剧，由伍佰自编自导自演，新人饰演主要角色。全剧共26首歌曲，皆由伍佰包办词曲创作，他本人演唱或参与演唱的歌曲有12首。该剧于2023年在中国台湾首演后，近期在上海、南京、成都等城市展开巡演，演出场地均为剧院。

本次退票事件的起因是部分消费者不清楚该演出并非演唱会，而是歌剧。

根据网上流传的短信截图，近日票务平台大麦向已购票用户发送短信提醒演出内容，并延长了退票时间。主办方表示，如对演出内容有理解上的偏差，可按照原退票规则，延长退票时间至演出当日19:00。

第一财经记者注意到，目前只要在大麦平台搜索该演出，就会有提醒弹出，告知消费者这是摇滚歌剧而非演唱会。

从网友拍摄的视频来看，在上海站舞台演出进行的同时，有不少观众齐声大喊“退票”，演出中场休息及散场后，也有部分观众在售票处高喊“退票”。有要求退票的观众在社交平台表示，官方宣传物料具有误导性，导致自己误以为该场演出是伍佰个人演唱会，因为用了伍佰做封面宣传。也有人表示是自己在购票前没有看清楚。

对于这次事件，产业时评人张书乐对第一财经记者分析称，从海报上看，确实很容易带来“误读”，毕竟歌剧这个概念距离大众消费者太远，而伍佰又是以歌手身份出现，很容易形成“理解偏差”，加上宣传时过度渲染伍佰、原创、歌曲之类的关键词，而忽略了歌剧这个形式，就可能对消费者形成误导。此前张学友的《雪狼湖》音乐剧也有过巡演，但由于此前包括歌迷在内的各方参与者做了大量宣传，避免了误读，也并没有引发退票话题。这也说明，在宣传和兜售过程中，一些关键性的演出信息，应该被平台通过宣发放大，而不是为了更多地卖票而“最终解释权归官方”。必要的消费提示，应该划重点，这才是当下线下演艺活动的题中应有之义。