连锁经营协会与沃尔玛首次联合发布中国连锁零售业基础岗位人才需求调研报告

沃尔玛中国区今天与中国连锁经营协会（China Chain Store & Franchise Association, 简称CCFA）首次联合举行中国连锁零售业基础岗位人才需求及中职院校毕业生就业状况调研报告发布会。此次调研面向连锁零售行业、企业及中职院校三个维度分别展开，对于连锁零售行业基层人员的需求特点和培养方向提出了很多有价值的参考。(更多独家财经新闻，请加微信号cbn-yicai)

此次调研的目的是为了解连锁零售行业各业态发展现状及人才需求特点；了解企业的岗位设置，对人才结构类型基本要求以及对人才综合技能、素质和职业资质的要求；而通过毕业生就业追踪调研，了解连锁经营与管理等商贸类专业毕业生就业状况和职业发展预期等。该调研是沃尔玛与CCFA不久前启动的“零售明日之星培训计划”的重要组成部分，对于该计划未来的课程设置、教材编写、课堂教学、师资培养等议题提供了决策依据。

此次调研分别收到了来自企业的159份有效问卷及来自毕业生的151份有效问卷。在接受调查的企业中，大部分企业表示对于基层实操型人才的需求有很大的缺口，并且普遍愿意为中职连锁经营与管理等商贸类专业毕业生提供基层操作性岗位。而相较于学历条件，企业更看重毕业生实际的工作能力。此外，大部分的连锁零售企业希望中职毕业生可以考取一些必要的上岗资质，比如98家连锁企业倾向录取那些取得收银员资格证书的学生，占比为20.76%，另外客户服务师、营业员、营销师等资格证书也非常受企业的青睐。

除了职业上岗资格外，企业也非常看重毕业生的实践能力。在职业技能方面，企业更欢迎全能型、多面手基础岗位人才，其中商品盘点、客户服务、商品陈列、商品促销、收银管理、库存管理等职业技能是企业比较亟需的。而在职业素养要求方面，连锁企业更看毕业生诚实守信、敬业精神、责任心等品质。

而中职学生就业状况调查显示，中职学生择业最主要考虑的因素为发展潜力和工资待遇，其中发展潜力居首位，而对于工作轻松程度和工作环境并不重视。此外，毕业生普遍认为学习能力强、执行力强、勤奋踏实的员工在工作中容易被重视提拔。而毕业生最希望加入的零售企业业态为专卖、专业店，占比17.88%，其次为标准超市占15.23%，另外其他零售业态分别是大卖场9.93%、百货7.28%、便利店5.96%等。中职毕业生对就职后知识与技能提升的需求也各有侧重，其中营销策划知识的补充是毕业生最急于提高的，58.94%以上的学生希望提升相关的专业能力，另外超过50%的学生还选择了市场调查与预测、顾客服务、商品陈列、商圈分析与门店选址、卖场布局设计，此外品类管理也是毕业生较为关注和有待加强的专业知识。

中国连锁经营协会郭戈平会长表示：“根据国家信息统计中心（2011年）有关调查数据显示，中国零售业在未来几年各类专业人才的需求量约为1000万人，而市场供应量仅有400万人左右，专业人才缺口很大。而与之相对的是，目前并不完善的零售专业人才培养现状，各中职院校连锁经营与管理等商贸类专业并没有建立一个统一的学科体系，而对于学生综合素质的考核也没有形成统一的标准。此次的调研及与沃尔玛共同开展的‘零售明日之星培养计划’具有意义，有助于推动未来零售教育和人才培养的规范化、规模化发展。”