连续16次斩获“可持续责任典范” ：解码中国太保的“责任增值”方法论

当“2025第一财经·中国企业社会责任典范评选”中的“可持续责任典范”称号再度授予中国太保，这已是这家保险巨头连续第16年斩获此项殊荣。

这一成绩，叠加国际评级机构明晟（MSCI）将中国太保ESG评级升至“AAA”级、使其成为率先获此评级的中国大陆保险机构的重磅利好，既是对中国太保过往责任实践的权威认证，更向行业揭示了一套可复制的“责任增值”方法论——让践行社会责任成为驱动高质量发展的内生引擎，打造出“锚定国家导向定战略—融入经营全链做实践—反哺民生场景出价值”的独特发展路径。

战略对齐：让责任锚定发展大局

中国太保的责任实践，始终以国家战略为坐标系。2025年，中国太保将大康养、国际化、“人工智能+”三大核心战略与科技强国、双循环、积极应对人口老龄化等国家需求精准对齐，让责任实践有了清晰的战略落点。

应对人口深度老龄化，中国太保的大康养战略从“保障+服务”双端发力，构建“防-诊-疗-复-养”全周期健康养老服务体系。上半年养老金管理规模实现近两位数增长、健康险子公司保费收入同比增长39.3%，“太保蓝本”服务覆盖1358万客户，“太保家园”养老社区入住率持续攀升，“医赔通”实现出院即理赔，将民生需求转化为业务增长动能；服务“双循环”格局，中国太保以国际化战略为支撑，海外业务已覆盖近160个国家和地区，保额超3万亿元；2025年9月中国太保在泰国落地新能源车险，成为行业领先的新能源车险国际化案例，也是其国际化战略的生动注脚。拥抱科技革命，中国太保以“633”蓝图推进“人工智能+”战略，上半年AI坐席承接近50%客服量，理赔责任认定准确率99%，数字员工的应用提升生产效率近20%，以技术创新提升责任履行效率。

在金融“五篇大文章”的践行中，这种战略对齐更显专业深度。科技金融领域，科技保险累计保额超110万亿元，1200亿元科技投资总额精准赋能新质生产力；绿色金融领域，360万亿元绿色保险总保额、2600亿元绿色投资总额构建“双碳”服务体系，30余款创新产品开创绿色保险行业新局面；普惠金融领域，政策型健康险惠及4.6亿人次、提供6634亿元农业风险保障，让金融服务直达民生痛点。

生态构建：让责任渗透经营肌理

如果说战略对齐是中国太保责任实践的“骨架”，那么全价值链的责任渗透则是其“血肉”。中国太保将ESG理念嵌入产品设计、运营管理、员工发展等各个环节，形成全员参与、全流程覆盖的责任生态。

在产品端，中国太保以创新回应责任需求，针对乳腺癌患者推出术前可投保的“申爱保·乳腺癌复发保障”，填补非标体保障空白；开发行业领先的碳配额质押保险，助力“双碳”目标实现；率先设计物流无人机责任险，护航新产业发展，让每一款产品都成为责任传递的载体。在运营端，中国太保以技术提升责任效能，自主研发的AI中台年调用量超15亿次，“风险雷达”系统上半年向24.8万张保单发送台风预警，碳足迹管理平台提升碳排放管理的规范化与智能化水平，既提升服务效率，更降低社会风险成本。

员工与企业的责任共生则更显温度。在青海三江源，中国太保与员工共同捐建3330万元打造2000余亩公益林，每年可减碳1600吨；在乡村振兴一线，279名驻村干部扎根20余个省区，并通过定向采购、直播带货等方式破解农产品滞销难题；在公益前线，中国太保累计已在全国捐建或捐助60余所希望小学，“太保蓝”公益基金会活跃在认知症筛查、孤独症关爱等领域，累计完成26.5万例认知症初筛。

这种责任生态最终转化为可量化的发展成果：2025年前三季度，中国太保营业收入实现3449.04亿元，同比增长11.1%；归母净利润实现457亿元，同比增长19.3%，新业务价值可比口径下同比增长31.2%。责任与效益的正向循环，正是其连续16年蝉联“责任典范奖”的核心密码。

从行业视角看，中国太保的实践为金融企业履行社会责任提供了重要启示：责任不是附加题，而是高质量发展的必答题；不是孤立的公益行动，而是与国家战略同频、与经营发展共生的价值创造过程。中国太保的“责任增值”方法论也将成为一把钥匙，不仅持续开启自身高质量发展的大门，更致力于为行业乃解锁长期价值与社会责任兼得的可持续发展未来。