中国平安：从“合规答卷”到“增长引擎”的跨越｜2025年度中国上市公司ESG报告洞察

作为国内金融牌照最齐全、业务覆盖面最广的综合金融集团，中国平安（601318.SH）已将可持续发展深度嵌入战略内核。2025年，其ESG实践不仅在广度与深度上稳居国内保险业第一梯队，更实现了从“被动合规”向“业务增长动能”的关键跨越。平安交出的这份“高分答卷”，展示了头部金融机构如何将环境、社会与治理（ESG）融入主业，转化为实打实的业绩与社会价值。

评级与绩效：外部认可与内生增长共振

在外部评级方面，2025年公司MSCI ESG评级提升至最高等级AAA，实现连续四年位列“综合保险及经纪”亚太区第一；同时入选标普全球《可持续发展年鉴（中国版）2025》，成为内地唯一获此殊荣的保险企业；Sustainalytics评级为“低风险”，位居中国内地保险企业第一；CDP气候变化评级为B，斩获内地保险企业最高评分。

资料来源：中国平安2025可持续发展报告，第一财经可持续发展研究中心整理

关键经营数据同步实现突破：支持实体经济累计投入达10.88万亿元，较上年增长7%；可持续保险原保险保费收入达7,308亿元，同比增长16%；绿色贷款余额2,664亿元；保险资金负责任投资总额10,426亿元；温室气体排放总量同比下降超16%；等。这些数字印证了ESG与主业融合的实效，也为下文分维度解读奠定基调。

资料来源：中国平安2025可持续发展报告，第一财经可持续发展研究中心整理

环境（E）：气候治理“有框架、有工具、有数据”

平安是国内少数完整落地TCFD《气候相关财务信息披露工作组建议》的保险机构，针对物理风险与转型风险，完成了全业务场景的情景分析，覆盖财产保险、保险资金投资、对公信贷、不动产投资、职场与数据中心五大板块，参考IPCC（政府间气候变化专门委员会）气候情景量化评估了不同排放路径下的业务影响。

中国平安气候风险情景分析案例：财产保险业务-物理风险分析

资料来源：中国平安2025可持续发展报告，第一财经可持续发展研究中心整理

公司自主研发鹰眼DRS3.0系统，聚合超2万亿条地理、灾害、气象数据，灾害预警提前48小时，全年发出预警信息105.7亿次，累计减损7.07亿元；同时推出海外版EagleX平台、农灾大模型，搭建全国5大应急物资仓，形成“灾前预警-灾中响应-灾后理赔”的全链路灾害管理体系，成为财险领域气候风控的标杆实践。

从业务层面看，2025年公司绿色金融规模实现跨越式增长：绿色保险原保险保费达765亿元、同比增长31%，绿色贷款余额2,664亿元、同比增长12.2%，保险资金绿色投资规模从2024年的1,247亿元跃升至5,301亿元^①，覆盖风电、光伏、储能、生态农业等绿色赛道。

在产品端突破传统保障框架，把“双碳”做成了真实的产品线，推出智驾保险、动力电池保险等新能源专属产品，体现了保险服务绿色产业转型的前瞻布局。创新古树名木救治保险、红树林综合金融方案、云南咖啡生态种植保险等产品，探索“保险+信贷”的生物多样性金融模式，在细分领域形成了特色实践。

报告显示，中国平安明确2030年实现运营碳中和目标，制定了分阶段的绿电替代计划，通过绿色建筑改造、碳账户体系、无纸化办公等多维度推进减排，自身运营碳中和路径清晰。尤为突出的是，中国平安率先推出金融保险业首个覆盖全集团20万员工的碳账户平台，对员工的低碳行为进行量化、可视化、权益化管理，截至报告期末，累计记录减碳行为228万次，累计减碳量23,792吨。

资料来源：中国平安2025可持续发展报告，第一财经可持续发展研究中心整理

2025年，平安开展了投融资碳盘查，将气候风险纳入信贷客户授信管理流程，并对涉及生物多样性相关行业，在准入时设置不同指标。这一做法在国内保险行业中属于较早探索，有助于识别和管理气候相关金融风险。遗憾的是，目前公司对投融资碳管理还相对粗放，仅在审慎原则中列示了煤炭、火电、油气等需审慎对待的行业，尚未明确高碳行业的资产压降节奏、退出时间表，也未系统披露转型金融产品的布局规划，对高碳客户的低碳转型支持力度缺乏量化体现。

另外，报告显示，2025年平安范围一的直接温室气体排放达4.51万吨，较2024年的2.82万吨同比增长约60%，报告并未说明排放大幅增长的具体原因，对减排措施的实际落地成效缺乏合理解释。

资料来源：中国平安2025可持续发展报告，第一财经可持续发展研究中心整理

（表中注²⁷：详见《中国平安2025可持续发展报告》“附录-年度关键绩效”）

社会（S）：普惠金融与乡村振兴双轮驱动

平安的普惠金融不仅仅是口号。平安银行为90.94万户普惠型小微企业提供贷款余额约4,845亿元；平安产险为近293万家小微企业提供全险种风险保障；县域乡村服务触点超58,000个，全国金融服务触点82,509个；针对女性、带病人群、高龄群体等“长尾客群”开发了专属产品，如“好孕相伴”孕产险、长期护理保险等，体现了保险服务的包容性。

资料来源：中国平安2025可持续发展报告，第一财经可持续发展研究中心整理

平安跳出传统保险“仅做赔付”的定位，将风险管理能力输出到公共领域：针对县域农村交通风险推出“红绿灯”公益行动，改造1,789个高风险路段，部分路段事故量同比下降60%；联合政府打造小散工程“AI预警-中心干预-专家巡检”三级联动机制，累计服务超6,000个项目；构建全球急难救援体系，覆盖233个国家和地区，2025年提供各类全球急难救援服务案例超1,000件，涵盖医疗救援、安全撤离、灾害应对等多元场景。这种“风险减量+公益”的模式既契合监管导向，也强化了企业的社会价值属性，成为平安差异化的社会责任优势。

在乡村振兴方面，已形成全链条、可复制的成熟模式。平安“三村工程”围绕村业、村医、村教三大方向，打造了“产前融资支持-产中风险保障-产后品牌赋能”的闭环帮扶体系。2025年全年提供产业振兴帮扶资金571.48亿元，通过“振兴保”模式撬动产业发展资金60.3亿元；创新“妈妈的针线活”非遗女性赋能、古茶树保护、脆蜜金桔全链条帮扶等特色项目，累计消费帮扶超12亿元，既实现了金融资源下沉，也兼顾了文化传承、女性赋能等多元社会价值，是金融行业乡村振兴的标杆样本。

值得注意的是，平安将乡村振兴、绿色金融等可持续发展议题的关键绩效指标纳入集团高级管理层考核方案，对整体结果影响占比达10%，这一机制设计在国内金融企业中较为领先。

虽然报告披露消费者保护普及必修课100%覆盖初级新入职员工，开展了消保专项审计，但保险行业长期以来存在的“销售误导”“理赔难”等痛点问题，在报告中缺乏针对性的反思和改进数据。2025年，平安95511服务热线全年进线6.66亿人次，如此庞大的服务量背后，客户投诉率、投诉解决满意度等关键指标也未在报告中充分披露。

另外，平安拥有35.1万个人寿险销售代理人，这一群体是保险业务的核心从业者，但报告仅披露了代理人的培训投入与福利框架，未详细说明代理人的职业保障、福利待遇、收入水平等关键信息，对这类非员工群体的社会责任落实情况透明度较低。

治理（G）：合规体系成熟稳健，透明度仍有提升空间

中国平安的ESG治理架构层次分明。公司建立了“董事会战略与投资决策委员会-集团执行委员会ESG及可持续发展办公室-集团ESG秘书处-集团职能部门和成员公司”四级管理架构，实现了从战略层到实践层的全覆盖。董事会全面监督ESG事宜，对ESG策略及信息披露承担全部责任，这一治理设计符合国际最佳实践框架。

在合规与商业道德体系方面，平安建立了垂直管理的稽核监察体系，反贪腐、反洗钱、反垄断、知识产权保护等制度完善，全年清廉文化与反贪腐宣教超4,400次，培训覆盖率100%；建立了规范的信访举报与举报人保护机制，合规风控能力处于金融行业较好水平。

在信息安全与AI治理方面，平安也走在行业前列。公司ISO/IEC 27001信息安全认证覆盖率达93%，15家成员公司获得相关认证；搭建了覆盖数据全生命周期的安全管理体系，获得首批个人信息保护认证、数据安全管理认证。AI治理层面发布了《AI伦理治理政策声明》，设立算法安全委员会、科技伦理审查委员会，对生成式AI服务实行备案管理，在金融科技伦理治理领域布局超前。

虽然平安的ESG报告编制参照了香港联交所《环境、社会及管治报告守则》、上交所《上市公司自律监管指引》、GRI标准、SASB准则等多个框架，但报告在部分关键指标上仍存在披露不充分的问题。例如，董事会ESG委员会的具体议事规则、ESG风险管理的量化评估结果、高管薪酬与ESG绩效的挂钩细节等，均未在报告中详细呈现。

而在利益相关方沟通方面，存在深浅程度不一的情况。平安与政府监管机构、股东、客户、员工、代理人、供应商及社区等利益相关方保持了常态化沟通，但沟通的质量和效果评估不足。例如，与供应商的沟通主要聚焦于ESG培训覆盖率和合同条款纳入，但对于供应商实际ESG表现的审计和改进追踪，报告中缺乏具体案例和数据。

结语：期待领先之后的“质量跃迁”

整体而言，中国平安2025年ESG实践展现了头部金融机构的责任深度与业务创新能力，核心优势在于将ESG与金融主业、科技能力深度绑定，在气候风险减量、乡村振兴全链条帮扶、医养民生保障、社会治理赋能等领域形成了可落地、可复制的特色模式，整体处于国内保险行业第一梯队。

但与此同时，其在投融资碳管理的深度、普惠业务的持续性、治理与供应链的透明度等方面仍存在短板，相较国际领先的ESG管理还有提升空间。

在可持续发展日益成为全球共识的背景下，平安需要在保持规模优势的同时，更加注重发展质量，在制度完善的同时更加注重执行效果，在国内领先的同时积极对标国际最佳实践，真正实现“专业，让生活更简单”的企业使命与可持续发展目标的有机统一。

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^①报告中2025年度，保险资金绿色投资统计标准参考《关于开展保险资金支持金融“五篇大文章”相关数据试填报工作的通知》进行调整；2024年、2023年对应数据未进行调整。