欧莱雅首次参展WAIC，用AI开启美妆科技的“奥德赛”

2026世界人工智能大会（WAIC）上，欧莱雅成为了首个参展的全球美妆集团。当科技巨头们争相展示算力与算法的极限时，这家化妆品巨头将主题定为“‘美’一程，有你有AI(AI-Powered Beauty Odyssey)”，全景式呈现“AI向美”的新纪元。

AI时代，欧莱雅对美妆行业竞争本质有着深刻洞察：当渠道红利见顶、营销内卷加剧，行业的护城河正从“谁更会讲故事”转向“谁更懂数据、更能把科学转化为体验”。

“对我们来说，AI绝对不是一道削减成本的计算题。我们要用数据，去创造明天的美。”欧莱雅集团全球首席人工智能官安迪雅·拉夏贝尔（Andreea LACHAPELLE）博士在专访中反复强调，AI是一项需要长期投入、与品牌价值深度绑定的战略。

这种深入布局、行稳致远的选择，恰恰是传统消费品公司在生成式AI浪潮下对自身护城河的重新定义。

欧莱雅的AI哲学：数学与魔法

安迪雅用数学（the math）与魔法（the magic）的比喻，精准概括了欧莱雅的AI哲学。

在她看来，AI是数学与信息学的集合，是严肃的科学，它给美注入了速度；而美是关于人的，是情绪与想象，它又给AI还回了人性的那一部分——情感、创造与温度。两者并非此消彼长，而是需要自然的平衡：没有算法，规模化无从谈起；没有人文，品牌与产品便失去灵魂。这种平衡，在消费品行业里一直是一种稀缺。

过去一年，AI试妆、AI换脸在社交平台泛滥，同质化的完美脸孔不断制造着外貌焦虑。欧莱雅的态度则相反：它把多样性写进了算法的底层，训练集刻意保持多元。

安迪雅透露，欧莱雅的肤色与发质数据库涵盖了2.5万张不同的影像，头发数字孪生模型能在实验室测试前以3倍速度完成配方模拟；长寿AI云通过分析超过260个长寿生物标志物，将护肤从被动修护推向预防。

在WAIC现场，3CE GENBA生成式美容顾问基于品牌知识库及欧莱雅AI模型，能给出消费者对于选择产品与妆容的建议，成为顾客的“智能伙伴”；PPD专业美发造型魔镜则让消费者虚拟体验多种整体造型效果，帮助其快速找到适合自己的风格——个性化，而非标准化，是欧莱雅提供抵御容貌焦虑的解药。

“我们从不试图把所有人统一成一张脸，我不认为存在一套固定的美的标准。”。安迪雅说。

从60岁以上的熟龄肌，到青春期的油痘肌，技术的加入保证让欧莱雅“为所有人创造美”的使命可以规模化落地。

“数学与魔法”体现了欧莱雅在AI时代对美妆本质的思考：技术是手段，人文是目的，唯有让理性与感性共生，才能让AI真正成为创造美的工具，而非削减成本的剪刀。

扎根中国AI沃土，美妆科技长效增长

“把人放在算法中央”的理念，不仅体现在对消费者的包容上，更贯穿于企业的组织变革中。中国生态成为了数学与魔法落地的富饶土壤。

这次WAIC上让安迪雅印象最深的，是中国AI生态的能量与速度。

她用“震撼”形容在大会上看到的创新密度：中国企业迭代极快，消费者乐于尝鲜；特别的是，学术、政府与产业在论坛与闭门会中同场共振，年轻创业者从校园项目迅速长成初创公司。这种从创意到落地的中国速度，与欧莱雅“在中国、为中国”的共创生态相互印证。

在内部，欧莱雅让AI服务于“人”。通过AI赋能，欧莱雅为一线美容顾问（BA）打造AI陪练工具，可以更好地为消费者提供专属变美方案，提升消费者的品牌体验。集团还全面推进员工AI技能提升培训，中国员工AI相关培训已超过15,000小时。

在技术生态共建上，欧莱雅深度联动本土先进AI力量，携手火山引擎、通义千问、等头部科技企业，为提升消费者体验、内容创作等业务需求提供技术支撑，并携手IBM、NVIDIA等国际科技巨头，从配方基础模型、消费者洞察等维度提供全球视角。记者了解到，起源于中国的BIG BANG美妆科技共创计划（BIG BANG），今年将继续探索“AI+”应用边界，携手创新生态圈，共同打造突破性方案。

AI与美的融合不是一场百米冲刺，而是一场没有捷径的马拉松。安迪雅把这场旅程比作“奥德赛”——转型过程中也许会有乏味与漫长的时刻，但无论技术浪潮如何汹涌，无论算法如何迭代，欧莱雅始终锚定“为人创造美”这个原点，不被技术异化，不为流量迷失。

“我们始终在路上。”她说。当下的投入、试错与克制，不会是无意义的消耗，而是正在书写一部属于美妆行业的“新史诗”。这也是欧莱雅为WAIC 2026留下的一个温柔的注脚：永远有人愿意为“美”保留一份好奇与坚持。