卡巴斯基实验室：中国市场的爱与“恨”

间谍、病毒、木马是网络这一虚拟世界的几大祸害，这些程序能“神不知、鬼不觉”地侵入你的电脑窃取个人信息、破坏系统，甚至使得整个电脑瘫痪。然而一物降一物，安全卫士们的存在令它们闻风丧胆，卡巴斯基实验室(Kaspersky Lab)便是这群卫士中的一员。

从最初带领20名员工起家到发展成为全球3亿多用户提供IT安全保护方案的供应商，尤金·卡巴斯基(Kaspersky·Eugene)及其他联合创始人已将卡巴斯基带入了一个全新的世界。

但卫士也有所畏惧，无处不在的盗版着实让尤金感到挑战，尤其是在中国市场。

“我们意识到中国市场是困难和不寻常的，但它的确是一个很大的潜在市场，将给我们带来巨大的机遇和更为广阔的业务。”尤金在接受CBN专访时指出。

尽管如此，在发达国家取得成功的卡巴斯基实验室也自有一套突破中国市场的方法。

成功的关键

卡巴斯基实验室在发达国家的成功有目共睹：在德国的行业销量排行中卡巴斯基实验室总是高居榜首;在法国，卡巴斯基实验室的销量从2007-2008年度的第三名上升至2010年的第一名;然后它又在美国实现了飞跃，从2007年的第七名上升到2011年的销量第二名。

成功的原因是什么?尤金的回答很简单：“专业知识以及高品质的产品。”这离不开公司在技术发展方面不停地投入，研发部门员工人数超过三分之一的比例，也足以说明卡巴斯基实验室对于产品的重视。

再配以全球深度扩张的战略，卡巴斯基实验室成为领域内为数不多的、在多个国家都取得成功的安全软件提供商。但相对竞争者通过兼并或收购其他企业来发展产品的战略，卡巴斯基实验室依然坚持独立的路线。

“我们根本没有合并或接管其他公司的必要性。”尤金的自信源于卡巴斯基实验室优势的技术，因为在这些技术基础上的产品有着极大的兼容性、便利性，关键还有所有产品的控制性，例如归功于产品兼容性的卡巴斯基单一的管理控制平台(卡巴斯基安全中心)。

不过，独立性并非完美。“建立新的高质量的产品可能要花费很长的时间。但这类不足，在任何想要创建高质量和复杂产品的公司都是存在的，这样的产品需要相当多的智力和物质资源，并不能很快完成。”尤金坦言。

突破中国市场

卡巴斯基实验室在全球深度扩张的战略当然也包括中国。在尤金看来，2002年中国整体经济发展趋势开始变得清晰之时，任何计划开展国际业务的公司都不能绕开这个市场。更何况，对于卡巴斯基实验室而言，中国计算机用户数量庞大，能深入这个市场无疑将带来巨大的机遇和更为广阔的业务。

但采取欧洲的方法发展这样一个巨大的市场是行不通的，并且尤金还看到，中国是出口型的市场，来自中国的产品有着横扫千军万马的能力，所以如果谁想要把他们的产品带到中国市场来，也必须具备与这种“外向流”对抗的能力。而中国对国内制造商的保护主义让尤金感到切入这个市场格外困难。

意识到这样的困难与中国市场的不寻常性，尤金决定要在当地寻找合作伙伴——他尤其需要一位中国帮手，既了解中国当地的具体情况又具备欧洲的思想与意识;此外，尤金还要拥有一个进入中国市场的独特的产品。

中国市场即便再具吸引力，也不是公司一拍脑袋就能决定进军的，尤金在准备好上述两样利器之后方才敢迈开步伐。但这还不够，尤金还要为品牌作一些本土化的改动。当尤金被告知，卡巴斯基实验室这个名字对于中国人而言不是那么容易理解时，他最终将品牌在中国市场的名字定为简单的卡巴斯基，以便中国消费者能够很快获得一个积极的品牌感知。

而为迎合中国人的视觉感知，LOGO的设计也有别于欧美市场。另一个有趣的细节是，为有效地将品牌传达到用户，卡巴斯基在亚太地区启用周杰伦为形象大使。

既爱又恨

但如同其他软件商一样，无处不在的盗版行为让卡巴斯基对中国市场又爱又恨。尤金指出：“根据不同的统计，盗版软件大约占据95%的市场份额，而我们的产品大约占其中的85%。这一问题当然在世界各地都存在，但在中国则是更加严重。”

近年来，以Adobe为首的国外软件商们相继对中国泛滥的盗版行为进行不同程度的打击，但卡巴斯基却始终没有采取行动。同样卡巴斯基对俄罗斯市场的盗版行为也没有进行任何特别地努力，但尤金惊喜地发现他们在俄罗斯市场的销售却增长了两倍。

尤金相信俄罗斯市场发生的奇迹同样也会在中国市场发生，而这一切都与购买力有关。“盗版是对该国在经济形势和人口购买力的反映。俄罗斯随着人口购买力的上升，于是那儿的互联网用户开始越来越多地购买正版软件。我认为当中国用户有足够的钱购买正版软件时，一切都会有答案。”尤金说。

此外，本土软件商提供免费的杀毒软件使得在中国的竞争变得尤为激烈，而卡巴斯基并没有计划推出免费杀毒产品。让尤金担忧的是，本土软件商对市场营销和公关计划的过于注重，却在技术开发方面投资不多，这会让提高技术变得更加困难，长此以往也会严重影响行业，因为用户得不到正确的有关行业和产品的信息。

但尤金坚信在不久的将来越来越多的中国用户会意识到选择一个可靠的、安全的解决方案的重要性，这正是卡巴斯基实验室的机会所在。