探访平安臻颐年：解锁“国际标准享老”的中国样本

清晨的上海静安区，梧桐掩映的街道还浸在温润的晨光里，不远处的静安寺已升起袅袅香火，与周边的现代楼宇相映成趣——就在这片传统与现代交融的城市核心处，一位长者刚结束“巨富长”街区的晨间漫步，转身走进街角的颐年城・静安8号。这里没有传统养老院的疏离感，没有远离市区的“孤岛感”，而是以“享老生活共同体”的姿态，深深嵌入城市肌理，与繁华日常无缝衔接。当这样的场景成为日常，背后折射的是中国养老产业正在发生的深刻变革。

从全球维度看，老龄化早已不是单一国家的难题。联合国数据显示，2025年全球65岁以上人口将突破8.5亿，在人口中占比约10.7%，2050年更将逼近16亿。而中国则是其中老年人口数量最多、老龄化速度最快的国家之一，并且面临着“未备先老”、与少子化、高龄化、空巢化叠加的复杂局面。

如何跳出“照搬国际模式”的局限，找到一条既贴合中国长者“不愿远离子女、不舍熟悉生活”的需求，又具备产业可持续性的养老路径？近日，第一财经总编辑杨宇东走进平安臻颐年首个标杆项目——颐年城・静安8号，与平安人寿董事长特别助理兼康养事业部总经理王宇科深入对话，探寻中国平安给出的独特解法。

打破“孤岛困境”：让养老回归城市生活主场

站在静安8号房间的窗边，映入眼帘的是窗外梧桐树下婆娑的街景和不远处千年古刹静安寺的辉煌金顶。“国内外多数养老社区选址在郊区，平安却把养老项目放在城市核心区域，这本身就是一种颠覆。”杨宇东说。

回溯国际养老产业发展脉络，早期政府主导的集中养老社区仅能解决基本生活需求，后续兴起的郊区养老社区虽硬件升级，却远离城市核心资源。而平安臻颐年则选择将养老社区嵌入城市生活肌理。

据了解，平安臻颐年是中国平安旗下高品质康养社区品牌，目前该品牌已在5个城市布局了6个高品质康养社区，虽然它们会根据所在城市打造各自的特色，但共通点是选址无一例外均在城市中央。

“城芯”选址的背后，蕴藏着中国平安对中国长者需求的深度研判。

从马斯洛需求理论而言，在老年人解决了生理需求和安全需求之后，就需要实现社交需求、尊重需求和自我实现需求。这些更高层次的需求并非年轻人专属，对于追求有质量、有尊严晚年生活的老年人来说，同样是核心诉求。随着改革开放后第一代中产步入老年，他们对养老的期待早已超越“吃饱穿暖”，更渴望延续原有社交圈、享受城市优质资源，而传统郊区养老社区的“孤岛模式”，显然无法满足更高阶的需求。

站在这一角度观察，平安臻颐年选址城市核心区的决策，正是精准契合了老年人对更高层次需求的追求，为养老从“生存保障”向“生活享受”升级提供了基础。

以平安臻颐年的首个标杆项目为例，颐年城·静安8号周边，华山医院、华东医院等三甲医院构建起“生命绿通”网络，静安嘉里中心、久光百货等商业地标提供丰富生活购物选择，交响乐团的音乐会、剧场话剧等则为“老克勒”们奉上触手可及的文化大餐。“长者早上在梧桐区探访名人旧居，中午在社区餐厅品尝融合菜，下午参加陶艺课程或游一场泳，傍晚还能和子女在附近商场聚餐。”王宇科表示，这种“与城市共生”的模式，彻底打破了养老与社会生活的壁垒。

更具创新性的是，平安将国际成熟的CCaH（Continuing Care at Home）模式进行本土化改造，依托市中心密集的医疗与生活资源，构建起“居家+社区”无缝衔接的服务体系：长者白天可到社区参与文化活动、接受专业照护，晚上回到家中仍能获得上门护理服务。王宇科表示，在此基础上，平安臻颐年还构建了全新的CCaH、旅居等模式，这一创新实践也受到了各国专家的认可。

科技赋能+医疗护航：构建全周期“享老”服务体系

“这个电磁阻力健身设备，能1千克精准调节阻力，还能通过‘贪吃蛇’游戏增加锻炼乐趣。”在颐年城·静安8号的健身房，教练向杨宇东演示着适老化科技的魅力。

事实上，在当下老龄化加速的背景下，科技已成为破解养老服务痛点的核心力量。传统养老模式中，“照护人力不足”“健康监测滞后”“医疗响应不及时”等问题长期存在，而物联网、人工智能、大数据等技术的介入，能从根本上提升养老服务的效率与质量。

对于平安臻颐年而言，科技不是简单的“设备叠加”，而是深度融入养老场景的“底层支撑”，从居住安全到健康管理，从日常服务到医疗衔接，颐年城·静安8号的每一个环节都能看到科技的赋能。

“在这里，地面无高差、桌椅墙面圆角、随处可见的扶手等适老化标配之外，我们更注重科技应用，比如毫米波雷达、紧急呼叫系统。”据王宇科介绍，这些科技设备背后是一整套风险干预流程。例如长者出现长时间不出门、窗帘未开等异常，物联网设备会第一时间捕捉信号；而一旦长者触发紧急呼救或跌倒雷达报警，依托平安的应急响应优势，3到5分钟内医护团队就能到场开展应急响应。

更关键的是，平安臻颐年实现了人体、环境、设备三大维度的物联网互联。“客户入住时，通过智能一体机做生化检测，可完成健康档案基础评估。”王宇科解释，社区内的睡眠床垫、心脏功能贴等设备，还能实时监测身体变化，及时预警健康风险；环境维度则实现全屋智能护理，空气、温湿度、窗帘灯光等可远程控制，长者外出前调好参数，回家就能享受舒适环境。

社区自主研发的智能交互系统，更是将科技服务的便捷性推向极致。“长者通过这套系统，每天能查看活动日程、餐饮菜单，还能直接订餐；用药方面，诊所开具的处方或长者自己的常备药，都能在系统内设置用药提醒；全年上千场定制化活动与课程，长者也能在系统上自主预约。”王宇科演示道，除此之外，系统还能整合穿戴设备、检测设备的数据，实时显示长者健康指标。

这些科技应用并非孤立存在，而是与平安臻颐年首创的“七维健康”理念深度融合。“平安臻颐年基于‘七维健康’理念，打造了完整的服务体系和权益，除了身体健康、精神健康、情绪健康，我们还提出了职业健康、经济健康、社交健康和认知健康。”王宇科介绍称。

显然，在“七维健康”体系中，医疗服务是其中的重要方面，也是高品质养老社区的核心竞争力，这自然也成为了平安臻颐年的重点发力方向。据王宇科介绍，颐年城·静安8号与上海90余家综合三级医院建立合作，构建了“到医院+来社区”的家院联盟模式，一方面能直通三甲医院专家门诊，另一方面也会邀请专家上门坐诊进行预后诊疗等服务，确保医嘱能通过多学科联合管理得到一贯执行。

“目前我们的康养会员中已有42%使用‘大咖点诊’服务，合作医生中包含436名国家级学科带头人、94名院士。”王宇科向杨宇东展示的一组数据，凸显了平安在医疗资源整合上的优势。而社区内构建的一站式六大医疗整合服务——涵盖健康管理、基础医疗、慢病管理、急救响应、康复医疗和赋活医疗等，则为长者提供了全方位的适老化健康服务。“疾病发生时的治疗当然重要，但我们更希望通过日常照护降低疾病发生概率。比如一位痛风长者，在社区居住时，我们会从食疗入手，结合康复训练和医生指导，帮助他回归健康状态。这种多学科的照护能力，是外部机构难以比拟的。”王宇科补充道。

从全球借鉴到中国实践：引领银发经济新方向

在近期举办的首届亚洲老龄化协会中国区专家论坛上，平安臻颐年邀请全球养老行业专家前往颐年城·静安8号参观和体验。新加坡专家分享了“从为长者做事到赋能长者独立生活”的实践，澳大利亚机构提出以“社区联动+科学运动”照护新思路，而平安臻颐年的“城芯享老+CCaH”模式，成为各国专家关注的中国案例。这一场跨国界的交流，印证了中国养老产业已开始从“跟随者”向“创新者”转变。而平安的探索，正为全球应对老龄化提供新的思路。

“应对老龄化没有标准答案，每个国家都要结合国情探索适合的模式。”王宇科表示，中国养老产业在借鉴国际经验时，更需走出本土创新之路。当前国内养老产业呈现独特发展路径：政策层面推动养老服务社会化蓬勃发展，多元产业力量共同重塑行业生态；但养老金融也仍存在产品供给不足、服务能力薄弱、服务标准待完善三大短板。

这样的背景下，保险系企业凭借“长周期耐心资本+庞大稳定客户群”的天然优势，成为破解难题的重要探索主体——通过定制化养老服务吸引客户购买保险产品，既能解决养老支付痛点，又能实现“养老+金融”双向赋能。​

作为保险系企业的代表，中国平安走出了升级路径：创新性构建“综合金融+医疗养老”双轮驱动战略，而高品质康养品牌“平安臻颐年”正是该战略的重要载体。依托集团化战略优势，中国平安整合金融、医疗、康养三大资源，针对养老金融精准发力：一方面持续丰富产品供给，另一方面探索“保险+居家养老”“保险+高品质康养社区”模式，通过制定服务标准、集中采购资源、全程监督服务等方式，构建闭环养老服务生态，用专业能力提升老年人幸福感。​

“在‘综合金融+医疗养老’战略下，平安有资源、有能力整合多方面力量，形成系统化解决方案。”王宇科强调，这种整合优势正是平安的核心竞争力——不仅构建起覆盖金融、医疗、科技的完整生态，更能针对居民日益多元的养老需求，提供全周期服务。

在探索过程中，中国平安注重与国际一流养老企业交流学习，并结合中国国情进行本土化创新。据王宇科介绍，目前，平安臻颐年的养老项目均延续“城芯选址+国际标准+本土服务”的模式。除了上海的颐年城·静安8号之外，深圳项目则计划融入所在区域的湾区美食文化集聚优势，通过大厨交换等活动让长者不出社区便能品尝各地风味……这种“一城一策”的定制化运营，在吸收国外经验的同时，形成了独具地域特色的“中国式享老”方案。​

“中国60岁以上人口已突破3亿，这背后巨大的银发经济市场潜力是培育世界一流养老企业的肥沃土壤。”王宇科表示，平安的目标不止于打造高品质养老社区，更希望以“高品质市场切入”带动全行业服务标准提升，通过自身平台引领从业者成长，共同推动中国养老产业发展。从更宏观视角看，这一探索正契合国家发展银发经济的导向。

“养老事业一端连产业，一端接民生，平安希望以市场力量推动二者协同，探索中国式养老解法，让退休成为每个人第二人生的元年。”王宇科说。