苹果商业俱乐部举办第一堂课

2011年11月12日，第一财经苹果商业俱乐部在上海建发江湾萃首发，同时，由中国联通上海副总经理李广聚、证大房产董事吴洋带来了苹果商业俱乐部的第一堂课。现场，来自金融、投资、房产、IT等各个商业领域的近百位公司决策者共同分享了苹果商业俱乐部课堂。

什么是苹果商业俱乐部？苹果商业俱乐部是由第一财经主办，第一财经iPhone版发起的非盈利机构，以“跨界与分享”为宗旨，面向国内外创新公司决策者、高层管理人员，分享国内外成功创新商业案例，提供创新的公共商业平台。

“通过苹果把充满智慧和创新的高端人群聚合在一起，形成一个俱乐部。以创新作为标准和口号，学习、分享、制造商业创新，形成思想聚集和冲撞，这是非常有意思的事情。”第一财经传媒有限公司副总经理、数字媒体中心总监杨宇东说。

不同于其他沙龙活动的是，苹果商业俱乐部是一个跨界的对话平台。在苹果商业俱乐部的第一堂课上，由中国联通和证大房产的高层带来了跨界与分享。上海联通副总经理李广聚主题演讲《3G为商业生活带来的改变》中说，“随着3G和无线通信技术的发展，接下来在我们的整个市场上，不仅仅是在我们通信行业和信息行业，包括我们房地产、金融、传媒各个行业都会出现非常大的变化。”他在演讲中提到，iPhone改变的不仅是人们对手机的认知，并改变了生活。例如，财富500强中85%的企业将iPhone作为企业用移动终端。它带来了新的商业模式，例如银行和保险公司通过手机终端办理业务、大众点评网通过手机使用了LBS定位的新应用、携程通过手机开辟了新的渠道——这些信息技术和传统商业体系的融合，创造了新的业态。

“创新”是苹果商业俱乐部的唯一标准，这种“创新”是跨行业、跨领域的，也是可借鉴与可模仿的。苹果公司在许多行业都备受推崇的原因是，它给可能是完全不同领域的公司同样带来了巨大的灵感。《乔布斯的苹果启示》是证大房产董事吴洋的演讲主题，他目前正在操盘的全国地王外滩8-1地块，将在5年之后建成一座国际金融服务中心。

吴洋讲述了一条商业地产的苹果之路，“五六年前我们去南京西路，从恒隆到中信泰富，但国金中心开了之后秒杀了南京西路，所以我们今天看到恒隆在改造。为什么？因为国金中心把人对精神文化的欲求和对物质体验的欲望结合在了一起，这是商业地产未来的发展趋势，也是我们从乔布斯身上得到的启示。”

接下来，这样的跨界和分享还将继续。苹果商业俱乐部每一周到两周定期举办一次沙龙活动，一些大公司和热门公司的高管将带来更多具备“创新商业逻辑”的最新商业案例，并邀请来自各个行业的公司高管和决策层参与分享。

2012年1月，苹果商业俱乐部将推出中国首届创新商业颁奖盛典。活动由第一财经iPhone版发起，第一财经主办，，由苹果商业俱乐部进行提名，通过投票产生最终获奖榜单，发布年度创新30产品、年度创新30人、年度创新30品牌等奖项。

不仅是知名公司的游戏，苹果商业俱乐部还将为有创新的创业者开辟一个舞台。通过苹果商业俱乐部旗下的创业者训练营，让创业者获得面对知名创投机构和天使投资人的机会，寻求创业资金和导师，分享并实现创新的idea。

在苹果商业俱乐部的背后，是第一财经用户基数最大的新媒体——第一财经iPhone版。这款为价值型投资者和关注经济热点的白领、企业主、公司中高层开发的专业的金融资讯类iPhone应用程序，包含了第一财经电视、第一财经日报、第一财经周刊、第一财经广播、第一财经研究院的全部产品，同时覆盖了来自其他主流媒体的财经新闻报道，提供24小时“随时随地”的权威财经资讯。目前，第一财经iPhone版覆盖上百万用户，在财经媒体APP中下载量排行第一。

除了第一财经强大的媒体力量，苹果商业俱乐部还整合了多家机构的资源，苹果商业俱乐部发布暨第一堂课得到了同济大学经济管理学院EDP中心、上海交通大学总裁俱乐部、上海交通大学金融EMBA领袖项目、清华大学中国创业者训练营 、全国房地产投资基金联盟等机构的支持。

主题演讲之一：《3G改变商业生活》

——中国联通上海公司副总经理李广聚

大家下午好！有一个心理学家讲，我们人其实都是有非常强的能力适应我们所在环境，所以很多时候我们会忽视掉我们身边和周围发生各种各样的变化，但是我们试想一下，如果有一个人，假设在20年以前，被关进监狱里了，现在突然从监狱里出来，他会他面对的世界有非常非常多的东西他很陌生，我们讲得更夸张一点，如果有一个人20年以前，由于某一种事故成了一个植物人，由于亲人对他爱的呼唤醒过来了，他发现他所处的世界和他在成为植物人之前，完全不同了。

比如说大家看到画面1995年北京中关村路口一个广告牌“中国人离信息高速公路还有多远”，下面有一排字“向北1500米”。这是北京中关村路口像基因一样雕塑，向北1500米有一间公司叫瀛海威时空，当时这间公司是在中国迈开互联网第一步，1995年开始提供互联网接入服务。我当时在北京工作，申请了互联网接入，当时装的14.4K的猫，拨号上网时代我们在电脑上能做什么呢？老的骨灰级网友会知道当时有一个非常非常火的网站，四通立方体育论坛，就是现在新浪前身，那个时候只有14.4K的上网速度，我们在互联网上能够做的事情很有限，有一些网音，有一些论坛，但是那个时候开始已经有互联网游戏。

可能有的人知道中国第一款互联网游戏叫什么？现在有一个中国非常知名的科普学家方舟子，是中国第一款互联网游戏开发者，他当时在美国和另外五个留学生开了中文第一款游戏北大侠客行，这个游戏是文字版的游戏(泥巴游戏)，我试图找一下泥巴游戏，现在实在找不到了，但是我可以在这儿给大家演示一下，泥巴游戏大概什么样的。

这是一个完全由文字描述的游戏，这完全不是泥巴游戏的样子，但是某种情况下反应了泥巴游戏的大概模式。北大侠客行里面你可以道不同地方，你可以交不同朋友，你可以在网络上做一些生意，但是非常受于网络速度的限制，拨号上网时期互联网能够做的事情非常有限，但是给我们打开了一个全新的大门。

现在互联网游戏已经变成什么样了？这是我从网上截了魔兽世界的画面，这是完全大型互联网的游戏，不管从画面的精美程度，还是参与网络游戏人员数量等等，是对比刚才我演示类似泥巴游戏是完全不同的一个东西。随着技术发展我们从原来几K十几K的载带上网，变成宽待的，比如我们上海联通做家庭提速活动，预计我们明年上海所有接入用户带宽在十兆以上，十兆和原来14点几K是一个很大的差别，正因为有这个差异，在互联网应用上有很大的改变，互联网应用按照整个空间一下子变得非常大。这是我截的搜狐的网站，在拨号上网时期想都不要想可以有视频播放的应用。

联通是一家全业务运营商，除了提供互联网服务，我们同时提供移动通信服务，我在北京上大学的时候，当时80年代初，经常会到学校旁边录像厅里看录像，当时录像比较多的是香港黑帮片里面有一个非常知名黑社会老大陈奎安，有一次他的手下做什么事情做错了，他就像老先生手里拿的手机去砸下属脑袋，这是第一代的移动通信的手机。

这个手机时间稍微早一点，但是1990年代这个手机是身份的象征数量也非常少，我刚才讲到了1995年互联网刚刚进入中国，1990年代当时移动手机是现在这样一种状况，随着时间推移我们可以看一看，从1983年到1995年，第一排的第三个爱立信337是1995年爱立信推出机子，我最早用的手机是1996年，当时感觉这个手机太好了因为非常小，但是能够干什么呢？只能用来打电话，可以发短信但是是英文的，但是没有中文短信，我们可以看到，现在我们大家从口袋里拿出来的手机是什么样，和一开始手机完全不同，短短20年时间，我们的世界，我们周围所处环境已经发生非常大的变化，但是我们自己媒体身处其中可能没有意识到这个变化如此巨大。

现在的手机能做到什么，今天中午过来之前在手机上做截屏，我用手机上大众点评网搜了一下，附近有这几个吃饭的地方，距离这个地方有多远。

很短的时间，不管从手机终端上还是互联网的内容上，都有一个非常非常大的进步，随着互联网技术的演进，随着手机技术的演进，慢慢互联网和手机两个东西走到一起，这两个东西走到一起以后，就有了我们今天的移动互联网。

互联网和手机怎么样找到一起呢？中间有非常重要的一环因素，如果手机终端在这一边，互联网在这一边，希望有一个环连接起来看这个东西，就是我们现在的3G，宽待无线数据通信技术。

随着3G和无线通信技术的发展，接下来我相信在我们整个市场上，不光是在我们通信行业，也不光是在我们信息行业，包括我们房地产、金融、传媒各个行业都会出现非常大的变化。

移动互联网的用户会迅速增长，传统互联网的用户会逐步迁移到移动互联网上，随着3G发展和通信技术的进步，物联网、云计算、移动互联网会为我们整个经济体系拓展出新的产业链。

这一张PPT是我们在内部交流的时候，跟一些企业用户做沟通时候的一张PPT，我们知道以后很多应用在我们手机终端上发生，但是手机终端本身要便携化要小，但是又要实现非常强大的功能，就需要一个很强大的后台做一个支撑，互联网会给它提供一个内容支撑，随着现在技术发展，云平台会成为我们手机终端非常非常强有力的支撑，我们目前已经开始为很多企业用户架构云端、手机端这样的应用系统。

接下来说一下中国目前移动互联网领域进展到什么程度？在2009年中国下发了3G的牌照，发了3张牌照，中国联通、中国移动、中国电信，三家公司用了三个不同的技术标准，中国联通采用欧洲的技术标准WCDMA的标准，中国电信用的是美国为主开发的标准CDMA2000，中国移动是中国大唐电信开发的TDSTDMA的标准，联通是三家公司里面相对比较少得到国家更多的扶持，所以拿到的牌照从技术程度上，还有产业链成熟程度上是比较好的，全球超过80%的移动运营商WCDMA的支持，WCDMA出货量90%支持WCDMA的终端。中国目前为止手机用户接近9亿，当前肯定是全球最大的移动通信市场，这样一个庞大的用户空间，实际上为我们未来移动互联网的应用提供一个非常非常广阔的前景，在中国2010年整个智能手机出货量增长非常快，2010年的3G手机的销量基本上也已经有3千万部，估计今年有翻番的增长。

我们刚才讲过互联网移动的终端然后需要有一个宽带的通信然后把他们连起来，连起来以后移动互联网就会成为一个现实，因为随着手机技术的发展，在手机终端上可以实现的功能应用非常多，比如FANCEBOOK，SKP等等通过我们手机终端都可以非常方便应用。

我们都知道整个通信行业里面，互联网的出现是非常革命性变化，实现了宽待互联网对窄带互联网的替代，95年有窄带互联网的变化实现0到1的变化，后来窄带到宽带从1到1000到1到100大的变化，这是我们的一个革命。从语音通信领域来讲原来从固定电话到移动电话这是革命性变化，移动电话更符合我们人通信最本质需求，你讲话的时候可能会走动讲，你不会讲我到某一个固定地方讲话，移动系统出来特别彻底改变我们生活，现在有了一个新技术，互联网可以随身携带。以前到办公室可以用电脑上网，以前晚上到家里可以用电脑上网，我只有走到某一个固定地点或者位置才可以上网，但是现在情况完全不同了，相信在座各位都有在不同地点去使用手机上网的经历。

去年上海世博会开完之后，我跟上海世博局副局长吃饭的时候开玩笑，他说李总，这一次我们上海世博会能够顺利开下来，得感谢你们联通，得感谢你们运营商，我说你们太客气了，世博会开完，我们虽然提供一点通信服务，但是特别郑重其事的感谢我们好像有一点开玩笑。他说不对的，那么多场馆，在进入场馆之前要经过数小时的漫长等待，(最长有9个小时的等待)如果没有现在手机这么强大的功能，可以看书，上QQ，发短信，这个等待过程肯定是这些观众受不了的，现在因为有了智能手机，使得漫长等待可以接受。后来我感觉从这个角度来讲应该说有很大的现实意义，比如他讲的不完全是忽悠我，真的是说现代通信技术和智能终端为我们世博会召开做了一点点贡献。

今天要讲的最重要核心概念是，随着3G发展，我们互联网变得可以随身携带，到互联网随身携带之后，我们就有非常多新商业模式和商业机会，不管对于公众用户还是企业用户。

大家知道这种固定上网时期你在哪个位置上网不太重要，我们以前有人说你不知道你对端电脑上坐什么样的人，你其实不用管他在什么位置，有了互联网随身携带可以移动之后，位置信息就变得非常重要，如果要是讲创新、讲新模式的话，很多很多创新是基于现在移动互联网的位置信息，比如说我们基于位置信息可以做签到，做周边信息检索，比如我刚才展示的大众点评网，通过我位置找到最方便的餐馆等等。

所以以后当你互联网可以移动之后，我们很多应用提供，以前传统的方式，我要买软件，早期买软件还要用软盘装几张软盘，后来开使用光盘买软件，提供一张光盘，现在很多软件销售方式发生变化，都通过网络方式提供，特别是手机上我们很多应用软件都直接通过无线方式随时随地都可以获得，这也是我们整个移动互联网行业带来变化，这样一个变化也会有很多商业模式出来。

后面跟大家介绍一下短短两年时间，因为我们联通开始提供3G服务从2009年拿到3G牌照之后，2009年下半年开始提供商业服务，但是已经开始有非常多的成熟应用，有很多客户应用的一些经验可以分享给大家。

联通是苹果在目前为止国内唯一的合作商，就我们目前来讲，我们有很多基于苹果平台的应用，这张PPT上展示一些基于苹果会有大量应用，包括网络安全，部包括部署管理、邮件、日历、第三方的应用、定制开发基于苹果可以发很多东西。

我们其他3G终端也有一些非常有意思的东西，第一项交通银行信用卡中心做了移动了展业终端，以前信用卡发卡人员端一个桌子椅子摆一个摊办，这样办一张信用卡时间非常长，差不多要两周时间才能办下来，这个过程当中还会涉及到用户身份证复印件被冒用等问题，基于这样的情况，我们帮助交通银行开发了展业终端“天极变”(音)，这样终端带有通信模块，有内置摄象头，有蓝牙接口，有二代身份证识别仪，信用卡发卡人员拿着终端带着无线蓝牙打印机和识别仪，他可以现场帮用户把信用卡办理过程做完，他把照片拍下来通过物联网把客户信息传入中心现场经过审定之后就可以把发卡过程完成，这样极大提升了发卡的便利信。目前他们已经有9千多套设备发到发卡人员那里在用，除了交通银行以外其他大量银行给我们磋商这样的业务。

第二个天津汽车保险的现场理赔的终端，保险行业是一个赚钱的行业，但是车险基本上都赔钱的，保险杠擦了一点漆，开车往墙上撞了一下，然后说出车祸了，然后修。如何降低保险公司骗保的风险，如何使保险现场处置和察勘变得更加便利，我们基于3G终端，给他们提供快速理赔终端的东西，除了这个以外我们像很多移动信息通信的东西，只要这样一些终端以前都需要，比如分众传媒像触动传媒，出租车里面东西更换要拿U盘的东西更换，现在放一个3G的模块，都可以移动的模式更新，对广告公司来讲，他都能保证很多屏开着，很多司机不愿意开这个屏，以前没有办法监控，有了通信模块他可以通过这样的远程方式监控屏有没有打开。我后面讲的这些例子希望对在座各位自己公司使用当中有启发。

比如手机银行、移动证券等等。比如说有一家我查查的网站，是做价格比对的，如果去拿着这个手机到超市里面去，因为每个超市里面都有条形码，每个商品价签下面有条形码，他会告诉你这件商品其他超市里面卖多少钱，所有价格信息都有，就是我查查网站提供的应用，大众点评。

我们定期跟携程做了一期推广，现在所有携程的一些订条和订酒店服务都可以通过手机终端完成，像易龙，包括全新的一些电子商务模式，如果我们有坐地铁的话，在地铁里面看到一些一号店，现在一号店模式跟传统非常非常不一样，在商品陈列的地方都有二维码，拿手机拍下二维码，用你iphone手机终端就可以直接在上面完成货品订购。其实就是一个小便利店，你下班路上看到展示的东西拍下来，第二天商品可以给你送回家。

随着3G的出现，随着移动网络通信，或者移动网络传送速度的提高，我们很多很多新的应用，新的模式都会出来，然后更多的从运营商角度未必能想到更多，但是从每一家企业，每一家公司从自己内部角度来看，我们完全可以展开我们思路，展开我们想象空间，我们未来基于移动通信，基于随身互联网有非常非常多商业的机会，有非常非常好的一个行业前景，基于现代的信息技术，基于现在的移动互联网和传统商业体系有结合之后，我们相信未来会出现全新的业态，可能过20年，可能不要过20年，大概10年5年以后回过头来看今天的时候，我们看看我们身边的商业环境和经济环境，会出现非常非常大的变化，就像我们今天看15年以前，看20年以前一样。谢谢大家！

主题演讲之二：《乔布斯的苹果启示》

——上海证大房产董事吴洋

今天跟大家分享一下自己的感受，谈起来我们加入苹果商业俱乐部不得不谈起乔布斯，虽然乔布斯已经离我们而去。刚才杨总在谈到现在正在读《乔布斯传》，里面我记得有这么一句话描述乔布斯本人的时候，“他不是众人尽相模仿的模范老板或者人类楷模，他就像恶魔驱使一样，可以让身边的人狂怒和绝望，但他的个性激情与产品之间是相互关联的就好象苹果硬件和软件一样。各为整体系统的一部分，因此他的故事充满激情、充满创意，充满品质、充满领导力和价值观的经验。”这是乔布斯传开篇描述他的一句话。

从苹果到乔布斯带给我们生活上的一些便利和创新，我从苹果产品面试以后基本上后期开始跟踪这类产品，我不是做IT行业的，但是我是一个电子迷，从照相机一直到手机，刚才我们看到使用手机除了大哥大第一代象征身份我们都用过。苹果从一开始还是一个普通产品，从认识和创新的过程。从乔布斯来讲如何从一点点变成神？

我们回顾一下乔布斯历史，从苹果产品可以清晰看出，乔布斯从聪明乔布斯成为天才乔布斯，再成为伟大乔布斯他实际上经历一个漫长的过程。1974年乔布斯当时19岁，和朋友们在自己的车库里，成功设计组装了第一台属于自己的电脑，1976年当时21岁和26岁的斯蒂夫，这个时候自家车库打造一家苹果公司，第一台苹果电脑，1981年底苹果出来，83年电脑问世，84年卖麦金塔电脑，第一台真正电脑问世，85年苹果开始因为种种原因陷入颓废，乔布斯出走，当时已经很领先于世界，只不过因为造价问题成本问题没有把市场打开，1986年乔布斯成为皮克鲁公司。乔布斯每一样产品跟市场上大众化产品在创新方面都有很大的突破。

因为我是从事商业地产行业，所以对乔布斯后期研究当中，我看到了乔布斯在电商以及实体店相结合方面给我们商业地产做出启示，2011年苹果第一家体验店建立，2011年实际上苹果很多产品面试了，乔布斯有一次在美国进入实体店发现一个问题，他实体店旁边就是IBM、索尼、惠普的电脑店，他看到了非常奇怪的现象，乔布斯的店里面客人寥寥无几，但是旁边的电子店里面生意兴隆，当时他在电里驻足了十分钟以后，他就把店里店员叫过来问他的销售员，我现在要买这个产品你怎么给我介绍的？他销售员介绍出来的情况，实际上跟旁边店铺介绍的情况是基本一样的，基本上大致意思，这是一台电脑，这个电脑可以带回家，可以是便携式的，第三个这个电脑可以做图、做设计、做文件。结果所有介绍方式和功能跟我们看到其他品牌电脑没有什么区别，但是本质的区别在哪里？反应在价格上。乔布斯价格是其他电脑的两倍到三倍，这样以来众多消费者会涌入别人品牌，这种情况下乔布斯自己在想，我的产品要比别人产品优秀得多，为什么我的产品会卖不动？因为他当时麦金塔电脑出来以后，还要打造设计电脑，能够供设计创意行业人群特殊使用的电脑，作为其他品牌电脑是做不到这一点的(或者不是很理想的做到这一点)，他的产品还是卖不动，所以当时萌生了实体店想法。我们看到2001年诞生的苹果实体点，就是我们今天看到苹果店的雏形，今天我们到苹果店去看，我们可以在它所有产品上面自己去体验，你在体验过程当中有什么疑问，或者你在玩游戏的时候会跟你共同来玩，美国第五大道上苹果店当中，我就看到了两组对打的游戏，因为我本身不玩游戏，我也搞不通什么游戏，他的店员就会跟来的顾客那边形成两组人群对打，那么产生一种互动，也就是说当初2001年乔布斯当时提出来，我们要做一个体验式的实体店，通过体验式实体店把产品宣传出去让客户感觉到我的无感经济，也就是说我从各个方面都能感觉到产品的特殊性。

那么作为乔布斯来讲，乔布斯成功同时让我们思考，乔布斯如何架构未来商业模式的道理。我们从商业地产当中走过了风风雨雨15年的路程，我们也一直在思考类似的问题，作为乔布斯来讲首先创立产品之初第一个以设计为王，这是当时的一个理念在1976年21岁乔布斯，自己成立苹果公司的时候，在麦金塔电脑问世界，从电脑设计角度考虑问题，当然从硬件到软件或者从外观到软件都是以设计为王的角度考虑问题，但是没有考虑价格。当时他说两家公司占据电脑桌面操作系统100%，这个时候Windows占70%，麦金塔占3%，设计上美轮美奂的麦金塔，为何败给Windows，乔布斯当时想不通，所以公司面临非常困难的处境。所以最后被苹果公司开除。

现在今天我们会看到什么情况？我们今天看到乔布斯的产品已经在分分钟钟秒杀Windows的产品，起码我认识的身边很多人，不仅把手机换成苹果，但是把电脑都换成苹果，他拿着苹果机装一个Windows的界面，为什么出现这种情况？这就是乔布斯走到今天看到的这一点，今天看乔布斯产品现在结合什么东西？最后通过创新之路以后通过OEM代工方式，通过设计感，最后出现创新产品，我们今天大家都知道，作为乔布斯来讲苹果没有自己工厂，只有自己创新公司，他所有工厂都是OEM代工，用欧洲最好的工艺设计，用公司自身软件创意，找了亚洲区OEM代工方式，最后制作出来了低成本高创意的产品，现在整个产品已经数据跟Windows换个个，Windows也没有下降到3%，但是已经被他主导。

乔布斯后来总结出来服务为王，开始逐步创意以后走路开始强调服务为王，他总结麦金塔的失败以后，强调服务为王，从01年开始成立苹果店取得巨大成功，这个时候通过开始总结了一句话，他说我的产品是销售梦想，也就是以消费者为前提要了解观众真正的需求是什么，通过设计通过服务最后到内容为王，在86年乔布斯成立皮克斯动画工作室，推出全球首部3D立体动脑电影玩具总动员，06年被迪斯尼收购，内容为王开始乔布斯进入跨界行业，通过跨界行业输入理念最后影响他的产品，最后把产品灌输给消费者，今天我们做任何事情都是要集合跨界资源而不是单一资源。

经历了这个过程以后，又开始在企业内部倡导重建需求内容为王的过程，作为乔布斯来讲，为什么要最后定位为内容为王，因为乔布斯说，别再问消费者想要什么，他们并不知道自己想要什么，只有当今创新服务被创造出来之后，消费者才知道他们需不需要，有时候我们搞跨界活动的时候，我跟我们娱乐行业的朋友在讲，我说我们现在都是被娱乐化的时代，我们是被娱乐的人群，我们在座每一个人都是被娱乐的人，我们天天沾沾自喜看一个节目或者做一项运动，我们自己很高兴很开心，但实际上你已经被娱乐了，你是被动的并不是主动的，我们今天会看到所有节目都在走秀。我们会看到一些相亲节目里面十期还停留在这个节目上都没有下去，因为他在拿着电视台给他的钱，这里面有深层次背景原因，他已经不是来做相亲他已经是娱乐主角供我们欣赏，包括我们很多选秀的节目，他真的能够排第一吗？因为他具有娱乐精神，最能够给娱乐公司创造巨额利润，所以才会停留在那里，我们今天追崇所有东西都是被娱乐。

我们看苹果公司究竟是什么？实际上并不是像我们表面看起来的样子是电脑公司，一些中国公司为苹果作为生产的电脑，也就是我们刚才讲，苹果公司里面集合的就是大脑，实际上是创意车间，他也不是电话公司，他有一些电信公司为他提供这样的服务，比如说我们的中国移动就给他提供这样的服务，他是一家软件开发公司吗？他不是软件开发公司，他是设计公司吗？他又没有表现那么多，我们说他是什么？归结到乔布斯在企业里面给所有创意人员所有员工提出一句话，我们销售的不是产品而是梦想，这句话多像做电影的大亨而不是IT人士说的事。他在皮克斯的经历实际上就是乔布斯走到今天最后把苹果做成跨界成果所阐释出来的。苹果公司是创意工厂，既不是电脑公司，也不是软件公司，也不是设计公司，它是一个创意工厂是一个创意车间，乔布斯紧紧抓住消费者心态，他在引导梦想，他经常跟团队在讲，我也认识一个国外朋友，他就在乔布斯公司里工作过，也跟乔布斯本人很熟，他也在跟我交流跟我讲，乔布斯天天给他们讲一句话，你们要敢做梦，你们做的梦要做到消费者前面，那么你的梦是一种美好的梦，你的梦就会要告诉他让他入你的梦，这就是乔布斯天天在干的事情，我们知道人人都有梦想，他能把你的梦想领着走了，你说你能不跟他走吗？

乔布斯实体店的情况大家基本都情况，从乔布斯身上来讲，乔布斯企业的理念是六个字“硬件、软件、内容”从乔布斯自身来讲硬件就是指完美的一种产品设计，在讲到硬件的时候，乔布斯曾谈起过我的硬件设计在当今世界上今天能做出来，但是不能作为产品致胜法则，因为今天在高科技时代，设计人员创意的时代，我做出的东西别的产品同样可以做出来，甚至会在我的基础上比别人做得更好，所以我不能作为致胜法则，第二个乔布斯谈到软件，专业化人性化服务软件，比如我们今天拿手机，我们会看到里面操作系统，我们会看到里面其他的东西，一些IT方面技术，这个也不能作为产品致胜法则，因为你今天开发出来一个操作系统别人会在你系统上研发出来更好的系统，这个不能作为致胜法则。但是这两件东西要求团队你们必须要做好，但是不能拿这个给我报工的东西，你做不好就离开我的团队，这是最基本的东西。

他最终强调内容，我们前面也谈到了内容，内容是致胜的法则，也由于说他在谈到内容的时候说“我的内容要不断更新，我的能够要不断引领梦想”所以他出一些新的游戏软件，应用软件，经常在推出引领你，甚至于容纳了很多外面公司共同完成。

我看到这一点的时候总结到我们做商业地产的方面，我们从事一个商业地产我经常跟团队来讲，我们商业地产业可以用硬件、软件、内容六个字，硬件就是建筑你里面的设施，这些东西就是应该给我达标，你从设计上要满足消费者，要满足商业策划的贡献要求，同时也要满足质量要求，安全要求，这个实际上是你公司团队当中最基本的东西，你连这个都做不好，那我们还去做什么，你今天质量有问题，明天有问题，那这个都是基本功了，这个不足以去说明问题。

另外软件也是这样，我们做商业地产公司我们还有一个运营团队，我们还有一个基金公司，这种基金公司负责后期运营管理，这个运营管理过程当中所从事的服务所添加的内容，输入商业的运营理念也是他平时应该做好的东西，你要保证商业的正常运营，所以也没有值得骄傲的，作为这一点来讲你也没有什么可以拿他来表功的。最重要说内容，内容实际上就是创新跟推广，一个商业项目从前期策划定位最后到后端我们结合进来都要不断创新和推广。

我们在这儿跟大家分享一个案例，这个案例比较老了 但是我还想提一下，也是我自身身上的案例，我一直沾沾自喜所以跟大家也分享一下快乐 。当时浦东大拇指周边除了个别住宅楼盘，基本上都是荒地由于要做11万方的项目，我们怎么做？而且还是社区商业，当时人口入住8千人，我们做过调查，这个区域将来融入20万人口的发展，实际上今天已经发展到20万人口纳入了，这个项目建起来开业的时候有2.5万人形成，对于商业来讲一天需要3、4万人流2.5万人算什么，所以当时做产品的时候很纠结，后来经过市场走访调研等等一系列工作回来以后，我们在就在分析，因为当时看到浦东周边几个行业建起来都死掉，我们首先要从洞线和业态分布上进行一个大革新和创新，另外我们分析我们所有消费者的来源，我们发现当时联洋社区入住的人口比例73%都是非上海人群，也就是不是老城厢人群，不是土生土长人群。当时我们跟社发局拿到人口调查数据27%的人群一部分属于动迁户和当时联洋社区沉淀下来原住居民，73%的人都是来自于刚刚涌入上海的人群所谓新上海人，这些新上海人当中又有30%是欧美人士我们把比例都做了分析，(有多少比例是欧美，有多少比例港澳台日韩，有多少比例是国内来的，我们甚至把国内人群分到长三角人群还是广东人群，还是东北人群)我们分析民族、结构国家就可以分析出来消费条件和消费偏好以及他未来给你带来的消费趋势，我们根据这些分析完以后发现一个共同特点，由于当时上海还是很排外的，我是02年从东北进入上海，当时上海人基本上都讲上海话，讲普通话的很少。比如我在八佰伴发生这个事情，我到八佰伴购物，他讲上海话听不懂，我就让他讲普通话，他转过身去就跟别的服务员讲“乡下人”这是那个年代的上海。

以后我们在公司里分析，问卷调查以后分析大部分人群有共同特点，他们非常想马上融入上海了解上海，他们想让上海人接受他们，也想进来以后为上海做贡献，我们当时在创新产品上说我商业中心怎么做，我们大拇指广场就要成为当地的会客厅，所以我们当时02年策划案的时候提出社区会客厅概念，大家除了朝九晚五大家很难相聚，比如我们今天在这里就是一个会客厅，我们俱乐部就是客厅，这种客厅把我们聚在一起，从不相识到相识最后都是朋友，最后朋友之间活动还是商业之间活动都会促成，我们当时就要达成这样目的要他了解上海，要了解上海融入上海希望大家聚就需要有这样的业态空间，我们证大商讨不追求企业规模化，我们追求产品的精细化，我们理念叫做建筑、艺术、生活，我们最近一直在打造艺术馆，所以放在大拇指艺术中心，我们艺术馆会举办各种活动，我们跟国际展业举办高端艺术展，同时社区里面从少儿艺术教育开始一直到中学生，以至于本身都会举办相应活动，这些活动都是无偿免费的，一到周末都聚到一起，最开始从小孩聚起，最开始来的都是年轻妈妈带着自己孩子学画画因为我们是免费然后你就会看到慢慢父亲来了，妈妈觉得你总是不来就父亲来了，父亲来了以后碰到别的父亲有商业上的好处，所以父亲来了，然后慢慢认识的人越来越多，从社区里面做出来了。

我们今天参加苹果商业俱乐部，我们也参加电视媒体的括第一财经苹果俱乐部，我总结一下就是硬件、软件、内容就是在商业地产商创新的。

我们最后创新理念是城市会客厅，从乔布斯身上学什么，乔布斯首先给你的是一种梦想，给你的梦想一种对文化追求。然后演进物质产品上面的商品，就是苹果实实在在的一个机器，所以我们从乔布斯身上得到了一个启示，现在的商业我们必须要将满足消费者对精神文化欲求与对物质商品体验的欲望将两者相结合才能够符合商业地产未来发展趋势。

比如说我们80年代之前由于计划经济体制，我们要买一些特殊的商品只能到友谊商店，我们到了90年代大家回想一下去某某百货，但是我们到了5、6年前我们去南京西路，从恒隆，去中信泰富，但是自从国经开了以后秒杀了南京西路，所以我们今天看到恒隆在改造，我曾经跟恒隆老总沟通过，恒隆LV这些店都重新在调整业态在装修，为什么？因为国经已经把精神文化欲求和商品体验欲望结合在一起。今天我们已经抛离了上级的概念，我们所有人要去商店都是提出逛街，我们同事周末没有事情都提出逛街，都是逛为前提，就是你的体验为前提，我们原来商街单一的第一消费目的，现在今天是休闲为第一目的。现在第一精神文化的休闲导向对商品的追求。今天的购物中心不管你做奢侈品还是做其他终端的还是高端还是低端的，基本上除了专业化的贸易以外，基本上都是把餐饮、休闲、娱乐都要装在里面，你缺了哪样都不行，因为人们已经休闲为目的以及对精神文化追求为目的了。

比如购物中心他在里面已经有200多家品牌，一层已经集合了20多家一线品牌了，总共10万方购物中心为什么还要拿5万做休闲类的？消费者已经不断提升自己对精神文化的休闲和对文化追求，已经把物质消费放在第二位，已经追求一种无感的体验，所以未来商业创新就是体现出都市新商业地产与城市精神生活的完美结合。这是一种发展趋势。

接下来看到大家都在流传的，“上帝的苹果树”人类第一个苹果，上帝的苹果树放在那里，我们在《圣经》里就可以看到，苹果是象征着伊甸园神圣和不可枉动的禁果，这个禁果第一个给夏娃吃掉了所以有了人类，另外一个苹果掉下来砸了牛顿，所以智慧之果，我们有了万有引力学说。有另外一种说法第三个苹果是被克莱斯勒拿到了，因为创造了企业帝国，但是回到网上一查，乔布斯拿走第二个苹果，诞生了我们今天的苹果。这些苹果是上帝禁果我们一般人拿不到，只要你拿到禁果你都会成功，夏娃吃到禁果创造人类她也是很伟大，牛顿引入智慧之国以后万有引力，带来整个科技进步。今天乔布斯看到又对我们生活带来巨大变化。第四个苹果在哪里？我们衷心希望第四个苹果在中国，因为作为乔布斯来讲，他实际上在后期也是在研究东方文化，一直在研究中国的禅，中国儒之道东西，怎么让苹果企业跟它相结合。这也是乔布斯已经意识到将来第四个苹果就在中国，那第四个苹果在中国的话在哪里？也有可能在我们苹果商业俱乐部里诞生，乔布斯给我们最后的启示“创新”，也演变到我们到中国来诞生第四个苹果，我们老中医说了一日一苹果疾病远离你，苹果商业俱乐部每个人每天都要吃苹果，一日一苹果，谢谢大家！