普华永道焕新出发 做连接中国与世界的信任桥梁

今年上半年，普华永道（PwC）宣布推出全新品牌定位及标识，这是公司自2010年以来的首次全球品牌形象重大更新。新品牌定位对品牌标识系统进行全方位升级并引入橙色“动能标识”。品牌焕新后，普华永道如何持续深耕中国市场？中企出海与外资来华，为专业服务领域注入了双重动力，普华永道如何为双方提供精准赋能？在新兴技术重塑产业格局的浪潮下，普华永道又是如何利用AI深度赋能团队与业务的呢？第一财经专访普华永道中国主席兼首席执行官何睦宁（Hemione Hudson）。以下为专访实录。

第一财经：今年早些时候，普华永道面向全球发布了全新的品牌主张。这标志着重要的战略升级，您能否具体谈谈背后的考量，为何要进行这次品牌焕新？

何睦宁：这次品牌焕新主要基于几个方面的考量：一是应对科技和创新带来的变革，还有就是对我们信任与质量核心理念的再度夯实。因为信任与质量始终是品牌立足的根本。就个人而言，我非常喜欢新的品牌设计，我喜欢橙色，橙色元素很加分。但更重要的是品牌焕新后传递出的发展势能与前瞻性，这也有助于我们吸引人才。我觉得这次品牌焕新令人振奋。

第一财经：在普华永道的全球网络中，您认为中国市场占据着怎样的战略地位？

何睦宁：中国市场在我们的全球网络中扮演着举足轻重的角色。正如您所说，中国是全球第二大经济体。更重要的是，它对我们遍布全球的客户来说都非常重要。我们在中国市场深耕多年，普华永道早在120多年前就已经进入中国香港市场，1979年中国开启改革开放之后，我们更是首家进入中国内地的国际事务所。我们持续助力中国企业登陆境内外资本市场，这依然是我们的关键业务。按市值计算，目前市值55%的在美国上市中概股公司由我们审计，我们的客户占香港恒生指数的市值达三分之一。这些数据印证了中国市场对普华永道的重要价值。同时，我们也致力于协助跨国公司进入中国市场。我们的调研显示，57%的跨国企业高管表示其公司的在华投资有效提升了公司运营效率，并认为中国市场具有很大的投资潜力。所以，中国市场对我们来说战略地位十分重要，一直以来都是如此，而且它也对我们未来的发展至为关键。中国市场在不断成长，这里发生了很多变化，发展速度很快。

第一财经：展望未来，您如何定义普华永道中国在中国的长期角色？普华永道中国又将如何进一步深化在华布局？

何睦宁：我们坚定不移地深耕中国市场，我们的角色主要体现在两大维度。一是服务本土企业客户，目前我们在华业务约60%来自中国本土客户。我们既支持他们在本土的发展，也助力其开展全球化的布局。我们帮助中国企业走向全球，并专门构建了一个中国业务服务网络来提供全方位支持。我们在45个国家设立了中国业务组，专业团队会为出海企业提供属地化支持，帮助他们了解当地规则、法律以及可能面临的各类问题和运营风险；二是协助跨国企业开拓中国市场，这部分业务约占40%。我们帮助跨国公司客户了解中国市场的规则、合规要求、税务规范等，以支持他们在华业务的顺利开展。虽然两种业务的目标不同，但我们都坚守同样的专业标准。我认为我们是连接中国与世界的桥梁之一。

第一财经：您也知道中国市场的竞争非常激烈。几乎每个领域、每个行业都是如此，专业服务领域当然也不例外。在这样的大环境下，普华永道的独特优势是什么？

何睦宁：普华永道最核心的竞争优势始终是一流质量与丰富经验。在质量方面，我们建立了持续改进的企业文化，从过往挑战中汲取经验，投入大量资源进行修正和员工培训，以确保为所有客户提供高质量服务。这种专业性不但能够吸引人才，也能帮助他们积累丰厚经验。得益于公司优质的客户资源，员工能有机会与领先客户紧密合作，从而获得深刻的行业洞见、全球经验及专业能力。这对他们的职业发展大有裨益，这一点对人才有着巨大的吸引力。我们有四大业务板块：第一个是审计服务，我们在中国的审计市场居于领先地位。我先前提到过，我们指引客户深入了解资本市场，并为其提供一系列支持，通过专业的财务报告构建信任。我们在中国税务服务领域具备强劲的专业实力与规模优势，税务团队汇聚了超过 2,500 名专业顾问。我们的交易业务具有良好的市场口碑，以参与众多重大并购项目而知名。过去三年间，我们协助企业完成超2,000笔交易，参与中国市场上40%的跨境交易案例。我们的咨询业务覆盖企业价值链的全流程，助力企业推进技术转型、供应链转型等各类变革，同时为企业应对监管合规风险、网络安全等领域的挑战提供专业支持。正是由于公司这种全方位的业务布局，让我们的员工具备了多元化的专业技能，而这也构成了我们独特的差异化优势。

第一财经：您提到了人才。对于普华永道这样的专业服务公司，人才是最宝贵的资产。我们的问题是，请问普华永道中国如何打造极具吸引力的人才战略和健康的人才生态？

何睦宁：关键在于为人才提供卓越的职业发展路径，确保他们在事业上有所成就并持续投资未来人才储备。今年，我们在中国内地招聘了1,000多名应届毕业生，在香港特区招聘了500多名。我们通过员工培训、科技投入等手段持续培养人才，让他们始终处于业内前沿，并掌握适应现代商业环境所需的专业技能。此外，公司还提供海外工作机会，帮助他们获取多元化的全球职业发展经历。以我本人为例，我在普华永道已工作超过30年，创造了一段令我引以为荣的职业生涯。我从英国起步，现在来到了中国，这得益于普华永道为员工提供的多元化的发展机会，大量人才受此吸引加入公司。但除此之外，如今对专业服务机构来说，另一重要因素就是技术，我们必须持续投资技术，让我们的人才能够始终处于业内前沿，从而掌握市场所需的技能和专业能力。

第一财经：接下来一个话题是企业社会责任。普华永道中国如何诠释新时代的企业社会责任？

何睦宁：通过三种方式。首先，我们将环境、社会和公司治理方面的企业责任融入我们自身的使命。普华永道在业内率先承诺实现温室气体净零排放。我们还帮助客户推进他们的可持续发展议程，确保他们制定出完善、可交付的企业可持续发展规划；第二种方式是支持社会并回馈社会，我们参与了许多项目。其中之一是我们在2023年创办的北京普华永道中天公益基金会，我们通过这个基金会回馈社会，尤其关注乡村振兴和青年技能提升领域。第三种方式是我们的员工参与志愿服务。我们共有超11,000名员工为各种项目贡献志愿服务，总时长超过10万小时。

第一财经：最后，我们来谈谈人工智能这个热门话题，普华永道中国如何有意义地利用人工智能？

何睦宁：可以说，人工智能将从根本上改变我们的业务。所以，我们正在大力投资人工智能领域，并且我们必须以一种负责任的方式来做这件事。因为普华永道所倡导的理念之一，就是增进社会信任。我们也在帮助客户思考如何负责任地使用人工智能，这是我们必须做的。我们开发了一款名为ChatPwC的工具——我们专有的人工智能解决方案。这个解决方案可以让我们的员工访问中国市场中的多个大语言模型，包括DeepSeek以及其他各种模型，并且这种访问是在一个安全可靠的环境下进行的。这意味着数据会保留在我们的环境中，不会与其他方共享，这有助于我们提升自身技能。