严打旅游市场强迫购物 三部门联合全链条整治

据央视新闻，文化和旅游部、公安部、市场监管总局今天下午联合发布旅游市场强迫购物整治工作进展情况。在今天下午的发布会上，市场管理司侯振刚司长表示，旅游市场链条长、环节多，强迫购物是一个顽瘴痼疾，严重影响旅游者的消费体验。将着力构建事前事中事后全链条治理体系，强力推进旅游市场强迫购物整治工作。

一是严格准入管理。关口前移，严把“入口关”，要求各地加强对新成立旅行社应具备的条件进行现场核验，对未依法足额交纳旅游服务质量保证金的旅行社，对涉及以购养游、强迫购物的“马甲”旅行社及时予以清理。对分支机构数量明显超出正常经营需求、注册导游数量明显超过业务需求的旅行社纳入重点监管。同时加强对新设立旅行社的行政指导，强化合规经营意识。

二是强化事中监管。压实平台主体责任，指导主要在线旅游平台，加强对平台内经营者的合规性检验审查，及时清理下架不合规产品和信息，同时加强线上监测巡查，对发布不合理低价游、虚假宣传、诱导消费等信息的账号依法处置。规范合同管理，要求旅行社应用2026年版团队旅游合同示范文本，规范签订旅游合同，明确组团社和地接社信息，将客源地和目的地都纳入监管。紧盯重点旅行社、导游和购物店，将存在层层转包嫌疑的旅游团队、价格明显低于成本价的旅游团队、投诉集中的旅游企业和从业人员纳入重点监管对象。加强信用监管，开展旅行社信用评价，加大失信主体认定力度，发布一批旅游市场秩序集中整治严重失信主体典型名单，强化守信激励和失信惩戒，实施分级分类监管。高频次组织暗访抽查，对重点地区、热门线路加强监测、研判、预警，做到隐患早排查、苗头早发现、问题早处置。

三是加强事后管理。近期，广西桂林查办了两起旅游行业商业贿赂典型案件，深挖彻查，对旅游购物店和旅行社行贿受贿“一锅端”，反响良好。各省（区、市）同步行动，文旅、公安、市场监管密切配合，对影响恶劣、性质严重的案件，文旅部门依法吊销旅行社经营许可证和导游证，公安部门依法打击强迫交易，市场监管部门依法维护旅游市场价格秩序。严查旅行社未对签订劳动合同的导游依法缴纳社保、未及时足额支付导游劳动报酬及要求导游垫付团费等违法违规行为，有效规范旅游市场秩序。