轻松健康集团马孝武：让AI走进真实健康服务现场

人工智能技术突飞猛进，已经开始深刻影响医疗健康行业。

2026世界人工智能大会期间，由第一财经主办的“AI创新者思享汇”在上海举行。本次论坛以“智能伙伴、共创未来”为主题，围绕“共生”“融合”“协同”三个篇章展开。

这次大会上，轻松健康集团执行副总裁马孝武分享了轻松健康在AI+医疗健康场景落地方面的实践探索。

马孝武表示，当AI进入研发、运营、健康管理、医学研究等日常流程后，企业内部的人机协同关系正在发生深层变化。AI首先是提升效率的助手，可以承担资料整理、内容生成、数据分析等基础工作；进一步看，AI也正在成为参与流程的“同事”，能够接收任务、调用工具、形成结果，并推动下一环节协作；而在医疗健康行业，AI还能承担起主动追问判断依据、适用人群、不确定性和潜在风险，帮助专业人员作出更审慎、更可追溯的决策。

围绕真实医疗健康场景，轻松健康已推出AI面诊仪、证元芳、证镜、证音等软硬件产品，推动AI从单点工具走向系统化服务能力。

目前，相关产品已应用于在线问诊等一线服务场景，辅助医生完成信息采集、病情摘要、医学证据提示和服务衔接。在诊后环节，AI还可应用于随访提醒、报告解读、健康咨询、慢病管理和复诊沟通，帮助更多健康服务在线完成。

“通过 AI 与专业人员协同，部分健康咨询、复诊沟通、随访管理等服务可以在线承接，从而减少不必要的跨城奔波。”马孝武表示，这是轻松健康集团想实现的核心目标之一。

医疗健康关乎生命安全，AI的应用边界必须更加清晰。对于“AI是否会取代医生”的讨论，马孝武认为，轻松健康的产品始终遵循“辅助而非替代”的定位。

“我们做的是辅助医生提升服务效率和循证能力，在问诊、用药咨询、随访管理等场景中，提供可参考、可复核的辅助支持。”他说。医生仍然是医疗决策和服务责任的主体，AI的价值在于补充能力、优化流程，而不是替代专业判断。

面对快速演进的技术环境，医疗AI产品的研发方式也在改变。“今天的AI可能几个月前后就完全不同，企业已经不能再沿用‘十年磨一剑’的产品节奏。”马孝武表示，轻松健康正持续跟进前沿技术，以月甚至以周为周期推进产品迭代，同时将软件能力与智能硬件进一步结合，让AI更扎实地融入医疗健康服务流程。

技术最终要为用户创造真实价值。除医生端和临床端外，轻松健康也在持续推进AI面向公众健康服务的应用。依托“检、医、药、康、险”一体化服务布局，轻松健康将AI能力应用于早筛早管、报告解读、健康科普、慢病管理、健康险服务等场景，推动健康管理从“发现问题、告知用户”走向“看懂问题、接上服务、持续跟进”。

“我们希望最终能够让每个家庭都拥有应对疾病的勇气和力量。”马孝武说。