肖远企：AI无法替代金融人才专业判断，辅助决策仍是主流

10月23日，在2025外滩年会首场圆桌讨论“金融领域的AI治理与国际合作”中，国家金融监督管理总局副局长肖远企强调，在人工智能（AI）迅速发展的背景下，金融机构的人才仍然是最宝贵、最有价值的资产，AI的作用主要是辅助决策，无法替代人的专业判断。

（肖远企在圆桌讨论现场。摄影/吴军）

肖远企指出，目前AI在金融机构的应用主要集中在三个方面：一是中后台运营智能化，包括数据收集、加工、信息甄别与识别，以及客户评估等环节；二是客户交流智能化，金融机构在营销、维护及问题解答等方面普遍采用AI技术；三是金融产品提供的智能化。AI对内可降低成本、提升效率，对外可提供更个性化、精准的产品与服务。

对于AI是否会引发员工安置压力，肖远企表示，到目前为止尚未出现此类案例。AI仍处于早期阶段，其作用主要是辅助性，无法取代人的决策。在信贷、保险定价、定损和精算等关键领域，仍需依赖专业人才判断。“AI不仅不会取代员工，还可能创造更多工作岗位。”

在谈及金融风险与监管框架时，肖远企指出，AI应用带来的风险在性质上类似历史几轮金融科技变革，主要表现为增量风险和边际风险，根本性风险如信用风险、市场风险、流动性风险及操作风险并未发生变化。

具体来看，AI对单家机构带来的风险包括：一是模型稳定性风险，高度依赖模型支撑业务拓展，模型稳定性和可靠性至关重要；二是数据治理风险，包括数据来源选择、数据质量控制及后续监测程序。

从行业层面观察，增量风险主要体现在两方面：一是集中度风险，金融机构可能依赖少数技术能力强、资源投入大的服务提供商，大型机构在资源投入上占优，市场集中度可能提升；二是决策趋同风险，由于使用模型和数据标准化，金融机构决策可能高度同质化，若趋同性过高，可能引发“共振”效应。

“一个良好、稳定、有效的金融体系需要多元化参与者和市场平台，因此在AI应用过程中，应关注其对金融结构的潜在影响。”肖远企强调。