融国家战略、强企业内核、暖社会民生 ——中国太保的ESG实践“三重奏”

责任于心，笃行于行。

始终将ESG理念深植经营肌理的中国太保，2025年斩获多项权威认可：不仅在“2025第一财经·中国企业社会责任榜”中第16次蝉联最高荣誉“责任典范奖”，更是获得第二届上海慈善奖，并在国际知名指数机构明晟（MSCI）公布的最新ESG评级结果中由“AA”上调至“AAA”级，成为率先获此殊荣的中国大陆保险机构。

观察中国太保近几年的ESG实践之路，谱写的正是“国家-企业-社会”为主旋律的“三重奏”：在国家层面，以金融“五篇大文章”为核心载体，对接科技强国、健康中国、双碳目标等战略需求；在企业层面，以大康养、国际化、“人工智能+”三大战略激活内生动力，与股东、员工、客户等利益相关方共同成长；在社会层面，以太保蓝公益为核心抓手，聚焦民生痛点传递责任温度。

这三大乐章并非各自独奏，而是彼此交织、和声共鸣，让ESG从抽象理念转化为服务国家发展、驱动自身转型、惠及万千民生的扎实行动，既充分彰显了保险经济减震器与社会稳定器的核心功能，更为行业的高质量发展奏出了具有标杆意义的“太保强音”。

以“五篇大文章”奏响服务国家战略的“主旋律”

服务国家战略是ESG实践的核心锚点，中国太保以金融“五篇大文章”为抓手，将保险主业与科技强国、双碳目标、民生保障等国家需求深度绑定，用专业金融服务为高质量发展保驾护航。

科技金融领域，中国太保全方位护航科技创新与产业升级。作为科技风险保障的先行者，其科技保险累计保额目前已超110万亿元，覆盖集成电路、航空航天等战略新兴产业。无论是面向科技型中小企业的“科创无忧”综合服务方案，还是具有行业创新意义的物流企业无人驾驶航空器低空综合责任保险、中试保险等一系列产品，中国太保在科技保险方面形成了多维度产品矩阵，为企业研发、转化、运营全周期化解风险。而在资产端，中国太保亦用“耐心资本”为新质生产力注入金融活水。截至上半年末，中国太保的科技投资余额增至1200亿元。

绿色金融领域，中国太保从负债端、资产端及运营端多重构建“双碳”服务生态：绿色保险总保额超360万亿元，绿色投资累计达2600亿元，并首次提出2028年整体运营碳排放总量较2023年下降20%的量化目标。中国太保的创新能力在绿色金融领域中尤为突出：在标准指引上，率先牵头建立相关企业及行业标准；在运行模式上，采用了“大型活动碳中和+综合保险保障”的创新模式服务进博会、服贸会等大型国家级盛会；在产品创新上，则首创了碳配额质押保险等30多款绿色保险；在运营端上，自主研发了提升碳排放管理规范化与智能化水平的碳足迹管理平台以及覆盖了300余城、60万用户的“太保碳普惠”平台。

普惠金融领域，中国太保锚定民生需求，织密分层分类的保障网络。政策型健康险方面，大病保险、长护险、惠民保等产品已覆盖全国240座城市，惠及约4.6亿人次。乡村振兴领域，累计开发近5000款农险产品，实现“农林牧渔”全品类覆盖，提供农业风险保障达6634亿元；同时整合产业链金融资源，创新探索“保险+信贷”“保险+期货”等收入保障模式，为农户稳定增收筑牢金融屏障。

养老金融领域，中国太保则深耕“保险+康养”的融合发展模式，构建全周期养老服务生态。保障端持续发力，2025年上半年中国太保养老金管理规模近两位数增长，商保年金新保规模保费同比大增165.1%，助力养老财富保值增值；服务端依托大康养战略，全面布局居家养老、养老社区、康复医疗等多维度场景，打造覆盖健康管理、养老照料、康复护理的全链条服务体系，匹配老龄人群不同阶段的多元化需求。

数字金融领域，中国太保以科技创新为核心引擎，深度赋能保险主业提质增效。抢抓人工智能大模型应用爆发机遇，中国太保推动大模型技术在销售、运营、风控等业务全链条场景化落地，形成多项成熟解决方案。截至2025年上半年末，其AI坐席已承接近50%的客户服务量，大模型在理赔责任认定环节准确率达99%，件均处理成本降低47%；创新研发基于图像识别的车险理赔风控工具，累计检出风险金额超千万元，科技赋能下的风险识别与防控能力持续升级。

以三大战略谱写企业高质量发展的“进行曲”

企业的高质量发展是ESG实践的内生动力。为锚定高质量发展航向，中国太保于2025年正式启动大康养、国际化、“人工智能+”三大核心战略。这三大战略正是国家发展蓝图在企业层面的深度内化与精准落地，通过与科技强国、民生保障、双循环等国家战略紧密呼应，形成“国家战略引领—企业战略承接—高质量转型落地”的闭环，为ESG实践注入内生动力，实现责任与效益的协同增长。

其中，大康养战略是应对人口深度老龄化的关键布局。中国太保今年将“大健康”战略升级为“大康养”战略，强化健康保险与养老金融的全集团协同发展，促进康养服务与保险主业双向赋能。

据了解，大康养战略聚焦“防-诊-疗-复-养”的全周期需求，构建起“保险保障+康养服务”的完整生态。在健康服务方面，中国太保持续升级“太保蓝本”一站式就医协助、疾病早筛等特色健康服务，上半年末覆盖客户1358万人，同比增长12.6%；积极探索医康养融合模式，源申康复医院已在厦门和济南落地开业。在养老服务方面，13城15个“太保家园”养老社区全面覆盖长者多元需求，2025年上半年在住人数、床位规模及入住率均显著提升；“百岁居”居家服务设立了超220个线下智慧体验中心，提供健康、照护、安全等全方位服务。这些深度布局给予了保险主业有力支撑。数据显示，除养老金管理规模大增外，中国太保旗下太平洋健康险2025年上半年收入亦同比增长39.3%。

而伴随中国企业“走出去”浪潮与国家战略部署，中国太保今年也将国际化纳入了集团三大核心战略中，精准对接高质量共建“一带一路”倡议与上海国际金融中心建设需求。目前，中国太保海外业务已覆盖全球近160个国家和地区，保额超3万亿元，组建了3个海外业务工作组，直连20余家境外当地保险企业，搭建起广泛的全球合作网络。同时，在ESG领域，中国太保亦积极构建全球合作网络，持续深化在气候治理、ESG实践及可持续发展领域的国际对话交流，陆续加入了联合国负责任投资原则（UN PRI）、联合国可持续保险原则（UN PSI）、“一带一路”绿色投资原则（GIP）等国际组织。

科技已成为重塑保险价值链的重要力量。深谙这一趋势的中国太保将科技战略进一步升级为“人工智能+”战略，并发布“633”战略蓝图（即围绕六大智能方向、建设三大核心能力、构建三大保障体系），推动AI技术在核心业务场景的规模化应用，促进效率效能提升、业务流程再造、客户体验优化和服务模式创新。

事实上，在前期的探索中，中国太保已有颇多科技硕果。在数智基础建设方面，中国太保布局了上海、成都两地三个数据中心；自主研发AI中台，年调用量超15亿次。在落地应用方面，如今中国太保的数字员工已应用于审计、理赔、客服等不同场景，生产效率提升近20%。数据显示，目前中国太保内部已有3万多名员工和9万多名外勤营销伙伴在使用AI应用，到今年年底预计建成2700个数字化等效劳动力。

以三大战略为核心引擎，中国太保将ESG理念深度融入高质量发展全流程，通过战略落地与责任践行的双向赋能，实现经营效益与社会价值协同增长。财务数据显示，2025年前三季度，中国太保实现营业收入3449.04亿元，同比增长11.1%，归母净利润457亿元，同比增长19.3%，战略赋能效应凸显。

以公益实践传递温暖人心的“和谐音”

社会责任是ESG实践的根本落点。中国太保以太保蓝公益基金会为载体，聚焦“一老一小”，深耕多领域公益，让ESG充满人文关怀。

从2020年设立开始，太保蓝公益就始终在认知障碍和孤独症关爱公益实践中不断探索与积累。

在守护老人记忆方面，太保蓝基金累计完成26.5万例认知障碍初筛、1500余例认知障碍二筛，为上海近3000名退休老劳模、杭州2000余名退役军人提供脑健康服务；同时深耕“守护记忆·守护爱”公益项目，举办“蓝智”系列活动近百场，建成“蓝智家”16个。

在关爱少儿心智方面，太保蓝基金启动“星芯的孩子”梦想书画千人培养计划、“星光悦动·照亮梦想”青少年健康促进项目，为421名困境儿童及其家庭提供关爱服务，为260名儿童提供运动干预方案。同时，中国太保长期开展“责任照亮未来”公益支教活动，累计捐款3000多万元，在江西、云南等地捐建或捐助60余所希望小学。

除了“一老一小”之外，中国太保亦持续关注其他社会民生领域，将ESG理念生动实践。

在生态及乡村公益领域，自2011年以来，中国太保连续十余年承保云南普洱等地区野生动物保险，累计赔付1.29亿元，成为联合国生物多样性全球大会指定保险服务商。此外，中国太保与员工共同捐建3330万元，在青海三江源建设了2000余亩公益林，植树12万余棵，每年减碳约1600吨。在乡村帮扶方面，截至2025年6月末，中国太保在全国20多个省区共有在岗驻村干部279名；同时，通过工会福利、食堂定向采购、带货直播、员工自购等方式解决农产品滞销问题，实现农民持续增收。

在灾害救援领域，中国太保不仅提供丰富的巨灾保险产品与服务，并且打造了领先的巨灾风险减量服务体系，自主开发的数字化、可视化、智能化“风险雷达”系统在2025年上半年累计为24.8万张保单精准发送台风预警。而在灾害发生后，“太保蓝”的身影也频繁出现在“逆行者”的队伍中，不仅为受灾群众快速理赔，也送去了捐款捐物的温暖。例如此次香港宏福苑火灾后，中国太保紧急捐赠1000万港元驰援。

中国太保表示，未来将继续深化ESG实践——既做国家战略的“践行者”，以专业金融服务对接大局需求；也当行业转型的“领跑者”，以战略创新激活发展动能；更成为民生福祉的“守护者”，以公益行动传递责任温度，为中国式现代化建设贡献更多太保智慧与力量。