内忧外患 韩国免税产业求突破

尽管，中国游客向来挤爆韩国免税店，但近来，素有“免税店大国”之称的韩国，已隐隐感到日本、泰国等邻国竞争对手争夺中国游客的威胁。

据有关部门统计，韩国免税店产业的市场规模为6.8万亿韩元，位居全球第一，其次为英国、日本及泰国。韩国乐天免税店作为单一连锁店，更是跃居全球三大免税店之一；三星集团的新罗免税店也跃居全球第七大免税连锁店。

作为世界最大的免税店市场，韩国对于中国游客的依赖程度也在不断增大。韩国免税店协会运营本部负责人金先生对《第一财经日报》记者坦言：“虽然访问免税店的韩国公民及外国游客的人数比约为2：1，但外国游客的销售额基本上占免税店总销量的七成以上，其中绝大多数是来源于中国游客。”

在韩国，中国游客早已取代日本游客，成为免税店海外游客消费最多的人群。据《第一财经日报》记者了解，中日两国游客在免税店购物的金额约占总额的八成以上。一份“赴韩中国游客银联卡消费额” 表格显示，中国游客在韩国刷卡消费总额已从2006年的44.9亿韩元猛增至2011年的4490.5亿韩元，涨幅达到100倍。

去年中国游客在境外共消费260.7万亿韩元，更有乐观者预计，5年后中国游客在境外消费额将超过400万亿韩元，中国游客在全球“买买买”的景象将从此常态化。

内忧外患

“虽然韩国免税店行业仍然保持高速成长，但近年来的确受到了许多来自内外的威胁。”金先生坦言。

首先是游客人数的问题。据泰国旅游部门统计，泰国2015年共吸引来自中国的游客793.4万人，相较2014年上升七成，一举超越韩国成为了中国游客首选的境外游目的地。来自日本的威胁也使韩国旅游市场不容小觑。2015年，日本共吸引1974万人次境外游客，自2011年东日本大地震后，首次超越了韩国的1323万人次。其中，来自中国的游客460万人次，相较2014年上涨幅度达110%。2015年韩国市场没落的主要原因，是受MERS（中东呼吸综合征）的困扰，境外游客数量小幅下降。

此外，外国游客赴韩国免税店购物的数额也在减少。据韩国免税店协会数据，2015年韩国免税店行业的总销量为81.43亿美元，相较2014年仅上涨3%。占据免税店销售额近七成的外国游客人均消费额更是从2014年的346美元下降至2015年的337美元。据悉，外国游客人均消费额下滑的现状是韩国免税店协会自2009年设立并开始统计以来首次发生。

当韩国免税店产业萎靡不振时，邻国的免税店产业蒸蒸日上。据泰国旅游部门统计，2014年泰国免税行业的增长幅度为47.3%，为同期韩国免税行业增长幅度的两倍以上，而在泰国曼谷机场营业的KING POWER免税店更是一举进入全球前十。

近年来，中国也重点扶持免税店产业。2014年9月，中国在海南岛设立了全球规模最大的免税店。中国海南三亚市的海棠湾国际购物中心营业面积约7万平方米，其中免税区域面积达4.5万平方米，为韩国规模最大的乐天免税总店的6倍。

韩国高丽大学政经学院的李国宪教授分析：“长期来看，随着中国自贸试验区改革的逐步推进，各地自贸区也在尝试新模式，在推动内需的同时，吸引更多游客赴华消费，这也将为韩国的免税店产业增加一个强大的‘竞争对手’。”

努力创新

在“内忧外患”下，韩国各大免税店也在通过创新之举来吸引中国游客，比如引入网购模式，增强韩流效应等。

早在数年前，乐天免税店便开始每年举办“乐天家族演唱会”，邀请当年度韩国最火热的歌手，在首尔针对购物游客进行演唱会。如今已成为乐天免税店另一个品牌活动。

乐天免税店宣传部的崔嘉妍(音译)向《第一财经日报》记者表示：“乐天家族演唱会至今举办了20届，每次都邀请了当年韩流最当红的明星，吸引了众多观众与韩流粉丝的参与。与此同时，也吸引了来自世界20多个国家的海外游客入韩，在免费体验韩流文化的同时，在韩国进行购物，文化体验。”

除此之外，一些刚刚获得免税店运营权的企业也加入了与韩流携手的热潮中。

HDC新罗免税店早早就和韩国最大的娱乐公司SM娱乐签订了战略合作协议，将在新建的免税店划出近5000平方米的地方专门用来给组合EXO、东方神起等SM娱乐公司旗下的艺人举办韩流演出或签名会。另外HDC新罗免税店还将在免税店入口处打造“韩流明星一条街”，销售韩流明星的周边产品。

HDC新罗免税店负责人接受《第一财经日报》记者采访时表示：“我们打造的并不是一般意义上的免税店，而是赴韩的外国游客能够享受购物、文化演出、展示等一站式服务的新地标。我们非常期待这将对于来自大中华区以及东南亚喜欢韩流文化的游客具有巨大的吸引力。虽然我们将建造世界最大的市区免税店，但我们将会证明我们免税店每一平方米都并不多余。”

另外，韩国各大免税店也纷纷开启中文版官网，针对通过中文版官网购买免税品的游客提供较大幅度的折扣，并开通支付宝、银联卡等多样化的支付方式，为中国游客提供便利。崔嘉妍表示：“通过开通中文版官网，有利于乐天免税店向中国游客提供更加具有针对性的服务。”

“五年一换”

在韩国免税店产业努力创新的同时，也有声音认为，韩国免税产业的危机需要共同解决。

汉阳大学李连泽教授表示，中韩自贸协定的生效使得中国正在逐步降低韩国产品的进口关税，虽然现在幅度还比较小，但长远看免税店最具优势的“免税”将不再是竞争优势。与此同时，他也指出，免税店为了能够长久生存，成为整个旅游产业链的一部分，需要向价格透明且品质优良的方向发展，只有价格和品质并进，才是韩国免税产业能够存活的真正答案。

根据韩国《关税法》的修订，免税店的运营权牌照从原先的10年转换成为5年，并且到期后将重新进行发放。受此影响，有两家现有运营的免税店被剥夺了牌照，新开办的免税店也陷入到“五年一换”的危机当中。

据韩国媒体报道，2016年在首尔就将有5家免税店开张。即将成立的多家免税店为吸引外国游客，纷纷向GUCCI、LV、PRADA等国外奢侈品品牌招手。但这些境外奢侈品品牌纷纷因“五年一换”的规定，给出了否定的态度。

另外，因“五年一换”的新规，导致原有免税店停止运营以后，其免税店雇佣的人员与产品也将面临如何处理的问题。鉴于此类情况，韩国免税店协会已多次敦促韩国国会和政府有关部门修改有关规定，并认为“这将降低韩国免税行业的竞争力”。